Obnovení Hesla
Zapomněli jste heslo? Žádné obavy! Následujte tento jednoduchý návod pro obnovení přístupu k vašemu účtu pomocí bezpečného 6místného ověřovacího kódu.
Proces Obnovení
Otevřete stránku "Zapomenuté heslo"
Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo?" pod polem pro heslo.
Zadejte svůj email
- Zadejte emailovou adresu spojenou s vaším účtem Pickup2
- Klikněte na modré tlačítko "Odeslat odkaz pro reset"
Z bezpečnostních důvodů zobrazujeme stejné potvrzení bez ohledu na to, zda účet s tímto emailem existuje.
Zkontrolujte svou emailovou schránku
Pošleme vám 6místný ověřovací kód na váš email.
- Kód je platný 15 minut
- Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta, pokud email nevidíte
- Máte maximálně 3 pokusy k zadání správného kódu
Zadejte 6místný kód
Budete přesměrováni na ověřovací stránku. Zadejte 6místný kód z emailu a klikněte na "Ověřit email".
Neobdrželi jste kód? Klikněte na "Odeslat kód znovu" — krátká prodleva (60s, poté delší) chrání váš účet před zneužitím.
Nastavte nové heslo
Po ověření kódu zadejte nové heslo dvakrát pro potvrzení.
Vaše nové heslo musí:
- Obsahovat alespoň 8 znaků
- Obsahovat alespoň jedno velké písmeno (A–Z)
- Obsahovat alespoň jedno malé písmeno (a–z)
- Obsahovat alespoň jednu číslici (0–9)
- Obsahovat alespoň jeden speciální znak (např. ! @ # $ %)
Klikněte na "Resetovat heslo" pro uložení změny.
Hotovo
Vaše heslo bylo úspěšně obnoveno! Budete automaticky přesměrováni na přihlašovací stránku — přihlaste se pomocí nového hesla.
Z bezpečnostních důvodů budete odhlášeni ze všech zařízení po obnovení hesla. Přihlaste se znovu na každém zařízení, které používáte.
Řešení Problémů
Problémy?
Pokud něco nefunguje podle očekávání:
- Zkontrolujte emailovou adresu, kterou jste zadali
- Podívejte se do složky spam/nevyžádaná pošta pro kód
- Ujistěte se, že zadáte kód do 15 minut
- Požádejte o nový kód, pokud vyčerpáte pokusy
- Ověřte, že nové heslo splňuje všechny požadavky
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste to znovu
Po 5 neúspěšných pokusech o reset bude přístup dočasně zablokován na 30 minut pro ochranu vašeho účtu.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu