Změna hesla
Jste již přihlášeni a chcete aktualizovat své heslo? Postupujte podle tohoto návodu pro bezpečnou změnu hesla v nastavení účtu.
Jak změnit heslo
Otevřete stránku Nastavení
Klikněte na Nastavení v hlavní navigační nabídce pro otevření nastavení účtu.
Přejděte na záložku Profil
V Nastavení otevřete záložku Profil. Posuňte se dolů do sekce Zabezpečení a klikněte na tlačítko "Změnit heslo".
Zadejte své současné heslo
Na stránce pro změnu hesla zadejte své současné heslo do prvního pole. Použijte ikonu oka pro zobrazení nebo skrytí toho, co jste zadali.
Pokud je vaše současné heslo nesprávné, zobrazí se chyba: "Současné heslo je nesprávné".
Zadejte nové heslo
Zadejte nové heslo do pole "Nové heslo" a poté jej znovu napište do "Potvrdit nové heslo", abychom se ujistili, že se shodují.
Vaše nové heslo musí:
- Obsahovat alespoň 8 znaků
- Obsahovat alespoň jedno velké písmeno (A–Z)
- Obsahovat alespoň jedno malé písmeno (a–z)
- Obsahovat alespoň jednu číslici (0–9)
- Obsahovat alespoň jeden speciální znak (např. ! @ # $ %)
- Být odlišné od vašeho současného hesla
Uložte změnu
Klikněte na tlačítko "Změnit heslo" pro použití. Tlačítko krátce zobrazí "Mění se..." během ukládání.
Použijte "Zrušit" kdykoli pro návrat do Nastavení bez změn.
Hotovo
Uvidíte potvrzení: "Heslo bylo úspěšně změněno". Potvrzovací email bude také odeslán do vaší schránky.
Z bezpečnostních důvodů budete automaticky odhlášeni několik sekund po změně a přesměrováni na přihlašovací stránku. Přihlaste se pomocí nového hesla — na každém zařízení, které používáte.
Časté Chyby
Chyby, které můžete vidět
- "Současné heslo je nesprávné" — zadané současné heslo neodpovídá uloženému.
- "Hesla se neshodují" — nové heslo a jeho potvrzení nejsou identické.
- "Nové heslo musí být odlišné od současného hesla" — zvolte nové heslo, které se liší od toho, které nahrazujete.
- "Heslo musí mít alespoň 8 znaků" / musí obsahovat velké, malé písmeno, číslici nebo speciální znak — nové heslo nesplňuje požadavky.
- "Nepodařilo se změnit heslo. Zkuste to prosím znovu." — došlo k dočasné chybě; zkuste to za chvíli.
Řešení Problémů
Problémy?
- Zapomněli jste své současné heslo? Použijte místo toho proces obnovení hesla .
- Ujistěte se, že Caps Lock je při zadávání současného hesla vypnutý.
- Ověřte, že nové heslo splňuje všechny výše uvedené požadavky.
- Pokud stránka nereaguje, obnovte ji a zkuste to znovu.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu