Passwort zurücksetzen
Passwort vergessen? Keine Sorge! Folgen Sie dieser einfachen Anleitung, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten – mit einem sicheren 6-stelligen Bestätigungscode.
Zurücksetzungsprozess
Öffnen Sie die Seite „Passwort vergessen"
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?" unterhalb des Passwortfelds.
Geben Sie Ihre E-Mail ein
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Pickup2-Konto verknüpft ist
- Klicken Sie auf den blauen Button „Reset-Link senden"
Aus Sicherheitsgründen zeigen wir dieselbe Bestätigung an, unabhängig davon, ob ein Konto mit dieser E-Mail existiert.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang
Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode an Ihre E-Mail.
- Der Code ist 15 Minuten gültig
- Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht sehen
- Sie haben maximal 3 Versuche, den Code korrekt einzugeben
Geben Sie den 6-stelligen Code ein
Sie werden zur Bestätigungsseite weitergeleitet. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer E-Mail ein und klicken Sie auf „E-Mail bestätigen".
Code nicht erhalten? Klicken Sie auf „Code erneut senden" – eine kurze Wartezeit (60 Sekunden, dann länger) schützt Ihr Konto vor Missbrauch.
Neues Passwort festlegen
Nachdem der Code verifiziert wurde, geben Sie Ihr neues Passwort zur Bestätigung zweimal ein.
Ihr neues Passwort muss:
- Mindestens 8 Zeichen enthalten
- Mindestens einen Großbuchstaben enthalten (A–Z)
- Mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten (a–z)
- Mindestens eine Zahl enthalten (0–9)
- Mindestens ein Sonderzeichen enthalten (z. B. ! @ # $ %)
Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen", um die Änderung zu speichern.
Fertig
Ihr Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt! Sie werden automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet – melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.
Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach dem Zurücksetzen des Passworts von allen Geräten abgemeldet. Melden Sie sich auf jedem Gerät, das Sie verwenden, erneut an.
Problemlösung
Probleme?
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert:
- Überprüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse
- Suchen Sie im Spam-/Junk-Ordner nach dem Code
- Geben Sie den Code innerhalb von 15 Minuten ein
- Fordern Sie einen neuen Code an, wenn Ihre Versuche aufgebraucht sind
- Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Passwort alle Anforderungen erfüllt
- Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
Nach 5 fehlgeschlagenen Reset-Anfragen wird der Zugriff zum Schutz Ihres Kontos vorübergehend für 30 Minuten blockiert.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Support kontaktieren