Bewertung abgeben
Diese Seite begleitet Sie Schritt für Schritt durch eine Bewertung — sowohl bei der Bewertung eines Frachtführers (nach erfolgter Lieferung an Sie) als auch eines Versenders (nach Auslieferung durch Sie).
Bewertungsformular öffnen
Es gibt zwei Wege ins Bewertungsformular:
Aus einem abgeschlossenen Deal
Öffnen Sie die Detailseite des Frachtauftrags oder Flottenangebots. Sobald der Deal Abgeschlossen ist, erscheint der Bewertungsbereich am Ende der Seite.
Über den Tab „Ausstehende Bewertungen"
Gehen Sie zu Einstellungen → Bewertungen. Der erste Tab „Ausstehende Bewertungen" listet alle abgeschlossenen Deals auf, die Sie noch bewerten können. Klicken Sie einen Eintrag, um den Deal zu öffnen und zu bewerten.
Schritt 1 — Sterne wählen
Klicken Sie unter „Gesamtbewertung" auf 1 bis 5 Sterne. Pflichtfeld — ohne Sterneanzahl wird das Formular nicht abgesendet.
Eine kleine gelbe Notiz „Noch X Tage" erscheint, wenn weniger als 7 Tage bleiben. Achten Sie darauf — nach Ablauf können Sie diesen Deal überhaupt nicht mehr bewerten.
Schritt 2 — Formular ausfüllen (Frachtführer oder Versender)
Die Felder unterscheiden sich je nachdem, welche Seite Sie bewerten.
Wenn Sie als Versender den Frachtführer bewerten
Das Formular heißt „Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit dem Frachtführer". Vergeben Sie weniger als 5 Sterne, erscheint der Abschnitt „Was lief schief?" mit Kontrollkästchen:
- Dokumentenübergabe — kamen die Dokumente (CMR, Rechnungen) korrekt an?
- Kommunikation — war der Frachtführer erreichbar?
- Umgang mit der Ware — wurde die Ladung sachgerecht behandelt?
- Leistung wie vereinbart — wurde geliefert, was zugesagt war?
- Pünktliche Durchführung — waren Abholung und Lieferung pünktlich?
Setzen Sie alles, was zutrifft.
Wenn Sie als Frachtführer den Versender bewerten
Das Formular heißt „Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit dem Versender". Der Abschnitt Zahlungsstatus ist immer sichtbar.
Bei 5 Sternen
Wählen Sie eine der Optionen:
- „Zahlungsfrist ist noch nicht abgelaufen" — zu früh für ein Urteil, der Rest war aber top
- „Pünktlich gezahlt" — Zahlung kam wie vereinbart
Bei 1–4 Sternen
Sie sehen weitere Felder:
- Kontrollkästchen „Zahlungsfrist ist noch nicht abgelaufen" — anhaken, wenn Sie sich noch im vereinbarten Zahlungsfenster befinden. Andernfalls erscheinen weitere Optionen:
- Zahlungsergebnis (Auswahl):
- „Pünktlich gezahlt"
- „Unbezahlt" — öffnet eine eingerückte Liste mit Problemen:
- Das Unternehmen verweigert die Zahlung
- Das Unternehmen verzögert die Zahlung absichtlich
- Das Unternehmen reagiert nicht
- An Inkasso übergeben
- „Verspätete Zahlung" — öffnet eine Auswahl der Verzögerungsdauer:
- Bis zu 15 Tage
- Über 15 Tage
- Über 30 Tage
- Über 60 Tage
- Weitere Probleme (Kontrollkästchen):
- Kommunikation
- Ladung nicht wie beschrieben
- Wartezeit beim Beladen
- Wartezeit beim Entladen
Die ausführlichen Zahlungsfelder gibt es, weil sich Zahlungsverhalten — anders als ein Transportproblem, das man sofort merkt — oft erst nach Wochen zeigt. Deshalb haben Frachtführer 120 Tage Zeit für die Bewertung.
Schritt 3 — Kommentar (optional)
Im Feld „Kommentar" mit Platzhaltertext „Teilen Sie Ihre Erfahrung..." können Sie bis zu 256 Zeichen Freitext schreiben. Ein Zähler darunter zeigt „X / 256 Zeichen".
Bei mehr als 256 Zeichen erscheint „Kommentar darf 256 Zeichen nicht überschreiten" und das Formular wird nicht abgeschickt, bis Sie kürzen.
Schritt 4 — Bestätigen und absenden
Ein Klick auf „Bewertung absenden" öffnet den Dialog „Bewertung bestätigen" mit einer Zusammenfassung dessen, was Sie absenden:
- Gesamtbewertung: gewählte Sterneanzahl
- Gemeldete Probleme — Aufzählung aller angekreuzten Probleme
- Zahlungsstatus und Verzögerungsdauer, falls Frachtführer
- Zahlungsprobleme — als rote Badges für ungezahlte Fälle
- Weitere Probleme — Aufzählung
- Kommentar — kursiv zitiert
Unten ein Hinweis:
⚠️ Nach dem Absenden lässt sich diese Bewertung weder bearbeiten noch löschen.
Zwei Schaltflächen:
- „Zurück" — zurück zum Formular für Änderungen
- „Bestätigen & absenden" — sendet die Bewertung
Nach dem Absenden
Eine grüne Meldung erscheint:
„Bewertung erfolgreich übermittelt!"
🪙 Sie haben 5 PickUp Coins für die Abgabe einer Bewertung erhalten!
Die Bewertung:
- Erscheint sofort in Einstellungen → Bewertungen → Abgegebene Bewertungen (im passenden Untertab „Als Auftraggeber" oder „Als Auftragnehmer")
- Wird für die bewertete Firma in deren Tab „Erhaltene Bewertungen" sichtbar
- Aktualisiert Durchschnittsbewertung und Verteilung der bewerteten Firma
Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden lässt sich eine Bewertung ändern: aus der Liste „Abgegebene Bewertungen" öffnen, anpassen, speichern. Danach verschwindet der Bearbeiten-Button und die Bewertung wird endgültig.
Es gibt keine Löschen-Option. Seien Sie sich Ihrer Eingabe sicher. Nutzen Sie den Bestätigungsdialog als finale Kontrolle.
Diesen Deal schon bewertet?
Ist ein Deal bereits bewertet, sehen Sie beim erneuten Öffnen die grüne Meldung „Sie haben diesen Deal bereits bewertet." — darunter Ihre eingereichte Bewertung, schreibgeschützt.
Tipps
So werden Bewertungen aussagekräftig
- Konkret im Kommentar. Ein 1-Sterne-Urteil ohne Details sagt künftigen Partnern nichts — schon drei Worte zum Problem helfen.
- Alle passenden Probleme markieren. Die Tags speisen die Kategorienauswertung, die andere sehen — sie zeigen Muster über viele Deals hinweg.
- Fair bleiben. Eine Verspätung wegen Schneesturm oder Zollabfertigung verdient nicht zwingend 1 Stern.
- Schnell bewerten. Erinnerung verblasst — bewerten Sie zeitnah und lassen Sie die Frist nicht verstreichen.
Problemlösung
„Bitte wählen Sie eine Bewertung"
Sie haben auf Absenden geklickt, ohne Sterne zu wählen. Tippen Sie zuerst auf einen Stern.
„Bewertung konnte nicht gesendet werden"
Kurzer Verbindungs- oder Serverfehler. Kurz warten und erneut auf Absenden klicken — der Inhalt bleibt erhalten.
„Der Bewertungszeitraum für diesen Deal ist abgelaufen"
Das 60- oder 120-Tage-Fenster ist vorbei. Eine Bewertung dieses Deals ist nicht mehr möglich. Die Rückmeldung fließt in keinen Durchschnitt mehr ein.
Der Bewerten-Button fehlt
- Der Deal ist noch nicht Abgeschlossen — nur abgeschlossene Deals sind bewertbar.
- Möglicherweise fehlt Ihnen die Berechtigung „Bewertungen abgeben". Inhaber haben sie standardmäßig; bitten Sie Ihren Inhaber um Erteilung.
- Ihr Unternehmen hat für diesen Deal bereits eine Bewertung abgegeben (eine pro Unternehmen).
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Support kontaktieren