Bewertungen ansehen & verstehen
Bewertungen sind nur dann nützlich, wenn Sie (und Ihre Partner) sie auch finden und einordnen können. Diese Seite zeigt, wo Bewertungen erscheinen, wie das Score berechnet wird und wie die Aufschlüsselungen zu lesen sind.
Die Karte auf der Übersichtsseite
Den ersten Blick auf Ihre Reputation bietet die Bewertungskarte auf der Übersichtsseite.
Sie zeigt:
- Großer Durchschnittswert (z. B. „4,7") mit ausgefüllten Sternen
- Anzahl der Rezensionen unter dem Durchschnitt
- Verteilungs-Balken für 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ in Prozent — auf einen Blick erkennen, ob niedrige Bewertungen Ausnahmen oder Muster sind
- „Als Auftraggeber"- und „Als Auftragnehmer"-Werte — Performance je Rolle separat
- Schaltfläche „Alle anzeigen" — öffnet die vollständige Bewertungsseite
Die vollständige Bewertungsseite
Öffnen Sie Einstellungen → Bewertungen (/settings/ratings). Sie finden drei Haupttabs.
1. Ausstehende Bewertungen
Listet abgeschlossene Deals auf, die Sie noch nicht bewertet haben. Zwei Untertabs trennen sie:
- Frachtaufträge — abgeschlossene Frachtdeals, die auf Ihre Bewertung warten
- Flottenangebote — abgeschlossene Flottendeals, die auf Ihre Bewertung warten
Jede Zeile zeigt:
- Route (Beladung → Entladung)
- Unternehmen & Kontakt — wen Sie bewerten würden
- Verbleibende Bewertungszeit — Tage (60 oder 120, je nach Rolle)
Klicken Sie eine Zeile, um den Deal zu öffnen und zu bewerten.
Sind Sie auf dem aktuellen Stand, sehen Sie „Keine ausstehenden Bewertungen — Alle Ihre Frachtdeals sind bewertet. Tolle Arbeit!"
2. Abgegebene Bewertungen
Jede Bewertung, die Sie bereits abgegeben haben. Untertabs nach Rolle:
- Als Auftraggeber — Bewertungen, die Sie an Frachtführer für Ihre Frachten vergeben haben
- Als Auftragnehmer — Bewertungen, die Sie an Versender für transportierte Frachten vergeben haben
Jede Zeile zeigt Sterne, Route, bewertetes Unternehmen, Datum, getaggte Probleme (als kleine Badges) und Ihren Kommentar.
Eine Statistikkarte über der Liste zeigt Ihre Vergabestatistik — Durchschnittswert, Gesamtanzahl und ein Balkendiagramm der Kategorienaufschlüsselung.
3. Erhaltene Bewertungen
Spiegelbild: alle Bewertungen, die andere für Sie hinterlassen haben. Gleiche Untertabs (Als Auftraggeber / Als Auftragnehmer).
- Sehen Sie die bewertende Firma und Kontaktperson
- Sehen Sie deren Sterne, Probleme und Kommentar
- Die Statistikkarte ist hier besonders wichtig — sie zeigt Ihre Performance: Durchschnittswert, Gesamtanzahl, Kategorienaufschlüsselung
Bewertungen erscheinen hier, sobald die Gegenseite sie absendet. Es gibt keine Benachrichtigung — Sie sehen sie beim nächsten Öffnen der Seite.
Bereich: Meine vs. Unternehmen
Hat Ihr Konto die Berechtigung „Bewertungen verwalten", sehen Sie oben einen Umschalter Meine / Unternehmen:
- Meine — nur die Bewertungen aus Deals, an denen Sie beteiligt waren
- Unternehmen — alle Bewertungen aus Ihrer Firma, unabhängig davon, wer den Deal abgewickelt hat
Inhaber und Manager nutzen die Unternehmensansicht, um Muster im Team zu erkennen. Fahrer und Disponenten ohne Verwalten-Recht sehen nur „Meine".
Wie das Score berechnet wird
Durchschnitt
Summe aller Sterne ÷ Anzahl der Bewertungen, gerundet auf eine Nachkommastelle. 4× 5★ + 1× 4★ = 24/5 = 4,8.
Verteilung
Prozentsatz der Bewertungen je Sterneanzahl. 5★: 70 % heißt: sieben von zehn Bewertungen waren 5 Sterne.
„Als Auftraggeber" vs. „Als Auftragnehmer"
Jede Bewertung ist mit der Rolle verknüpft, in der Sie im jeweiligen Deal waren. Pickup2 mittelt diese Untermengen getrennt — Partner sehen, wie Sie sich in jeder Rolle verhalten.
Es gibt keinen Mindestwert an Bewertungen, bevor das Score angezeigt wird — selbst eine einzige 5★-Bewertung erscheint als 5,0. Achten Sie zusätzlich auf die Anzahl der Rezensionen, um die Aussagekraft einzuschätzen.
Kategorienaufschlüsselung
In der Statistikkarte zeigt jeder Problemtyp (Kommunikation, Umgang mit der Ware, Pünktlichkeit usw.) einen Prozentsatz. Der Wert gibt an, wie häufig das Problem in Ihren Bewertungen NICHT markiert wurde.
Kommunikation: 92 % heißt also: 92 % Ihrer Bewertungen meldeten kein Kommunikationsproblem — nur 8 % schon. Höher ist besser.
Diese Aufschlüsselung ist die nützlichste Rückmeldung der Seite — sie zeigt genau, wo Sie sich verbessern können.
Wo Bewertungen sonst noch auftauchen
Ihr Score begleitet Sie überall in der App — nicht nur auf der Übersichtsseite und der Bewertungsseite:
- Frachtkarten im Marktplatz zeigen Durchschnitt und Anzahl des Veröffentlichers
- Flottenangebot-Karten zeigen Durchschnitt und Anzahl des Frachtführers
- Chat-Kopfzeilen weisen die Bewertung der Gegenseite aus
- Detailseiten enthalten einen Bewertungsbereich mit bis zu 3 aktuellen Rezensionen
Das Bewertungs-Badge nutzt Farben für das Score:
- Grün — Durchschnitt ≥ 4,5
- Gelb — Durchschnitt ≥ 3,5
- Grau — unter 3,5 oder noch keine Bewertungen
Was andere Unternehmen sehen
Das öffentliche Bild Ihrer Reputation:
- Durchschnittswert und Anzahl der Rezensionen
- Verteilung 5★ → 1★
- Getrennte Werte „Als Auftraggeber" und „Als Auftragnehmer"
- Aktuelle Rezensionen mit Text und markierten Problemen
Kommentare sind öffentlich. Was Sie schreiben, sieht das bewertete Unternehmen ebenso wie jeder zukünftige Partner, der nachschaut. Bleiben Sie ehrlich, konkret und professionell.
Mobile Darstellung
Auf dem Handy:
- Dieselben drei Tabs sind da, Sie können aber per Wischen zwischen ihnen wechseln
- Listen werden zu Karten, untereinander gestapelt statt Tabellen
- Untertabs werden in ein Auswahlmenü zusammengefaltet, um Platz zu sparen
Leere Zustände
Was Sie sehen, solange noch nichts da ist:
- Keine Bewertungen auf der Übersicht: verblasstes Stern-Symbol mit „Noch keine Firmenbewertungen"
- Keine ausstehenden Bewertungen: „Alle Ihre Frachtdeals sind bewertet. Tolle Arbeit!"
- Keine abgegebenen Bewertungen „Als Auftraggeber": „Sie haben noch keine Frachtführer bewertet. Bewertungen schaffen Vertrauen in der Community."
- Keine erhaltenen Bewertungen „Als Auftragnehmer": „Sie haben noch keine Bewertungen als Auftragnehmer erhalten."
Häufige Fragen
Kann ich auf eine erhaltene Bewertung antworten?
Noch nicht. Eine Antwortfunktion ist geplant, aber derzeit nicht verfügbar. Bei sachlich falschen Bewertungen wenden Sie sich an den Support.
Warum unterscheidet sich „Als Auftraggeber" vom Gesamtdurchschnitt?
Weil sie aus unterschiedlichen Untermengen berechnet werden. Der Gesamtwert mischt beide Rollen; „Als Auftraggeber" zählt nur Deals, in denen Sie Versender waren. Wer überwiegend transportiert, sieht hier zwangsläufig wenig oder nichts — das ist normal.
Ein Kollege hat den Deal abgeschlossen — sehe ich seine Bewertung?
Ja, mit der Berechtigung „Bewertungen verwalten". Schalten Sie Meine / Unternehmen auf Unternehmen.
Die Gegenseite hat mich nicht bewertet — kann ich erinnern?
Pickup2 verschickt keine automatischen Erinnerungen. Sie können das Thema im Chat ansprechen, Bewertungen bleiben aber freiwillig und zeitlich begrenzt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Support kontaktieren