At give en bedømmelse
Denne side gennemgår indsendelse af en bedømmelse fra start til slut — både til bedømmelse af en vognmand (efter at de har leveret for dig) og bedømmelse af en afsender (efter at du har leveret for dem).
Åbn bedømmelsesformularen
Du kan nå bedømmelsesformularen på to måder:
Fra en afsluttet handel
Åbn detaljesiden for fragtordren eller flådetilbuddet. Når handlen er Afsluttet, vises bedømmelsessektionen nederst på siden.
Fra fanen Afventende anmeldelser
Gå til Indstillinger → Bedømmelser. Den første fane, "Afventende anmeldelser", viser alle afsluttede handler, du stadig kan bedømme. Klik på en post for at åbne den og bedømme.
Trin 1 — Vælg din stjernebedømmelse
Klik mellem 1 og 5 stjerner under "Samlet bedømmelse". Dette er påkrævet — formularen kan ikke indsendes uden et stjerneantal.
En lille "X dage tilbage"-notits vises i gult, når der er færre end 7 dage tilbage. Vær opmærksom — når den er udløbet, kan du slet ikke bedømme denne handel.
Trin 2 — Udfyld formularen (vognmand eller afsender)
Felterne adskiller sig afhængigt af, hvilken side du bedømmer.
Hvis du er afsender og bedømmer vognmanden
Formularen har titlen "Bedøm din oplevelse med vognmanden". Hvis du giver mindre end 5 stjerner, vises en sektion kaldet "Hvad gik galt?" med afkrydsningsfelter:
- Dokumentlevering — ankom papirarbejdet (CMR, fakturaer) korrekt?
- Kommunikation — var vognmanden lydhør?
- Omhu for godset — blev lasten håndteret korrekt?
- Service som aftalt — leverede de, hvad der var lovet?
- Rettidig transportudførelse — var afhentning og levering til tiden?
Sæt kryds ved alt, der gælder.
Hvis du er vognmand og bedømmer afsenderen
Formularen har titlen "Bedøm din oplevelse med afsenderen". Sektionen Betalingsstatus er altid synlig.
Når du giver 5 stjerner
Vælg en af disse:
- "Betalingsfristen er endnu ikke udløbet" — for tidligt at vide endnu, men alt andet var fremragende
- "Betalt til tiden" — betalingen ankom som aftalt
Når du giver 1-4 stjerner
Du vil se flere felter:
- Afkrydsningsfelt: "Betalingsfristen er endnu ikke udløbet" — sæt kryds her, hvis det stadig er inden for det aftalte betalingsvindue. Hvis du ikke sætter kryds, ser du yderligere muligheder:
- Betalingsresultat (radio):
- "Betalt til tiden"
- "Ubetalt" — åbner en indlejret tjekliste over problemer:
- Virksomheden undgår betaling
- Virksomheden forsinker bevidst betalingen
- Virksomheden svarer ikke
- Sendt til inkasso
- "Forsinket betaling" — åbner en radio for forsinkelsens varighed:
- Op til 15 dage
- Over 15 dage
- Over 30 dage
- Over 60 dage
- Andre problemer (afkrydsningsfelter):
- Kommunikation
- Last ikke som beskrevet
- Ventetid ved læsning
- Ventetid ved aflæsning
De detaljerede betalingsfelter findes, fordi betalingsadfærd — i modsætning til et transportproblem (som du ved af med det samme) — kan tage uger at komme frem. Derfor får vognmænd 120 dage til at bedømme.
Trin 3 — Tilføj en kommentar (valgfri)
Et tekstfelt med navnet "Kommentar" og pladsholderen "Del din oplevelse..." lader dig tilføje op til 256 tegn fri tekst. En tæller under feltet viser "X / 256 tegn".
Hvis du overskrider 256 tegn, vil du se "Kommentaren må ikke overstige 256 tegn", og formularen kan ikke indsendes, før du forkorter den.
Trin 4 — Bekræft og indsend
Når du klikker på "Indsend bedømmelse", åbnes en dialog "Bekræft din bedømmelse", der opsummerer, hvad du er ved at sende:
- Samlet bedømmelse: dit stjerneantal
- Rapporterede problemer — punkter for hvert problem-afkrydsningsfelt, du satte kryds ved
- Betalingsstatus og Forsinkelsens varighed, hvis du er vognmand
- Betalingsproblemer — vist som røde mærker for ubetalte scenarier
- Andre problemer — punkter
- Kommentar — citeret i kursiv
En advarsel nederst minder dig om:
⚠️ Når den er indsendt, kan denne bedømmelse ikke redigeres eller slettes.
To knapper:
- "Gå tilbage" — vend tilbage til formularen for at foretage ændringer
- "Bekræft og indsend" — sender bedømmelsen
Efter indsendelse
Du vil se en grøn toast:
"Bedømmelse indsendt!"
🪙 Du optjente 5 PickUp Coins for at give en bedømmelse!
Bedømmelsen vil straks:
- Vises i Indstillinger → Bedømmelser → Bedømmelser jeg giver (under den rette fane "Som ordregiver" eller "Som leverandør")
- Blive synlig for den bedømte virksomhed i deres fane "Bedømmelser jeg modtager"
- Opdatere den bedømte virksomheds gennemsnitlige score og fordeling
Redigering inden for 24 timer
Inden for 24 timer efter indsendelse kan du ændre en bedømmelse: åbn den fra din liste "Bedømmelser jeg giver", rediger den, og gem. Efter 24 timer forsvinder redigeringsknappen, og bedømmelsen bliver permanent.
Der er ingen mulighed for sletning. Vær sikker på, hvad du indsender. Brug bekræftelsesdialogen som dit sidste tjek.
Allerede bedømt denne handel?
Hvis du allerede har bedømt en handel, viser en grøn bekræftelse, når du åbner den igen: "Du har allerede anmeldt denne handel." Nedenfor ser du din indsendte bedømmelse, skrivebeskyttet.
Tips
Gør bedømmelser nyttige
- Vær specifik i kommentaren. En 1-stjerne uden detaljer fortæller fremtidige partnere intet — tre ord om, hvad der gik galt, betyder noget.
- Sæt kryds ved alle relevante problemer. Problemtags fodrer den kategorifordeling, som andre virksomheder ser — det er sådan, subtile mønstre kommer frem på tværs af mange handler.
- Vær fair. En forsinket levering på grund af en åbenlys årsag (snestorm, toldforsinkelse) fortjener måske ikke 1 stjerne.
- Bedøm hurtigt. Hukommelsen falmer; bedøm, mens detaljerne er friske, og lad ikke fristen udløbe.
Fejlfinding
"Vælg venligst en bedømmelse"
Du klikkede på indsend uden at vælge nogen stjerner. Tryk på en af stjernerne først.
"Kunne ikke indsende bedømmelse"
Et forbindelses- eller serverudfald. Vent et øjeblik og klik på Indsend igen — din formulars indhold bevares.
"Anmeldelsesperioden for denne handel er udløbet"
Du er forbi 60- eller 120-dages vinduet. Desværre er bedømmelsespladsen lukket for denne handel. Anmeldelsen tæller ikke med i nogen af siders gennemsnit.
Bedømmelsesknappen er ikke synlig
- Handlen er ikke Afsluttet endnu — kun afsluttede handler kan bedømmes.
- Du har muligvis ikke tilladelsen "Giv bedømmelser". Ejere har den som standard; bed din ejer om at tildele den.
- Din virksomhed har allerede indsendt en bedømmelse for denne handel (kun én pr. virksomhed).
Brug for mere hjælp?
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig 24/7. Kontakt Support