At se og forstå bedømmelser
Bedømmelser er kun nyttige, hvis du (og dine partnere) kan finde og læse dem. Denne side dækker, hvor bedømmelser vises, hvordan scoren beregnes, og hvordan du læser fordelingerne.
Dashboard-kortet
Det første sted, du ser dit omdømme, er bedømmelseskortet på dit dashboard.
Det viser:
- Stor gennemsnitlig score (f.eks. "4.7") med udfyldte stjerner
- Samlet antal anmeldelser under gennemsnittet
- Fordelingsbjælker for 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ i procent — med ét blik kan du se, om dine lave bedømmelser er sjældne eller et mønster
- "Som kunde" vs. "Som leverandør"-delscorer — din performance i hver rolle spores separat
- "Se alle"-knap — åbner den fulde Bedømmelser-side
Den fulde Bedømmelser-side
Åbn Indstillinger → Bedømmelser (/settings/ratings). Du finder tre hovedfaner.
1. Afventende anmeldelser
Viser handler, du har afsluttet, men endnu ikke bedømt. To underfaner deler det op:
- Fragtordrer — afsluttede fragthandler, der venter på en bedømmelse
- Flådetilbud — afsluttede flådetilbudshandler, der venter på en bedømmelse
Hver række viser:
- Rute (læsning → aflæsning)
- Virksomhed og kontakt — hvem du ville bedømme
- Tid tilbage til anmeldelse — dage tilbage (60 eller 120 afhængigt af din rolle)
Klik på en hvilken som helst række for at åbne handlen og bedømme den.
Når du er ajour, vil du se "Ingen afventende anmeldelser — Alle dine fragtordrehandler er blevet bedømt. Godt arbejde!"
2. Bedømmelser jeg giver
Alle bedømmelser, du allerede har indsendt. Underfaner deler det op efter rolle:
- Som ordregiver — bedømmelser, du gav til vognmænd for fragt, du oprettede
- Som leverandør — bedømmelser, du gav til afsendere for fragt, du transporterede
Hver række viser stjernebedømmelsen, ruten, den virksomhed, du bedømte, datoen, de problemer, du taggede (som små mærker), og din kommentar.
Et statistikkort over listen viser dine egne afgivelsesstatistikker — den gennemsnitlige bedømmelse, du giver, det samlede antal og et søjlediagram med kategorifordeling.
3. Bedømmelser jeg modtager
Spejlbillede: alle bedømmelser, andre har givet dig. Samme opdeling i underfaner (Som ordregiver / Som leverandør).
- Se bedømmerens virksomhed og kontaktperson
- Se deres stjerner, problemer og kommentar
- Statistikkortet her er langt vigtigere — det viser din performance: gennemsnitlig score, samlet antal bedømmelser og en fordeling pr. kategori
Bedømmelser vises her, så snart den anden side indsender. Der er ingen notifikation — du vil se nye poster, næste gang du åbner siden.
Omfang: Mine vs. virksomhed
Hvis din konto har tilladelsen "Administrer bedømmelser", ser du en Mine / Virksomhed-omskifter øverst:
- Mine — kun de bedømmelser, der er knyttet til handler, du var med på
- Virksomhed — alle bedømmelser på tværs af hele virksomheden, uanset hvilken kollega der håndterede handlen
Ejere og managere bruger virksomhedsvisningen til at få øje på mønstre på tværs af teamet. Chauffører og disponenter uden administrationstilladelse ser kun "Mine".
Hvordan scorer beregnes
Gennemsnitlig bedømmelse
Summen af alle stjerner ÷ samlet antal bedømmelser, afrundet til én decimal. Så 4 bedømmelser à 5★ + 1 bedømmelse à 4★ = 24/5 = 4.8.
Fordeling
Procentdel af bedømmelser på hvert stjerneniveau. 5★: 70% betyder, at syv ud af ti bedømmelser var 5-stjernede.
"Som kunde" vs. "Som leverandør"
Hver bedømmelse tagges med den rolle, du havde under den handel. Pickup2 beregner disse delmængder hver for sig, så partnere kan se, hvordan du opfører dig i hver rolle.
Der er ingen minimum antal bedømmelser, før din score vises — selv en enkelt 5★ vises som 5.0. Se på det samlede antal anmeldelser ved siden af gennemsnittet for at vurdere, hvor meningsfuld en score er.
Kategorifordeling
I kortet Statistik viser hver problemtype (Kommunikation, Omhu for godset, Rettidig udførelse osv.) en procentdel. Procentdelen repræsenterer, hvor ofte det specifikke problem IKKE blev markeret i dine bedømmelser.
Så Kommunikation: 92% betyder, at 92% af dine bedømmelser ikke rapporterede et kommunikationsproblem — kun 8% gjorde. Højere er bedre.
Denne fordeling er den mest handlingsorienterede feedback på siden — den fortæller dig præcis, hvor du skal forbedre dig.
Hvor bedømmelser vises på andre sider
Ud over dashboardet og den dedikerede Bedømmelser-side følger din score dig på tværs af appen:
- Fragtkort på markedspladsen viser udgiverens gennemsnitlige bedømmelse og antal
- Flådetilbudskort viser vognmandens gennemsnitlige bedømmelse og antal
- Samtale-headers i chatten fremhæver partnerens bedømmelse
- Detaljesider indeholder en bedømmelsessektion med op til 3 seneste anmeldelser
Bedømmelsesmærket bruger farve til at angive scoren:
- Grøn — gennemsnit ≥ 4.5
- Gul — gennemsnit ≥ 3.5
- Grå — under 3.5 eller ingen bedømmelser endnu
Hvad andre virksomheder ser
Det offentlige billede af dit omdømme:
- Din gennemsnitlige score og samlet antal anmeldelser
- 5★ → 1★-fordelingen
- Separate gennemsnit for "Som kunde" og "Som leverandør"
- Seneste anmeldelser med tekstkommentarer og taggede problemer
Kommentarer er offentlige. Når du skriver en kommentar til en bedømmelse, vil den bedømte virksomhed og enhver fremtidig partner, der slår dem op, se den. Vær ærlig, specifik og professionel.
Mobil-layout
På en telefon:
- De samme tre faner er der, men du kan swipe til venstre/højre mellem dem
- Lister bliver til kort stablet lodret i stedet for tabeller
- Underfaner falder sammen til en rullemenu for at spare plads
Tomme tilstande
Hvad du ser, når der endnu ikke er noget:
- Ingen bedømmelser på dashboardet: Et falmet stjerneikon med "Ingen virksomhedsbedømmelser endnu"
- Ingen afventende anmeldelser: "Alle dine fragtordrehandler er blevet bedømt. Godt arbejde!"
- Ingen "Som ordregiver"-bedømmelser givet: "Du har endnu ikke bedømt nogen vognmænd. Bedømmelser hjælper med at opbygge tillid i fællesskabet."
- Ingen "Som leverandør"-bedømmelser modtaget: "Du har endnu ikke modtaget nogen bedømmelser som leverandør."
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg svare på en bedømmelse, jeg har modtaget?
Ikke endnu. En svarfunktion er planlagt, men ikke i øjeblikket tilgængelig. For faktuelt forkerte bedømmelser, kontakt Support.
Hvorfor er min "Som kunde"-score forskellig fra mit samlede?
Fordi de beregnes ud fra forskellige delmængder. Det samlede blander begge roller; "Som kunde" er kun handler, hvor du var afsenderen. Virksomheder, der mest transporterer, vil se en lav eller tom "Som kunde" — det er forventet.
En kollega afsluttede handlen — kan jeg se deres bedømmelse?
Ja, hvis du har tilladelsen "Administrer bedømmelser". Skift Mine/Virksomhed-omskifteren til Virksomhed.
Den anden side har ikke bedømt mig — kan jeg minde dem om det?
Pickup2 sender ikke automatisk bedømmelsespåmindelser. Du kan nævne det i din chathistorik, men bedømmelser forbliver valgfrie og tidsbegrænsede.
Brug for mere hjælp?
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig 24/7. Kontakt Support