Hinnangute vaatamine ja mõistmine
Hinnangud on kasulikud ainult siis, kui sina (ja sinu partnerid) saad need leida ja läbi lugeda. See leht käsitleb, kus hinnangud kuvatakse, kuidas hinne arvutatakse ja kuidas jaotusi lugeda.
Töölaua kaart
Esimene koht, kus oma mainet näed, on hinnangukaart sinu töölaual.
See näitab:
- Suur keskmine hinne (nt „4.7") täidetud tähtedega
- Arvustuste koguarv keskmise all
- Jaotusribad 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ jaoks protsentidena – ühe pilguga näed, kas sinu madalad hinnangud on harvad või muster
- „Kliendina" vs „Töövõtjana" alamhinded – sinu sooritus kummaski rollis eraldi jälgitud
- Nupp „Vaata kõiki" – avab täieliku hinnangute lehe
Täielik hinnangute leht
Ava Seaded → Hinnangud (/settings/ratings). Leiad kolm peamist vahekaarti.
1. Ootel arvustused
Loetleb tehingud, mille oled lõpetanud, kuid pole veel hinnanud. Kaks alamvahekaarti jagavad selle:
- Veosetellimused – lõpetatud veosetehingud, mis ootavad hinnangut
- Autopargi pakkumised – lõpetatud autopargi pakkumiste tehingud, mis ootavad hinnangut
Iga rida näitab:
- Marsruut (peale → maha)
- Ettevõte ja kontakt – keda hindaksid
- Arvustamiseks jäänud aeg – jäänud päevad (60 või 120 sõltuvalt sinu rollist)
Klõpsa mis tahes real, et tehing avada ja hinnata.
Kui oled kõik järele jõudnud, näed teadet „Ootel arvustusi pole – kõik sinu veosetellimuste tehingud on hinnatud. Tubli töö!"
2. Minu antud hinnangud
Iga hinnang, mille oled juba esitanud. Alamvahekaardid jagavad selle rolli järgi:
- Tellijana – hinnangud, mille andsid vedajatele sinu postitatud veose eest
- Töövõtjana – hinnangud, mille andsid saatjatele veose eest, mida vedasid
Iga rida näitab tähehinnangut, marsruuti, ettevõtet, mida hindasid, kuupäeva, märgitud probleeme (väikeste sildidena) ja sinu kommentaari.
Loendi kohal olev statistikakaart näitab sinu enda andmisstatistikat – sinu antud keskmist hinnangut, koguarvu ja kategooriate jaotuse tulpdiagrammi.
3. Mulle antud hinnangud
Peegelpilt: iga hinnang, mille teised on sulle jätnud. Sama alamvahekaardi jaotus (Tellijana / Töövõtjana).
- Näe hindaja ettevõtet ja kontaktisikut
- Näe tema tähti, probleeme ja kommentaari
- Statistikakaart on siin palju olulisem – see näitab sinu sooritust: keskmist hinnet, hinnangute koguarvu ja kategooriate kaupa jaotust
Hinnangud ilmuvad siia kohe, kui teine pool need esitab. Teavitust ei ole – näed uusi kirjeid, kui järgmine kord lehe avad.
Ulatus: minu vs ettevõte
Kui sinu kontol on õigus „Halda hinnanguid", näed üleval lülitit Minu / Ettevõte:
- Minu – ainult hinnangud, mis on seotud tehingutega, milles sina osalesid
- Ettevõte – iga hinnang kogu ettevõtte ulatuses, olenemata sellest, milline meeskonnaliige tehinguga tegeles
Omanikud ja juhid kasutavad ettevõtte vaadet, et märgata mustreid kogu meeskonnas. Juhid ja dispetšerid ilma haldusõiguseta näevad ainult „Minu".
Kuidas hinded arvutatakse
Keskmine hinnang
Kõigi tähtede summa ÷ hinnangute koguarv, ümardatud ühe kümnendkohani. Seega 4 hinnangut 5★ + 1 hinnang 4★ = 24/5 = 4.8.
Jaotus
Iga tähetaseme hinnangute protsent. 5★: 70% tähendab, et seitse hinnangut kümnest olid 5-tähelised.
„Kliendina" vs „Töövõtjana"
Iga hinnang märgistatakse rolliga, milles sa selles tehingus olid. Pickup2 arvutab nende alamhulkade keskmise eraldi, et partnerid näeksid, kuidas sa kummaski rollis käitud.
Enne hinde kuvamist ei ole mingit miinimumarvu hinnanguid – isegi üks 5★ kuvatakse kui 5.0. Vaata hinnangu tähenduslikkuse hindamiseks keskmise kõrval arvustuste koguarvu.
Kategooriate jaotus
Statistika kaardil näitab iga probleemitüüp (Suhtlus, Hoolitsus kauba eest, Õigeaegne täitmine jne) protsenti. Protsent näitab, kui sageli seda konkreetset probleemi sinu hinnangutes EI märgitud.
Seega Suhtlus: 92% tähendab, et 92% sinu hinnangutest ei teatanud suhtlusprobleemist – ainult 8% teatas. Kõrgem on parem.
See jaotus on lehe kõige toimingulisem tagasiside – see ütleb täpselt, kus parandada.
Kus hinnangud teistel lehtedel kuvatakse
Lisaks töölauale ja spetsiaalsele hinnangute lehele järgib sinu hinne sind kogu rakenduses:
- Veosekaardid turuplatsil näitavad avaldaja keskmist hinnangut ja arvu
- Autopargi pakkumiste kaardid näitavad vedaja keskmist hinnangut ja arvu
- Vestluse päised vestluses toovad esile partneri hinnangu
- Üksikasjade lehed sisaldavad hinnangu jaotist kuni 3 viimase arvustusega
Hinnangusilt kasutab värvi hinde tähistamiseks:
- Roheline – keskmine ≥ 4.5
- Kollane – keskmine ≥ 3.5
- Hall – alla 3.5 või veel hinnanguid pole
Mida teised ettevõtted näevad
Sinu maine avalik pilt:
- Sinu keskmine hinne ja arvustuste koguarv
- 5★ → 1★ jaotus
- Eraldi „Kliendina" ja „Töövõtjana" keskmised
- Viimased arvustused tekstikommentaaride ja märgitud probleemidega
Kommentaarid on avalikud. Kui kirjutad hinnangule kommentaari, näevad seda hinnatud ettevõte ja iga tulevane partner, kes neid otsib. Ole aus, konkreetne ja professionaalne.
Mobiilipaigutus
Telefonis:
- Samad kolm vahekaarti on olemas, kuid saad nende vahel pühkida vasakule/paremale
- Loendid muutuvad kaartideks, mis on virnastatud vertikaalselt tabelite asemel
- Alamvahekaardid koonduvad ruumi säästmiseks rippmenüüsse
Tühjad olekud
Mida näed, kui veel midagi pole:
- Töölaual hinnanguid pole: tuhmunud tähe ikoon koos tekstiga „Ettevõtte hinnanguid veel pole"
- Ootel arvustusi pole: „Kõik sinu veosetellimuste tehingud on hinnatud. Tubli töö!"
- „Tellijana" antud hinnanguid pole: „Sa pole veel ühtegi vedajat hinnanud. Hinnangud aitavad kogukonnas usaldust luua."
- „Töövõtjana" saadud hinnanguid pole: „Sa pole veel ühtegi hinnangut töövõtjana saanud."
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan vastata mulle antud hinnangule?
Veel mitte. Vastamise funktsioon on planeeritud, kuid pole praegu saadaval. Faktiliselt valede hinnangute korral võta ühendust toega.
Miks erineb mu „Kliendina" hinne mu üldhindest?
Sest need arvutatakse erinevatest alamhulkadest. Üldhinne segab mõlemad rollid; „Kliendina" on ainult tehingud, kus olid saatja. Ettevõtted, kes peamiselt veavad, näevad madalat või tühja „Kliendina" hinnet – see on ootuspärane.
Meeskonnaliige lõpetas tehingu – kas näen tema hinnangut?
Jah, kui sul on õigus „Halda hinnanguid". Lülita lüliti Minu/Ettevõte asendisse Ettevõte.
Teine pool pole mind hinnanud – kas saan neile meelde tuletada?
Pickup2 ei saada hinnangumeeldetuletusi automaatselt. Võid seda oma vestlusajaloos mainida, kuid hinnangud jäävad valikuliseks ja ajaliselt piiratuks.
Vajad lisaabi?
Meie tugimeeskond on valmis sind abistama ööpäevaringselt. Võta ühendust toega