Υποβολή αξιολόγησης
Αυτή η σελίδα σας καθοδηγεί στην υποβολή μιας αξιολόγησης από την αρχή μέχρι το τέλος — τόσο για την αξιολόγηση ενός μεταφορέα (αφού πραγματοποίησε παράδοση για εσάς) όσο και για την αξιολόγηση ενός φορτωτή (αφού πραγματοποιήσατε παράδοση για αυτόν).
Ανοίξτε τη φόρμα αξιολόγησης
Μπορείτε να φτάσετε στη φόρμα αξιολόγησης με δύο τρόπους:
Από μια ολοκληρωμένη συμφωνία
Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας φορτίου ή της προσφοράς στόλου. Μόλις η συμφωνία γίνει Ολοκληρωμένη, η ενότητα αξιολόγησης εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
Από την καρτέλα Εκκρεμείς κριτικές
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Αξιολογήσεις. Η πρώτη καρτέλα, "Εκκρεμείς κριτικές", παραθέτει κάθε ολοκληρωμένη συμφωνία που μπορείτε ακόμη να αξιολογήσετε. Κάντε κλικ σε μια καταχώριση για να την ανοίξετε και να αξιολογήσετε.
Βήμα 1 — Επιλέξτε τη βαθμολογία σας με αστέρια
Κάντε κλικ ανάμεσα σε 1 και 5 αστέρια κάτω από το "Συνολική βαθμολογία". Αυτό είναι υποχρεωτικό — η φόρμα δεν θα υποβληθεί χωρίς αριθμό αστεριών.
Μια μικρή ειδοποίηση "X ημέρες απομένουν" εμφανίζεται με κίτρινο χρώμα όταν απομένουν λιγότερες από 7 ημέρες. Δώστε προσοχή — μόλις λήξει, δεν μπορείτε να αξιολογήσετε καθόλου αυτή τη συμφωνία.
Βήμα 2 — Συμπληρώστε τη φόρμα (μεταφορέας ή φορτωτής)
Τα πεδία διαφέρουν ανάλογα με την πλευρά που αξιολογείτε.
Αν είστε φορτωτής που αξιολογεί τον μεταφορέα
Η φόρμα έχει τον τίτλο "Αξιολογήστε την εμπειρία σας με τον μεταφορέα". Αν δώσετε λιγότερα από 5 αστέρια, εμφανίζεται μια ενότητα με τίτλο "Τι πήγε στραβά;" με πλαίσια επιλογής:
- Παράδοση εγγράφων — έφτασαν σωστά τα έγγραφα (CMR, τιμολόγια);
- Επικοινωνία — ήταν ανταποκρίσιμος ο μεταφορέας;
- Φροντίδα εμπορευμάτων — χειρίστηκε σωστά το φορτίο;
- Υπηρεσία όπως συμφωνήθηκε — παρέδωσε αυτό που υποσχέθηκε;
- Έγκαιρη εκτέλεση μεταφοράς — έγιναν εγκαίρως η παραλαβή και η παράδοση;
Επιλέξτε όλα όσα ισχύουν.
Αν είστε μεταφορέας που αξιολογεί τον φορτωτή
Η φόρμα έχει τον τίτλο "Αξιολογήστε την εμπειρία σας με τον φορτωτή". Η ενότητα Κατάσταση πληρωμής είναι πάντα ορατή.
Όταν δίνετε 5 αστέρια
Επιλέξτε ένα από αυτά:
- "Η προθεσμία πληρωμής δεν έχει λήξει ακόμη" — είναι πολύ νωρίς για να γνωρίζουμε, αλλά όλα τα υπόλοιπα ήταν τέλεια
- "Πληρώθηκε εγκαίρως" — η πληρωμή έφτασε όπως συμφωνήθηκε
Όταν δίνετε 1-4 αστέρια
Θα δείτε περισσότερα πεδία:
- Πλαίσιο επιλογής: "Η προθεσμία πληρωμής δεν έχει λήξει ακόμη" — επιλέξτε το αν είναι ακόμη εντός του συμφωνημένου παραθύρου πληρωμής. Αν δεν το επιλέξετε, θα δείτε περαιτέρω επιλογές:
- Αποτέλεσμα πληρωμής (επιλογή):
- "Πληρώθηκε εγκαίρως"
- "Απλήρωτο" — ανοίγει μια ένθετη λίστα ελέγχου προβλημάτων:
- Η εταιρεία αποφεύγει την πληρωμή
- Η εταιρεία καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή
- Η εταιρεία δεν απαντά
- Στάλθηκε για είσπραξη οφειλών
- "Καθυστερημένη πληρωμή" — ανοίγει μια επιλογή διάρκειας καθυστέρησης:
- Έως 15 ημέρες
- Πάνω από 15 ημέρες
- Πάνω από 30 ημέρες
- Πάνω από 60 ημέρες
- Άλλα προβλήματα (πλαίσια επιλογής):
- Επικοινωνία
- Το φορτίο δεν ήταν όπως περιγράφηκε
- Χρόνος αναμονής για φόρτωση
- Χρόνος αναμονής για εκφόρτωση
Τα λεπτομερή πεδία πληρωμής υπάρχουν επειδή, σε αντίθεση με ένα πρόβλημα μεταφοράς (το οποίο γνωρίζετε αμέσως), η συμπεριφορά πληρωμής μπορεί να χρειαστεί εβδομάδες για να εμφανιστεί — γι' αυτό οι μεταφορείς έχουν 120 ημέρες για να αξιολογήσουν.
Βήμα 3 — Προσθέστε ένα σχόλιο (προαιρετικό)
Μια περιοχή κειμένου με την ετικέτα "Σχόλιο" και κείμενο υπόδειξης "Μοιραστείτε την εμπειρία σας..." σας επιτρέπει να προσθέσετε έως 256 χαρακτήρες ελεύθερου κειμένου. Ένας μετρητής κάτω από το πεδίο εμφανίζει "X / 256 χαρακτήρες".
Αν υπερβείτε τους 256 χαρακτήρες, θα δείτε "Το σχόλιο δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 256 χαρακτήρες" και η φόρμα δεν θα υποβληθεί μέχρι να το συντομεύσετε.
Βήμα 4 — Επιβεβαιώστε και υποβάλετε
Κάνοντας κλικ στο "Υποβολή αξιολόγησης" ανοίγει ένα παράθυρο διαλόγου "Επιβεβαιώστε την αξιολόγησή σας" που συνοψίζει αυτό που πρόκειται να στείλετε:
- Συνολική βαθμολογία: ο αριθμός των αστεριών σας
- Αναφερθέντα προβλήματα — λίστα με κάθε πλαίσιο προβλήματος που επιλέξατε
- Κατάσταση πληρωμής και Διάρκεια καθυστέρησης αν είστε μεταφορέας
- Προβλήματα πληρωμής — εμφανίζονται ως κόκκινα σήματα για σενάρια μη πληρωμής
- Άλλα προβλήματα — λίστα
- Σχόλιο — σε εισαγωγικά με πλάγια γραφή
Μια προειδοποίηση στο κάτω μέρος σάς υπενθυμίζει:
⚠️ Μόλις υποβληθεί, αυτή η αξιολόγηση δεν μπορεί να επεξεργαστεί ή να διαγραφεί.
Δύο κουμπιά:
- "Επιστροφή" — επιστροφή στη φόρμα για αλλαγές
- "Επιβεβαίωση & Υποβολή" — στέλνει την αξιολόγηση
Μετά την υποβολή
Θα δείτε μια πράσινη ειδοποίηση:
"Η αξιολόγηση υποβλήθηκε με επιτυχία!"
🪙 Κερδίσατε 5 PickUp Coins για την υποβολή αξιολόγησης!
Η αξιολόγηση αμέσως:
- Εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις → Αξιολογήσεις → Αξιολογήσεις που δίνω (κάτω από τη σωστή καρτέλα "Ως παραγγέλλων" ή "Ως ανάδοχος")
- Γίνεται ορατή στην αξιολογηθείσα εταιρεία στη δική της καρτέλα "Αξιολογήσεις που λαμβάνω"
- Ενημερώνει τη μέση βαθμολογία και την κατανομή της αξιολογηθείσας εταιρείας
Επεξεργασία εντός 24 ωρών
Εντός 24 ωρών από την υποβολή, μπορείτε να αλλάξετε μια αξιολόγηση: ανοίξτε την από τη λίστα "Αξιολογήσεις που δίνω", επεξεργαστείτε την και αποθηκεύστε. Μετά από 24 ώρες, το κουμπί επεξεργασίας εξαφανίζεται και η αξιολόγηση γίνεται μόνιμη.
Δεν υπάρχει επιλογή διαγραφής. Να είστε βέβαιοι για αυτό που υποβάλλετε. Χρησιμοποιήστε το παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης ως τον τελικό σας έλεγχο.
Έχετε ήδη αξιολογήσει αυτή τη συμφωνία;
Αν έχετε ήδη αξιολογήσει μια συμφωνία, ανοίγοντάς την ξανά εμφανίζεται μια πράσινη επιβεβαίωση: "Έχετε ήδη αξιολογήσει αυτή τη συμφωνία." Από κάτω θα δείτε την υποβληθείσα αξιολόγησή σας, μόνο για ανάγνωση.
Συμβουλές
Κάντε τις αξιολογήσεις χρήσιμες
- Να είστε συγκεκριμένοι στο σχόλιο. Ένα 1 αστέρι χωρίς λεπτομέρειες δεν λέει τίποτα στους μελλοντικούς συνεργάτες — τρεις λέξεις για το τι πήγε στραβά έχουν σημασία.
- Επιλέξτε όλα τα σχετικά προβλήματα. Οι ετικέτες προβλημάτων τροφοδοτούν την ανάλυση κατηγοριών που βλέπουν άλλες εταιρείες — έτσι αναδεικνύονται διακριτικά μοτίβα σε πολλές συμφωνίες.
- Να είστε δίκαιοι. Μια καθυστερημένη παράδοση λόγω προφανούς αιτίας (χιονοθύελλα, καθυστέρηση τελωνείου) μπορεί να μην αξίζει 1 αστέρι.
- Αξιολογήστε γρήγορα. Η μνήμη ξεθωριάζει· αξιολογήστε όσο οι λεπτομέρειες είναι φρέσκες και μην αφήσετε την προθεσμία να λήξει.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
"Παρακαλώ επιλέξτε μια βαθμολογία"
Κάνατε κλικ στην υποβολή χωρίς να επιλέξετε αστέρια. Πατήστε πρώτα ένα από τα αστέρια.
"Αποτυχία υποβολής αξιολόγησης"
Μια διακοπή σύνδεσης ή διακομιστή. Περιμένετε μια στιγμή και κάντε κλικ στο Υποβολή ξανά — το περιεχόμενο της φόρμας σας διατηρείται.
"Η περίοδος κριτικής για αυτή τη συμφωνία έχει λήξει"
Έχετε ξεπεράσει το παράθυρο των 60 ή 120 ημερών. Δυστυχώς, η θέση αξιολόγησης είναι κλειστή για αυτή τη συμφωνία. Η κριτική δεν μετράει στον μέσο όρο καμίας πλευράς.
Το κουμπί αξιολόγησης δεν είναι ορατό
- Η συμφωνία δεν είναι ακόμη Ολοκληρωμένη — μόνο οι ολοκληρωμένες συμφωνίες μπορούν να αξιολογηθούν.
- Μπορεί να μην έχετε το δικαίωμα "Υποβολή αξιολογήσεων". Οι ιδιοκτήτες το έχουν από προεπιλογή· ζητήστε από τον ιδιοκτήτη σας να σας το παραχωρήσει.
- Η εταιρεία σας έχει ήδη υποβάλει αξιολόγηση για αυτή τη συμφωνία (μόνο μία ανά εταιρεία).
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει 24/7. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη