Restablecer Contraseña
¿Olvidaste tu contraseña? ¡No te preocupes! Sigue esta sencilla guía para recuperar el acceso a tu cuenta mediante un código de verificación seguro de 6 dígitos.
Proceso de Restablecimiento
Abre la página "Olvidé mi contraseña"
En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo del campo de contraseña.
Ingresa tu email
- Escribe la dirección de email vinculada a tu cuenta de Pickup2
- Haz clic en el botón azul "Enviar enlace de restablecimiento"
Por tu seguridad, mostramos la misma confirmación independientemente de si existe una cuenta con ese email.
Revisa tu bandeja de entrada
Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu email.
- El código es válido por 15 minutos
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado si no lo ves
- Tienes un máximo de 3 intentos para ingresar el código correctamente
Ingresa el código de 6 dígitos
Serás redirigido a la página de verificación. Ingresa el código de 6 dígitos de tu email y haz clic en "Verificar Email".
¿No recibiste el código? Haz clic en "Reenviar código" — un breve tiempo de espera (60 s, luego más largo) protege tu cuenta contra abusos.
Establece tu nueva contraseña
Una vez verificado el código, ingresa tu nueva contraseña dos veces para confirmarla.
Tu nueva contraseña debe:
- Contener al menos 8 caracteres
- Incluir al menos una letra mayúscula (A–Z)
- Incluir al menos una letra minúscula (a–z)
- Incluir al menos un número (0–9)
- Incluir al menos un carácter especial (ej. ! @ # $ %)
Haz clic en "Restablecer contraseña" para guardar el cambio.
¡Listo!
¡Tu contraseña se ha restablecido correctamente! Serás redirigido automáticamente a la página de inicio de sesión — ingresa con tu nueva contraseña.
Por tu seguridad, cerrarás sesión en todos los dispositivos después de restablecer tu contraseña. Inicia sesión nuevamente en cada dispositivo que uses.
Solución de problemas
¿Problemas?
Si algo no funciona como esperabas:
- Verifica la dirección de email que ingresaste
- Busca el código en tu carpeta de spam/correo no deseado
- Ingresa el código dentro de los 15 minutos
- Solicita un nuevo código si se te acaban los intentos
- Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla todos los requisitos
- Limpia el caché del navegador e intenta de nuevo
Después de 5 solicitudes fallidas de restablecimiento, el acceso se bloqueará temporalmente durante 30 minutos para proteger tu cuenta.
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Contactar soporte