Arvioiden tarkastelu ja ymmärtäminen
Arviot ovat hyödyllisiä vain, jos sinä (ja kumppanisi) voitte löytää ja lukea ne. Tämä sivu käsittelee, missä arviot näkyvät, miten pisteet lasketaan ja miten erittelyt luetaan.
Kojelaudan kortti
Ensimmäinen paikka, jossa näet maineesi, on kojelaudan arviokortti.
Se näyttää:
- Suuren keskiarvon (esim. "4.7") täytetyin tähdin
- Arvostelujen kokonaismäärän keskiarvon alla
- Jakaumapalkit osuuksina luokille 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ — yhdellä silmäyksellä näet, ovatko matalat arviosi harvinaisia vai toistuva kuvio
- "Asiakkaana"- ja "Toimeksisaajana" -osapisteet — suorituksesi kummassakin roolissa seurattuna erikseen
- "Näytä kaikki" -painikkeen — avaa täyden Arviot-sivun
Täysi Arviot-sivu
Avaa Asetukset → Arviot (/settings/ratings). Löydät kolme päävälilehteä.
1. Odottavat arvostelut
Listaa kaupat, jotka olet saanut valmiiksi mutta et ole vielä arvioinut. Kaksi alavälilehteä jakaa sen:
- Rahtitilaukset — valmiit rahtikaupat, jotka odottavat arviota
- Kalustotarjoukset — valmiit kalustotarjouskaupat, jotka odottavat arviota
Jokainen rivi näyttää:
- Reitin (lastaus → purku)
- Yrityksen ja yhteyshenkilön — kenet olisit arvioimassa
- Arvosteluun jäljellä olevan ajan — päivää jäljellä (60 tai 120 roolistasi riippuen)
Napsauta mitä tahansa riviä avataksesi kaupan ja arvioidaksesi sen.
Kun olet ajan tasalla, näet "Ei odottavia arvosteluja — Kaikki rahtitilauskauppasi on arvioitu. Hienoa työtä!"
2. Antamani arviot
Jokainen jo lähettämäsi arvio. Alavälilehdet jakavat sen roolin mukaan:
- Tilaajana — arviot, jotka annoit kuljetusliikkeille julkaisemastasi rahdista
- Toimeksisaajana — arviot, jotka annoit lähettäjille kuljettamastasi rahdista
Jokainen rivi näyttää tähtiarvion, reitin, arvioimasi yrityksen, päivämäärän, merkitsemäsi ongelmat (pieninä merkkeinä) ja kommenttisi.
Luettelon yläpuolella oleva tilastokortti näyttää omat antotilastosi — antamasi keskiarvon, kokonaismäärän ja kategoriaerittelyn pylväskaaviona.
3. Saamani arviot
Peilikuva: jokainen muiden sinulle jättämä arvio. Sama alavälilehtijako (Tilaajana / Toimeksisaajana).
- Näe arvioijan yritys ja yhteyshenkilö
- Näe heidän tähtensä, ongelmansa ja kommenttinsa
- Tämän kohdan tilastokortti on paljon tärkeämpi — se näyttää suorituksesi: keskiarvon, arvioiden kokonaismäärän ja kategoriakohtaisen erittelyn
Arviot ilmestyvät tänne heti, kun toinen osapuoli lähettää ne. Ilmoitusta ei tule — näet uudet merkinnät, kun seuraavan kerran avaat sivun.
Laajuus: Omat vs. Yritys
Jos tililläsi on "Hallinnoi arvioita" -käyttöoikeus, näet yläreunassa Omat / Yritys -kytkimen:
- Omat — vain arviot, jotka liittyvät kauppoihin, joissa sinä olit mukana
- Yritys — jokainen arvio koko yrityksessä, riippumatta siitä, kuka tiimin jäsen hoiti kaupan
Omistajat ja päälliköt käyttävät yritysnäkymää tunnistaakseen kuvioita tiimin sisällä. Kuljettajat ja ajojärjestelijät ilman hallintaoikeutta näkevät vain "Omat".
Miten pisteet lasketaan
Keskiarvo
Kaikkien tähtien summa ÷ arvioiden kokonaismäärä, pyöristettynä yhteen desimaaliin. Eli 4 arviota 5★ + 1 arvio 4★ = 24/5 = 4.8.
Jakauma
Arvioiden prosenttiosuus kullakin tähtitasolla. 5★: 70 % tarkoittaa, että seitsemän kymmenestä arviosta oli 5 tähteä.
"Asiakkaana" vs. "Toimeksisaajana"
Jokainen arvio merkitään roolilla, jossa olit kyseisen kaupan aikana. Pickup2 laskee nämä osajoukot keskiarvoiksi erikseen, jotta kumppanit näkevät, miten toimit kummassakin roolissa.
Arvioiden vähimmäismäärää ei ole ennen kuin pisteesi näytetään — jopa yksittäinen 5★ näkyy arvona 5.0. Katso arvostelujen kokonaismäärää keskiarvon ohella arvioidaksesi, kuinka merkityksellinen pisteet ovat.
Kategoriaerittely
Tilastot-kortissa jokainen ongelmatyyppi (Viestintä, Tavaroiden käsittely, Ajallaan suorittaminen jne.) näyttää prosenttiosuuden. Prosenttiosuus edustaa sitä, kuinka usein kyseistä ongelmaa EI ole merkitty arvioissasi.
Eli Viestintä: 92 % tarkoittaa, että 92 % arvioistasi ei raportoinut viestintäongelmaa — vain 8 % raportoi. Korkeampi on parempi.
Tämä erittely on sivun käyttökelpoisinta palautetta — se kertoo täsmälleen, missä sinun tulisi parantaa.
Missä arviot näkyvät muilla sivuilla
Kojelaudan ja oman Arviot-sivun lisäksi pisteesi seuraavat sinua koko sovelluksessa:
- Rahtikortit markkinapaikalla näyttävät julkaisijan keskiarvon ja määrän
- Kalustotarjouskortit näyttävät kuljetusliikkeen keskiarvon ja määrän
- Keskustelujen otsikot chatissa nostavat esiin kumppanin arvion
- Tietosivut sisältävät arviointiosion, jossa on enintään 3 viimeisintä arvostelua
Arviomerkki käyttää väriä osoittaakseen pisteet:
- Vihreä — keskiarvo ≥ 4.5
- Keltainen — keskiarvo ≥ 3.5
- Harmaa — alle 3.5 tai ei vielä arvioita
Mitä muut yritykset näkevät
Julkinen kuva maineestasi:
- Keskiarvosi ja arvostelujen kokonaismäärä
- Jakauma 5★ → 1★
- Erilliset "Asiakkaana"- ja "Toimeksisaajana" -keskiarvot
- Viimeisimmät arvostelut tekstikommentteineen ja merkittyine ongelmineen
Kommentit ovat julkisia. Kun kirjoitat kommentin arvioon, arvioitu yritys ja jokainen tuleva kumppani, joka etsii heitä, näkee sen. Ole rehellinen, tarkka ja ammattimainen.
Mobiilinäkymä
Puhelimessa:
- Samat kolme välilehteä ovat siellä, mutta voit pyyhkäistä vasemmalle/oikealle niiden välillä
- Luetteloista tulee pystysuoraan pinottuja kortteja taulukoiden sijaan
- Alavälilehdet supistuvat alasvetovalikoksi tilan säästämiseksi
Tyhjät tilat
Mitä näet, kun mitään ei vielä ole:
- Ei arvioita kojelaudalla: Haalistunut tähtikuvake ja "Ei vielä yritysarvioita"
- Ei odottavia arvosteluja: "Kaikki rahtitilauskauppasi on arvioitu. Hienoa työtä!"
- Ei annettuja "Tilaajana"-arvioita: "Et ole vielä arvioinut yhtään kuljetusliikettä. Arviot auttavat rakentamaan luottamusta yhteisössä."
- Ei saatuja "Toimeksisaajana"-arvioita: "Et ole vielä saanut yhtään arviota toimeksisaajana."
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vastata saamaani arvioon?
En vielä. Vastaustoiminto on suunnitteilla, mutta ei tällä hetkellä saatavilla. Asiallisesti virheellisistä arvioista ota yhteyttä tukeen.
Miksi "Asiakkaana"-pisteeni eroaa kokonaispisteistäni?
Koska ne lasketaan eri osajoukoista. Kokonaispisteet sekoittavat molemmat roolit; "Asiakkaana" on vain kaupat, joissa olit lähettäjä. Yritykset, jotka enimmäkseen kuljettavat, näkevät matalan tai tyhjän "Asiakkaana"-arvon — se on odotettavaa.
Tiimin jäsen sai kaupan valmiiksi — voinko nähdä heidän arvionsa?
Kyllä, jos sinulla on "Hallinnoi arvioita" -käyttöoikeus. Vaihda Omat/Yritys-kytkin Yritys-tilaan.
Toinen osapuoli ei ole arvioinut minua — voinko muistuttaa heitä?
Pickup2 ei lähetä arviomuistutuksia automaattisesti. Voit mainita siitä chat-historiassasi, mutta arviot pysyvät valinnaisina ja aikarajoitteisina.
Tarvitsetko lisäapua?
Tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua 24/7. Ota yhteyttä tukeen