Vodič za poništavanje lozinke
Zaboravili ste lozinku? Bez brige! Slijedite ovaj jednostavan vodič kako biste ponovno dobili pristup svom računu pomoću sigurnog šesteroznamenkastog koda za potvrdu.
Postupak poništavanja
Otvorite stranicu za zaboravljenu lozinku
Na stranici za prijavu kliknite poveznicu "Zaboravljena lozinka?" koja se nalazi ispod polja za lozinku.
Unesite svoju e-poštu
- Upišite adresu e-pošte povezanu s vašim Pickup2 računom
- Kliknite plavi gumb "Pošalji poveznicu za poništavanje"
Radi vaše sigurnosti, prikazujemo istu potvrdu bez obzira postoji li račun s tom e-poštom ili ne.
Provjerite ulaznu poštu za kod
Poslat ćemo šesteroznamenkasti kod za potvrdu na vašu e-poštu.
- Kod je valjan 15 minuta
- Provjerite mapu neželjene pošte ako ga ne vidite
- Imate najviše 3 pokušaja za ispravan unos koda
Unesite šesteroznamenkasti kod
Bit ćete preusmjereni na stranicu za potvrdu. Unesite šesteroznamenkasti kod iz vaše e-pošte i kliknite "Potvrdi e-poštu".
Niste primili kod? Kliknite "Pošalji kod ponovno" — kratko razdoblje mirovanja (60s, zatim dulje) štiti vaš račun od zlouporabe.
Postavite svoju novu lozinku
Nakon što je kod potvrđen, unesite svoju novu lozinku dvaput kako biste je potvrdili.
Vaša nova lozinka mora:
- Sadržavati najmanje 8 znakova
- Uključivati barem jedno veliko slovo (A–Z)
- Uključivati barem jedno malo slovo (a–z)
- Uključivati barem jedan broj (0–9)
- Uključivati barem jedan poseban znak (npr. ! @ # $ %)
Kliknite "Poništi lozinku" za spremanje promjene.
Gotovi ste
Vaša lozinka uspješno je poništena! Bit ćete automatski preusmjereni na stranicu za prijavu — prijavite se sa svojom novom lozinkom.
Radi vaše sigurnosti, bit ćete odjavljeni sa svih uređaja nakon poništavanja lozinke. Prijavite se ponovno na svakom uređaju koji koristite.
Rješavanje problema
Imate problema?
Ako nešto ne radi kako se očekuje:
- Dvaput provjerite adresu e-pošte koju ste unijeli
- Pogledajte u mapi neželjene pošte za kod
- Provjerite jeste li unijeli kod unutar 15 minuta
- Zatražite novi kod ako vam ponestane pokušaja
- Potvrdite da vaša nova lozinka ispunjava sve gore navedene zahtjeve
- Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte ponovno
Nakon 5 neuspjelih zahtjeva za poništavanje, pristup će biti privremeno blokiran na 30 minuta radi zaštite vašeg računa.
Trebate dodatnu pomoć?
Naš tim za podršku spreman vam je pomoći 24/7. Kontaktirajte podršku