Értékelés adása
Ez az oldal végigvezeti az értékelés beküldésén az elejétől a végéig — mind a fuvarozó értékelésére (miután kiszállítottak Önnek), mind a feladó értékelésére (miután Ön szállított nekik).
Az értékelő űrlap megnyitása
Az értékelő űrlapot kétféleképpen érheti el:
Egy lezárt üzletből
Nyissa meg a fuvarmegrendelés vagy a flottaajánlat részletező oldalát. Amint az üzlet Lezárt állapotú, az értékelő szakasz megjelenik az oldal alján.
A Függőben lévő vélemények lapról
Lépjen a Beállítások → Értékelések menüpontba. Az első lap, a "Függőben lévő vélemények", felsorolja az összes lezárt üzletet, amelyet még értékelhet. Kattintson egy bejegyzésre a megnyitásához és az értékeléshez.
1. lépés — Válassza ki a csillagos értékelést
Kattintson 1 és 5 csillag között az "Összesített értékelés" alatt. Ez kötelező — az űrlap nem küldhető be csillagszám nélkül.
Egy kis "X nap maradt" értesítés jelenik meg sárgával, ha kevesebb mint 7 nap van hátra. Figyeljen oda — a lejárat után egyáltalán nem értékelheti ezt az üzletet.
2. lépés — Töltse ki az űrlapot (fuvarozó vagy feladó)
A mezők attól függően különböznek, hogy melyik felet értékeli.
Ha Ön feladó, aki a fuvarozót értékeli
Az űrlap címe "Értékelje a fuvarozóval szerzett tapasztalatát". Ha 5 csillagnál kevesebbet ad, megjelenik egy "Mi nem ment jól?" elnevezésű szakasz jelölőnégyzetekkel:
- Dokumentumok kézbesítése — megfelelően megérkeztek-e a papírok (CMR, számlák)?
- Kommunikáció — válaszkész volt-e a fuvarozó?
- Áru gondos kezelése — megfelelően kezelték-e a rakományt?
- Megállapodás szerinti szolgáltatás — azt szállították-e, amit ígértek?
- Időben történő fuvarteljesítés — időben volt-e a felvétel és a kézbesítés?
Jelölje be az összes vonatkozót.
Ha Ön fuvarozó, aki a feladót értékeli
Az űrlap címe "Értékelje a feladóval szerzett tapasztalatát". A Fizetési állapot szakasz mindig látható.
Amikor 5 csillagot ad
Válasszon az alábbiak közül:
- "A fizetési határidő még nem járt le" — még túl korai megmondani, de minden más nagyszerű volt
- "Időben fizetett" — a fizetés a megállapodás szerint érkezett
Amikor 1-4 csillagot ad
Több mezőt fog látni:
- Jelölőnégyzet: "A fizetési határidő még nem járt le" — jelölje be, ha még a megállapodott fizetési ablakon belül van. Ha nem jelöli be, további lehetőségeket lát:
- Fizetési eredmény (választógomb):
- "Időben fizetett"
- "Kifizetetlen" — egy beágyazott problémalistát nyit meg:
- A cég kerüli a fizetést
- A cég szándékosan késlelteti a fizetést
- A cég nem válaszol
- Behajtásra küldve
- "Késedelmes fizetés" — megnyit egy késedelem-időtartam választógombot:
- Legfeljebb 15 nap
- 15 napon túl
- 30 napon túl
- 60 napon túl
- Egyéb problémák (jelölőnégyzetek):
- Kommunikáció
- A rakomány nem a leírásnak megfelelő
- Várakozási idő a rakodásnál
- Várakozási idő a kirakodásnál
A részletes fizetési mezők azért léteznek, mert egy szállítási problémával ellentétben (amelyről azonnal tudomást szerez) a fizetési magatartás megjelenése hetekig is eltarthat — ezért kapnak a fuvarozók 120 napot az értékelésre.
3. lépés — Adjon hozzá megjegyzést (opcionális)
Egy "Megjegyzés" feliratú szövegmező, "Ossza meg tapasztalatát..." helyőrzővel, lehetővé teszi legfeljebb 256 karakter szabad szöveg hozzáadását. A mező alatti számláló a "X / 256 karakter" értéket mutatja.
Ha túllépi a 256 karaktert, a "A megjegyzés nem haladhatja meg a 256 karaktert" üzenetet látja, és az űrlap nem küldhető be, amíg meg nem rövidíti.
4. lépés — Megerősítés és beküldés
Az "Értékelés beküldése" gombra kattintva megnyílik egy "Erősítse meg az értékelését" párbeszédablak, amely összegzi, mit készül elküldeni:
- Összesített értékelés: az Ön csillagszáma
- Jelentett problémák — minden bejelölt probléma jelölőnégyzet felsorolva
- Fizetési állapot és Késedelem időtartama, ha Ön fuvarozó
- Fizetési problémák — piros jelvényekként megjelenítve a kifizetetlen esetekben
- Egyéb problémák — felsorolva
- Megjegyzés — dőlt betűvel idézve
Egy figyelmeztetés alul emlékezteti:
⚠️ A beküldés után ez az értékelés nem szerkeszthető és nem törölhető.
Két gomb:
- "Vissza" — visszatérés az űrlaphoz módosítások végrehajtásához
- "Megerősítés és beküldés" — elküldi az értékelést
A beküldés után
Egy zöld értesítést fog látni:
"Az értékelés sikeresen beküldve!"
🪙 5 PickUp Coin-t kapott egy értékelés leadásáért!
Az értékelés azonnal:
- Megjelenik a Beállítások → Értékelések → Általam adott értékelések alatt (a megfelelő "Megrendelőként" vagy "Vállalkozóként" lapon)
- Láthatóvá válik az értékelt cég számára az ő "Általam kapott értékelések" lapján
- Frissíti az értékelt cég átlagos pontszámát és eloszlását
Szerkesztés 24 órán belül
A beküldéstől számított 24 órán belül módosíthatja az értékelést: nyissa meg az "Általam adott értékelések" listájából, szerkessze, és mentse. 24 óra után a szerkesztés gomb eltűnik, és az értékelés véglegessé válik.
Nincs törlési lehetőség. Legyen biztos abban, amit beküld. Használja a megerősítő párbeszédablakot végső ellenőrzésként.
Már értékelte ezt az üzletet?
Ha már értékelt egy üzletet, annak újbóli megnyitásakor egy zöld megerősítést lát: "Ezt az üzletet már értékelte." Alatta látja a beküldött értékelését, csak olvasható módban.
Tippek
Tegye hasznossá az értékeléseket
- Legyen konkrét a megjegyzésben. Egy részletek nélküli 1 csillag semmit nem mond a jövőbeli partnereknek — három szó arról, hogy mi ment rosszul, sokat számít.
- Jelöljön be minden releváns problémát. A problémacímkék táplálják a más cégek által látott kategóriabontást — így kerülnek felszínre a finom minták sok üzleten keresztül.
- Legyen igazságos. Egy nyilvánvaló okból (hóvihar, vámkésedelem) bekövetkező késedelmes kézbesítés talán nem érdemel 1 csillagot.
- Értékeljen gyorsan. Az emlékek elhalványulnak; értékeljen, amíg a részletek frissek, és ne hagyja lejárni a határidőt.
Hibaelhárítás
"Kérjük, válasszon értékelést"
A beküldésre kattintott anélkül, hogy csillagot választott volna. Először koppintson valamelyik csillagra.
"Az értékelés beküldése sikertelen"
Kapcsolati vagy szerverhiba. Várjon egy pillanatot, és kattintson újra a Beküldés gombra — az űrlap tartalma megmarad.
"Az értékelési időszak ehhez az üzlethez lejárt"
Túllépte a 60 vagy 120 napos ablakot. Sajnos az értékelési lehetőség lezárult ehhez az üzlethez. A vélemény egyik fél átlagába sem számít bele.
Az értékelés gomb nem látható
- Az üzlet még nem Lezárt — csak a lezárt üzletek értékelhetők.
- Lehet, hogy nincs "Értékelések adása" jogosultsága. A tulajdonosok alapból rendelkeznek vele; kérje meg a tulajdonost, hogy adja meg.
- A cége már beküldött egy értékelést ehhez az üzlethez (cégenként csak egy lehetséges).
További segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában készen áll a segítségnyújtásra. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal