Inviare una valutazione
Questa pagina ti accompagna nell'invio di una valutazione dall'inizio alla fine — sia che tu valuti un trasportatore (dopo che ha consegnato per te) sia un mittente (dopo che hai consegnato per lui).
Aprire il modulo
Puoi raggiungere il modulo in due modi:
Da un accordo concluso
Apri la pagina di dettaglio del carico o dell'offerta flotta. Appena l'accordo è Completato, la sezione di valutazione appare in fondo alla pagina.
Dalla scheda Da valutare
Vai in Impostazioni → Valutazioni. La prima scheda "Da valutare" elenca ogni accordo concluso che puoi ancora valutare. Clicca una riga per aprire l'accordo e valutarlo.
Passo 1 — Scegli le stelle
Clicca tra 1 e 5 stelle sotto "Valutazione complessiva". È obbligatorio — senza stelle il modulo non si invia.
Compare una nota gialla "Restano X giorni" quando mancano meno di 7 giorni. Attenzione — una volta scaduto, l'accordo non si può più valutare affatto.
Passo 2 — Compila il modulo (trasportatore o mittente)
I campi cambiano in base al lato che stai valutando.
Se sei mittente e valuti il trasportatore
Il modulo si chiama "Valuta la tua esperienza con il trasportatore". Se assegni meno di 5 stelle, compare la sezione "Cosa è andato storto?" con caselle:
- Consegna dei documenti — la documentazione (CMR, fatture) è arrivata correttamente?
- Comunicazione — il trasportatore era reattivo?
- Cura della merce — il carico è stato gestito bene?
- Servizio come concordato — ha consegnato quanto promesso?
- Esecuzione puntuale del trasporto — carico e consegna in orario?
Spunta tutte le voci pertinenti.
Se sei trasportatore e valuti il mittente
Il modulo si chiama "Valuta la tua esperienza con il mittente". La sezione Stato del pagamento è sempre visibile.
Quando dai 5 stelle
Scegli una di queste:
- "La scadenza di pagamento non è ancora trascorsa" — è presto per giudicare ma il resto è andato benissimo
- "Pagato in tempo" — il pagamento è arrivato come pattuito
Quando dai 1-4 stelle
Vedrai più campi:
- Casella "La scadenza di pagamento non è ancora trascorsa" — spuntala se sei ancora dentro la finestra concordata. Se non la spunti, compaiono più opzioni:
- Esito del pagamento (radio):
- "Pagato in tempo"
- "Non pagato" — apre un elenco annidato di problemi:
- L'azienda evita il pagamento
- L'azienda ritarda intenzionalmente il pagamento
- L'azienda non risponde
- Inviato al recupero crediti
- "Pagamento in ritardo" — apre la durata del ritardo:
- Fino a 15 giorni
- Oltre 15 giorni
- Oltre 30 giorni
- Oltre 60 giorni
- Altri problemi (caselle):
- Comunicazione
- Carico non come descritto
- Tempo di attesa al carico
- Tempo di attesa allo scarico
I campi dettagliati sui pagamenti esistono perché, a differenza di un problema di trasporto (che noti subito), il comportamento di pagamento può richiedere settimane per emergere. Per questo i trasportatori hanno 120 giorni per valutare.
Passo 3 — Aggiungi un commento (facoltativo)
Un campo "Commento" con segnaposto "Condividi la tua esperienza..." ti permette fino a 256 caratteri di testo libero. Un contatore sotto mostra "X / 256 caratteri".
Oltre i 256 caratteri vedrai "Il commento non deve superare i 256 caratteri" e il modulo non parte finché non lo accorci.
Passo 4 — Conferma e invia
Cliccando "Invia valutazione" si apre la finestra "Conferma la tua valutazione" con un riepilogo di ciò che stai per inviare:
- Valutazione complessiva: numero di stelle
- Problemi segnalati — elenco di ogni problema spuntato
- Stato del pagamento e durata del ritardo se sei trasportatore
- Problemi di pagamento — come badge rossi per scenari di mancato pagamento
- Altri problemi — elenco
- Commento — citato in corsivo
In basso un avviso ricorda:
⚠️ Una volta inviata, questa valutazione non può essere modificata o eliminata.
Due pulsanti:
- "Indietro" — torna al modulo per modifiche
- "Conferma e invia" — invia la valutazione
Dopo l'invio
Compare un avviso verde:
"Valutazione inviata con successo!"
🪙 Hai guadagnato 5 PickUp Coins per aver lasciato una valutazione!
La valutazione:
- Compare subito in Impostazioni → Valutazioni → Valutazioni date (sotto la sotto-scheda giusta "Come committente" o "Come prestatore")
- Diventa visibile per l'azienda valutata nella sua scheda "Valutazioni ricevute"
- Aggiorna la media e la distribuzione dell'azienda valutata
Modifica entro 24 ore
Entro 24 ore dall'invio puoi cambiare una valutazione: aprila da "Valutazioni date", modifica e salva. Dopo 24 ore il pulsante di modifica scompare e la valutazione diventa permanente.
Non c'è opzione di eliminazione. Sii sicuro di ciò che invii. Usa la finestra di conferma come ultimo controllo.
Hai già valutato questo accordo?
Se hai già valutato un accordo, riaprendolo vedrai un avviso verde: "Hai già valutato questo accordo." Sotto, la tua valutazione inviata in sola lettura.
Consigli
Rendere utili le valutazioni
- Sii concreto nel commento. Una stella senza dettagli non dice nulla ai futuri partner — bastano tre parole su cosa è andato storto.
- Spunta tutti i problemi pertinenti. Le etichette alimentano il dettaglio per categoria che le altre aziende vedono — è ciò che fa emergere gli schemi su molti accordi.
- Sii equo. Una consegna in ritardo per cause evidenti (tempesta, dogana) potrebbe non meritare 1 stella.
- Valuta in fretta. La memoria sbiadisce; valuta finché i dettagli sono freschi e non far scadere il termine.
Risoluzione dei problemi
"Per favore seleziona una valutazione"
Hai cliccato invia senza scegliere stelle. Tocca prima una stella.
"Invio della valutazione fallito"
Breve disconnessione o errore del server. Aspetta un attimo e clicca di nuovo Invia — il contenuto del modulo è preservato.
"Il periodo di valutazione di questo accordo è scaduto"
Sei oltre la finestra di 60 o 120 giorni. La valutazione di questo accordo è purtroppo chiusa. Il riscontro non concorre a nessuna media.
Il pulsante per valutare non si vede
- L'accordo non è ancora Completato — solo gli accordi completati possono essere valutati.
- Potresti non avere il permesso "Dare valutazioni". I proprietari l'hanno per impostazione predefinita; chiedi al tuo proprietario di concedertelo.
- La tua azienda ha già inviato una valutazione per questo accordo (una sola per azienda).
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