Visualizzare e capire le valutazioni
Le valutazioni sono utili solo se tu (e i tuoi partner) potete trovarle e leggerle. Questa pagina spiega dove compaiono, come si calcola il punteggio e come leggere i dettagli.
La scheda della dashboard
Il primo posto in cui vedi la tua reputazione è la scheda della valutazione sulla dashboard.
Mostra:
- Punteggio medio in grande (es. "4,7") con stelle riempite
- Totale recensioni sotto la media
- Barre di distribuzione per 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ in percentuale — a colpo d'occhio vedi se le valutazioni basse sono rare o uno schema
- Sotto-punteggi "Come cliente" e "Come prestatore" — performance per ciascun ruolo, separati
- Pulsante "Vedi tutte" — apre la pagina completa delle valutazioni
La pagina completa delle valutazioni
Apri Impostazioni → Valutazioni (/settings/ratings). Trovi tre schede principali.
1. Da valutare
Elenca gli accordi che hai concluso ma non hai ancora valutato. Due sotto-schede la dividono:
- Ordini di carico — accordi di carico conclusi in attesa di valutazione
- Offerte flotta — accordi di offerta flotta conclusi in attesa di valutazione
Ogni riga mostra:
- Rotta (carico → scarico)
- Azienda e contatto — chi valuteresti
- Tempo rimanente per valutare — giorni (60 o 120 in base al ruolo)
Clicca una riga per aprire l'accordo e valutarlo.
Quando sei in pari, vedi "Nessuna valutazione in attesa — Tutti i tuoi accordi di carico sono valutati. Ottimo lavoro!"
2. Valutazioni date
Ogni valutazione che hai già inviato. Sotto-schede per ruolo:
- Come committente — valutazioni date ai trasportatori per i carichi che hai pubblicato
- Come prestatore — valutazioni date ai mittenti per i carichi che hai trasportato
Ogni riga mostra le stelle, la rotta, l'azienda valutata, la data, i problemi taggati (come piccoli badge) e il tuo commento.
Una scheda di statistiche sopra l'elenco mostra le tue statistiche di invio — media data, totale e un grafico a barre con il dettaglio per categoria.
3. Valutazioni ricevute
Specchio: ogni valutazione lasciata per te. Stesse sotto-schede (Come committente / Come prestatore).
- Vedi azienda e persona di contatto del valutatore
- Vedi le sue stelle, problemi e commento
- La scheda di statistiche qui è più importante — mostra la tua performance: media, totale e dettaglio per categoria
Le valutazioni compaiono qui appena l'altra parte le invia. Niente notifiche — vedrai le novità alla prossima apertura della pagina.
Ambito: Mie vs. Azienda
Se il tuo account ha il permesso "Gestire le valutazioni" vedrai in alto un interruttore Mie / Azienda:
- Mie — solo le valutazioni legate ad accordi a cui tu hai partecipato
- Azienda — tutte le valutazioni dell'azienda, indipendentemente dal collega che ha gestito l'accordo
Proprietari e manager usano la vista azienda per individuare schemi nel team. Autisti e dispatcher senza permesso di gestione vedono solo "Mie".
Come si calcola il punteggio
Media
Somma di tutte le stelle ÷ numero totale di valutazioni, arrotondata a un decimale. Quindi 4 valutazioni a 5★ + 1 a 4★ = 24/5 = 4,8.
Distribuzione
Percentuale di valutazioni per ogni livello di stelle. 5★: 70 % significa che sette valutazioni su dieci sono a 5 stelle.
"Come cliente" vs. "Come prestatore"
Ogni valutazione è etichettata con il ruolo che avevi in quell'accordo. Pickup2 calcola la media di ciascun sottoinsieme separatamente, così i partner vedono come ti comporti in ogni ruolo.
Non c'è un minimo di valutazioni prima che venga mostrato il punteggio — anche una sola 5★ appare come 5,0. Guarda anche il totale delle recensioni insieme alla media per giudicare la solidità del punteggio.
Dettaglio per categoria
Nella scheda Statistiche ogni tipo di problema (Comunicazione, Cura della merce, Esecuzione puntuale, ecc.) mostra una percentuale. Indica con quale frequenza quel problema specifico NON è stato spuntato nelle tue valutazioni.
Quindi Comunicazione: 92 % significa che il 92 % delle tue valutazioni non ha segnalato problemi di comunicazione — solo l'8 % sì. Più alto è meglio.
Questo dettaglio è il riscontro più utile della pagina — ti dice esattamente dove migliorare.
Dove le valutazioni compaiono altrove
Oltre alla dashboard e alla pagina dedicata, il tuo punteggio ti segue in tutta l'app:
- Le schede dei carichi sul marketplace mostrano media e totale del pubblicatore
- Le schede di offerta flotta mostrano media e totale del trasportatore
- Le intestazioni delle chat indicano la valutazione del partner
- Le pagine di dettaglio includono una sezione di valutazioni con fino a 3 recensioni recenti
Il badge della valutazione usa colori per il punteggio:
- Verde — media ≥ 4,5
- Giallo — media ≥ 3,5
- Grigio — sotto 3,5 o nessuna valutazione ancora
Cosa vedono le altre aziende
L'immagine pubblica della tua reputazione:
- La tua media e il totale recensioni
- La distribuzione 5★ → 1★
- Le medie separate "Come cliente" e "Come prestatore"
- Recensioni recenti con commenti testuali e problemi taggati
I commenti sono pubblici. Quando scrivi un commento in una valutazione, l'azienda valutata e qualsiasi futuro partner che la consulti lo vedrà. Sii onesto, concreto e professionale.
Layout su mobile
Sul telefono:
- Le stesse tre schede, ma puoi scorrere a sinistra/destra per passarle
- Gli elenchi diventano schede impilate verticalmente invece di tabelle
- Le sotto-schede si raggruppano in un menu a tendina per risparmiare spazio
Stati vuoti
Cosa vedi quando ancora non c'è nulla:
- Nessuna valutazione sulla dashboard: un'icona stella attenuata con "Ancora nessuna valutazione aziendale"
- Nessuna in attesa: "Tutti i tuoi accordi di carico sono valutati. Ottimo lavoro!"
- Nessuna data "Come committente": "Non hai ancora valutato trasportatori. Le valutazioni costruiscono fiducia nella community."
- Nessuna ricevuta "Come prestatore": "Non hai ancora ricevuto valutazioni come prestatore."
Domande frequenti
Posso rispondere a una valutazione ricevuta?
Non ancora. La funzione di risposta è prevista ma non disponibile. Per valutazioni oggettivamente errate contatta il Supporto.
Perché il mio "Come cliente" è diverso dal totale?
Perché sono calcolati su sottoinsiemi diversi. Il totale mescola entrambi i ruoli; "Come cliente" conta solo gli accordi in cui sei stato mittente. Aziende che soprattutto trasportano vedranno questo punteggio basso o vuoto — è normale.
Un collega ha chiuso l'accordo — vedrò la sua valutazione?
Sì, se hai il permesso "Gestire le valutazioni". Sposta l'interruttore Mie / Azienda su Azienda.
L'altra parte non mi ha valutato — posso ricordarglielo?
Pickup2 non manda promemoria automatici. Puoi accennarlo nella chat, ma le valutazioni restano facoltative e con scadenza.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Il nostro team di supporto è disponibile 24/7. Contatta il supporto