Įvertinimo teikimas
Šis puslapis žingsnis po žingsnio paaiškina įvertinimo pateikimą nuo pradžios iki pabaigos — tiek vertinant vežėją (po to, kai jis pristatė jums), tiek vertinant siuntėją (po to, kai pristatėte jam).
Atidarykite įvertinimo formą
Įvertinimo formą galite pasiekti dviem būdais:
Iš užbaigto sandorio
Atidarykite frachto užsakymo ar parko pasiūlymo informacijos puslapį. Kai sandoris yra Užbaigtas, įvertinimo skiltis atsiranda puslapio apačioje.
Iš skirtuko „Laukiantys atsiliepimai"
Eikite į Nustatymai → Įvertinimai. Pirmasis skirtukas „Laukiantys atsiliepimai" išvardija kiekvieną užbaigtą sandorį, kurį vis dar galite įvertinti. Spustelėkite įrašą, kad jį atidarytumėte ir įvertintumėte.
::content-image{src="/images/docs/ratings/pending-reviews.png" alt="Skirtukas „Laukiantys atsiliepimai" su vertintinais sandoriais"} ::
1 žingsnis — Pasirinkite įvertinimą žvaigždutėmis
Spustelėkite tarp 1 ir 5 žvaigždučių ties „Bendras įvertinimas". Tai privaloma — forma nepateikiama be žvaigždučių skaičiaus.
Mažas geltonas pranešimas „Liko X dienų" atsiranda, kai lieka mažiau nei 7 dienos. Atkreipkite dėmesį — pasibaigus laikui, šio sandorio nebegalėsite įvertinti.
2 žingsnis — Užpildykite formą (vežėjas ar siuntėjas)
Laukai skiriasi priklausomai nuo to, kurią šalį vertinate.
Jei esate siuntėjas, vertinantis vežėją
Forma pavadinta „Įvertinkite savo patirtį su vežėju". Jei skiriate mažiau nei 5 žvaigždutes, atsiranda skiltis „Kas nutiko ne taip?" su žymimaisiais langeliais:
- Dokumentų pristatymas — ar dokumentai (CMR, sąskaitos faktūros) atkeliavo teisingai?
- Komunikacija — ar vežėjas reagavo?
- Rūpinimasis kroviniu — ar krovinys buvo tvarkomas tinkamai?
- Paslauga pagal susitarimą — ar pristatė tai, kas buvo žadėta?
- Savalaikis transporto vykdymas — ar pakrovimas ir pristatymas buvo laiku?
Pažymėkite visus tinkamus.
Jei esate vežėjas, vertinantis siuntėją
Forma pavadinta „Įvertinkite savo patirtį su siuntėju". Skiltis Mokėjimo būsena visada matoma.
Kai skiriate 5 žvaigždutes
Pasirinkite vieną iš šių:
- „Mokėjimo terminas dar nepasibaigė" — dar per anksti žinoti, bet visa kita buvo puiku
- „Sumokėta laiku" — mokėjimas atkeliavo pagal susitarimą
Kai skiriate 1–4 žvaigždutes
Pamatysite daugiau laukų:
- Žymimasis langelis: „Mokėjimo terminas dar nepasibaigė" — pažymėkite, jei vis dar sutartame mokėjimo lange. Jei nepažymėsite, pamatysite tolesnes parinktis:
- Mokėjimo rezultatas (radijo mygtukas):
- „Sumokėta laiku"
- „Nesumokėta" — atidaro įdėtą problemų sąrašą:
- Įmonė vengia mokėjimo
- Įmonė sąmoningai vėluoja mokėti
- Įmonė neatsako
- Perduota skolų išieškojimui
- „Vėluojantis mokėjimas" — atidaro vėlavimo trukmės radijo mygtuką:
- Iki 15 dienų
- Virš 15 dienų
- Virš 30 dienų
- Virš 60 dienų
- Kitos problemos (žymimieji langeliai):
- Komunikacija
- Krovinys neatitiko aprašymo
- Laukimo laikas pakrovimui
- Laukimo laikas iškrovimui
Išsamūs mokėjimo laukai egzistuoja todėl, kad, skirtingai nei transporto problema (kurią žinote iškart), mokėjimo elgsena gali išryškėti tik po kelių savaičių — todėl vežėjai turi 120 dienų įvertinti.
3 žingsnis — Pridėkite komentarą (neprivaloma)
Teksto laukas pavadinimu „Komentaras" su vietos rezervu „Pasidalykite savo patirtimi..." leidžia pridėti iki 256 simbolių laisvo teksto. Skaitiklis po lauku rodo „X / 256 simboliai".
Jei viršysite 256 simbolius, pamatysite „Komentaras neturi viršyti 256 simbolių" ir forma nebus pateikta, kol jo nesutrumpinsite.
4 žingsnis — Patvirtinkite ir pateikite
Spustelėjus „Pateikti įvertinimą" atsidaro dialogo langas „Patvirtinkite savo įvertinimą", kuriame apibendrinama, ką ketinate išsiųsti:
- Bendras įvertinimas: jūsų žvaigždučių skaičius
- Praneštos problemos — kiekvieno jūsų pažymėto langelio punktai
- Mokėjimo būsena ir Vėlavimo trukmė, jei esate vežėjas
- Mokėjimo problemos — rodomos kaip raudonos žymos nesumokėjimo atvejais
- Kitos problemos — punktais
- Komentaras — cituojamas kursyvu
Įspėjimas apačioje primena:
⚠️ Pateiktas įvertinimas negali būti redaguojamas ar ištrintas.
Du mygtukai:
- „Grįžti atgal" — grįžti į formą atlikti pakeitimų
- „Patvirtinti ir pateikti" — siunčia įvertinimą
Po pateikimo
Pamatysite žalią pranešimą:
„Įvertinimas sėkmingai pateiktas!"
🪙 Gavote 5 PickUp Coins už įvertinimo pateikimą!
Įvertinimas iškart:
- Atsiranda Nustatymai → Įvertinimai → Mano teikiami įvertinimai (po atitinkamu skirtuku „Kaip užsakovas" arba „Kaip vykdytojas")
- Tampa matomas įvertintai įmonei jos skirtuke „Mano gaunami įvertinimai"
- Atnaujina įvertintos įmonės vidutinį balą ir pasiskirstymą
Redagavimas per 24 valandas
Per 24 valandas nuo pateikimo galite pakeisti įvertinimą: atidarykite jį iš savo sąrašo „Mano teikiami įvertinimai", redaguokite ir išsaugokite. Po 24 valandų redagavimo mygtukas dingsta ir įvertinimas tampa nuolatinis.
Ištrynimo parinkties nėra. Būkite tikri dėl to, ką pateikiate. Naudokite patvirtinimo dialogą kaip galutinį patikrinimą.
Jau įvertinote šį sandorį?
Jei jau įvertinote sandorį, jį atidarius vėl pamatysite žalią patvirtinimą: „Jūs jau įvertinote šį sandorį." Žemiau matysite savo pateiktą įvertinimą tik skaitymo režimu.
Patarimai
Padarykite įvertinimus naudingus
- Būkite konkretūs komentare. 1 žvaigždutė be detalių būsimiems partneriams nieko nepasako — trys žodžiai apie tai, kas nutiko ne taip, yra svarbu.
- Pažymėkite visas susijusias problemas. Problemų žymos maitina kategorijų suskirstymą, kurį mato kitos įmonės — taip per daugelį sandorių išryškėja subtilūs modeliai.
- Būkite teisingi. Vėlavęs pristatymas dėl akivaizdžios priežasties (pūga, muitinės vėlavimas) galbūt nenusipelno 1 žvaigždutės.
- Vertinkite greitai. Atmintis blėsta; vertinkite, kol detalės šviežios, ir neleiskite pasibaigti terminui.
Trikčių šalinimas
„Pasirinkite įvertinimą"
Paspaudėte pateikti nepasirinkę nė vienos žvaigždutės. Pirmiausia bakstelėkite vieną iš žvaigždučių.
„Nepavyko pateikti įvertinimo"
Ryšio ar serverio trikdis. Palaukite akimirką ir vėl spustelėkite Pateikti — jūsų formos turinys išsaugotas.
„Šio sandorio atsiliepimo laikotarpis pasibaigė"
Praleidote 60 arba 120 dienų langą. Deja, šio sandorio įvertinimo galimybė uždaryta. Atsiliepimas neįskaitomas nė vienos pusės vidurkiui.
Įvertinimo mygtukas nematomas
- Sandoris dar nėra Užbaigtas — galima vertinti tik užbaigtus sandorius.
- Galbūt neturite leidimo „Teikti įvertinimus". Savininkai jį turi pagal numatymą; paprašykite savininko jį suteikti.
- Jūsų įmonė jau pateikė įvertinimą šiam sandoriui (tik vienas vienai įmonei).
Reikia papildomos pagalbos?
Mūsų palaikymo komanda pasiruošusi padėti visą parą. Susisiekite su palaikymu