Vērtējuma sniegšana
Šī lapa soli pa solim parāda vērtējuma iesniegšanu no sākuma līdz beigām — gan pārvadātāja vērtēšanai (pēc tam, kad viņš tev piegādājis), gan nosūtītāja vērtēšanai (pēc tam, kad tu viņam piegādājis).
Atver vērtējuma veidlapu
Vērtējuma veidlapu var sasniegt divos veidos:
No pabeigta darījuma
Atver kravas pasūtījuma vai flotes piedāvājuma detalizēto lapu. Tiklīdz darījums ir Pabeigts, vērtējuma sadaļa parādās lapas apakšā.
No cilnes Gaidošās atsauksmes
Dodies uz Iestatījumi → Vērtējumi. Pirmajā cilnē "Gaidošās atsauksmes" ir uzskaitīts katrs pabeigts darījums, kuru vēl vari novērtēt. Noklikšķini uz ieraksta, lai to atvērtu un novērtētu.
1. solis — Izvēlies zvaigžņu vērtējumu
Noklikšķini starp 1 un 5 zvaigznēm zem "Kopējais vērtējums". Tas ir obligāts — veidlapa neiesniegsies bez zvaigžņu skaita.
Neliels dzeltens paziņojums "X dienas atlikušas" parādās, kad atlikušas mazāk nekā 7 dienas. Pievērs uzmanību — pēc termiņa beigām tu šo darījumu vairs nevarēsi novērtēt vispār.
2. solis — Aizpildi veidlapu (pārvadātājs vai nosūtītājs)
Lauki atšķiras atkarībā no tā, kuru pusi tu vērtē.
Ja esi nosūtītājs, kas vērtē pārvadātāju
Veidlapas nosaukums ir "Novērtē savu pieredzi ar pārvadātāju". Ja piešķir mazāk par 5 zvaigznēm, parādās sadaļa "Kas nogāja greizi?" ar izvēles rūtiņām:
- Dokumentu piegāde — vai dokumenti (CMR, rēķini) pienāca pareizi?
- Komunikācija — vai pārvadātājs bija atsaucīgs?
- Rūpes par precēm — vai ar kravu rīkojās pareizi?
- Pakalpojums saskaņā ar vienošanos — vai viņi piegādāja to, kas bija solīts?
- Savlaicīga pārvadājuma izpilde — vai iekraušana un piegāde notika laikā?
Atzīmē visus, kas attiecas.
Ja esi pārvadātājs, kas vērtē nosūtītāju
Veidlapas nosaukums ir "Novērtē savu pieredzi ar nosūtītāju". Sadaļa Maksājuma statuss vienmēr ir redzama.
Kad piešķir 5 zvaigznes
Izvēlies vienu no šiem:
- "Maksājuma termiņš vēl nav beidzies" — pārāk agri, lai zinātu, bet viss pārējais bija lieliski
- "Samaksāts laikā" — maksājums pienāca saskaņā ar vienošanos
Kad piešķir 1–4 zvaigznes
Tu redzēsi vairāk lauku:
- Izvēles rūtiņa: "Maksājuma termiņš vēl nav beidzies" — atzīmē to, ja vēl ir saskaņotā maksājuma logā. Ja to neatzīmē, tu redzēsi papildu iespējas:
- Maksājuma iznākums (radio):
- "Samaksāts laikā"
- "Nesamaksāts" — atver ligzdotu problēmu sarakstu:
- Uzņēmums izvairās no maksāšanas
- Uzņēmums apzināti kavē maksājumu
- Uzņēmums neatbild
- Nodots parādu piedziņai
- "Novēlots maksājums" — atver kavējuma ilguma radio:
- Līdz 15 dienām
- Vairāk par 15 dienām
- Vairāk par 30 dienām
- Vairāk par 60 dienām
- Citas problēmas (izvēles rūtiņas):
- Komunikācija
- Krava neatbilst aprakstam
- Gaidīšanas laiks iekraušanai
- Gaidīšanas laiks izkraušanai
Detalizētie maksājuma lauki pastāv tāpēc, ka atšķirībā no transporta problēmas (par kuru uzzini uzreiz) maksāšanas uzvedība var parādīties pēc nedēļām — tāpēc pārvadātājiem tiek dotas 120 dienas vērtēšanai.
3. solis — Pievieno komentāru (neobligāti)
Teksta lauks ar nosaukumu "Komentārs" un vietturi "Dalies savā pieredzē..." ļauj pievienot līdz 256 rakstzīmēm brīva teksta. Skaitītājs zem lauka rāda "X / 256 rakstzīmes".
Ja pārsniedz 256 rakstzīmes, tu redzēsi "Komentārs nedrīkst pārsniegt 256 rakstzīmes" un veidlapa neiesniegsies, kamēr to nesaīsināsi.
4. solis — Apstiprini un iesniedz
Noklikšķinot "Iesniegt vērtējumu", atveras dialogs "Apstiprini savu vērtējumu", kas apkopo to, ko tu gatavojies nosūtīt:
- Kopējais vērtējums: tavs zvaigžņu skaits
- Ziņotās problēmas — punkti par katru atzīmēto problēmas rūtiņu
- Maksājuma statuss un Kavējuma ilgums, ja esi pārvadātājs
- Maksājuma problēmas — parādītas kā sarkanas atzīmes nesamaksāšanas gadījumos
- Citas problēmas — punktveidā
- Komentārs — citēts slīprakstā
Brīdinājums apakšā atgādina:
⚠️ Pēc iesniegšanas šo vērtējumu nevar labot vai dzēst.
Divas pogas:
- "Atgriezties" — atgriezies veidlapā, lai veiktu izmaiņas
- "Apstiprināt un iesniegt" — nosūta vērtējumu
Pēc iesniegšanas
Tu redzēsi zaļu paziņojumu:
"Vērtējums veiksmīgi iesniegts!"
🪙 Tu nopelnīji 5 PickUp Coins par vērtējuma sniegšanu!
Vērtējums nekavējoties:
- Parādās sadaļā Iestatījumi → Vērtējumi → Vērtējumi, ko sniedzu (zem pareizās cilnes "Kā pasūtītājs" vai "Kā līgumdarba veicējs")
- Kļūst redzams novērtētajam uzņēmumam viņa cilnē "Vērtējumi, ko saņemu"
- Atjaunina novērtētā uzņēmuma vidējo vērtējumu un sadalījumu
Labošana 24 stundu laikā
24 stundu laikā pēc iesniegšanas tu vari mainīt vērtējumu: atver to no saraksta "Vērtējumi, ko sniedzu", labo to un saglabā. Pēc 24 stundām labošanas poga pazūd un vērtējums kļūst pastāvīgs.
Dzēšanas iespējas nav. Esi pārliecināts par to, ko iesniedz. Izmanto apstiprināšanas dialogu kā savu pēdējo pārbaudi.
Jau novērtēji šo darījumu?
Ja jau esi novērtējis darījumu, atverot to atkārtoti, redzams zaļš apstiprinājums: "Tu jau esi novērtējis šo darījumu." Zem tā redzēsi savu iesniegto vērtējumu tikai lasīšanas režīmā.
Padomi
Padari vērtējumus noderīgus
- Esi konkrēts komentārā. 1 zvaigzne bez detaļām nākotnes partneriem neko nepasaka — trīs vārdi par to, kas nogāja greizi, ir svarīgi.
- Atzīmē visas attiecīgās problēmas. Problēmu tagi veido kategoriju sadalījumu, ko redz citi uzņēmumi — tieši tā smalki modeļi parādās daudzos darījumos.
- Esi godīgs. Novēlota piegāde acīmredzama iemesla dēļ (sniega vētra, muitas kavējums) varbūt nav pelnījusi 1 zvaigzni.
- Vērtē ātri. Atmiņa izbalē; vērtē, kamēr detaļas ir svaigas, un neļauj termiņam beigties.
Problēmu novēršana
"Lūdzu, izvēlies vērtējumu"
Tu noklikšķināji iesniegt, neizvēloties nevienu zvaigzni. Vispirms pieskaries vienai no zvaigznēm.
"Neizdevās iesniegt vērtējumu"
Savienojuma vai servera traucējums. Pagaidi mirkli un noklikšķini Iesniegt vēlreiz — tavas veidlapas saturs ir saglabāts.
"Šī darījuma atsauksmju periods ir beidzies"
Tu esi pārsniedzis 60 vai 120 dienu logu. Diemžēl vērtējuma laukums šim darījumam ir slēgts. Atsauksme netiek ieskaitīta neviena puses vidējā rādītājā.
Vērtēšanas poga nav redzama
- Darījums vēl nav Pabeigts — vērtēt var tikai pabeigtus darījumus.
- Tev varētu nebūt atļaujas "Sniegt vērtējumus". Īpašniekiem tā ir pēc noklusējuma; palūdz savam īpašniekam to piešķirt.
- Tavs uzņēmums jau ir iesniedzis vērtējumu par šo darījumu (tikai viens uz uzņēmumu).
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Mūsu atbalsta komanda ir gatava tev palīdzēt visu diennakti. Sazinies ar atbalsta dienestu