Beoordelingen bekijken & begrijpen
Beoordelingen zijn alleen nuttig als jij (en je partners) ze kunnen vinden en lezen. Deze pagina laat zien waar ze verschijnen, hoe het cijfer wordt berekend en hoe je de uitsplitsingen leest.
De dashboardkaart
De eerste plek waar je je reputatie ziet is de beoordelingskaart op het dashboard.
Toont:
- Groot gemiddelde (bijv. "4,7") met gevulde sterren
- Totaal aantal recensies onder het gemiddelde
- Verdeelbalken voor 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ in procenten — in een oogopslag zie je of lage scores zeldzaam zijn of een patroon
- Subscores "Als klant" en "Als opdrachtnemer" — prestatie per rol, apart
- Knop "Bekijk alles" — opent de volledige beoordelingenpagina
De volledige beoordelingenpagina
Open Instellingen → Beoordelingen (/settings/ratings). Drie hoofdtabs.
1. Te beoordelen
Lijst met deals die je hebt afgerond maar nog niet beoordeeld. Twee sub-tabs splitsen het:
- Vrachtbestellingen — afgeronde vrachtdeals die op een beoordeling wachten
- Vlootaanbiedingen — afgeronde vlootdeals die op een beoordeling wachten
Elke regel toont:
- Route (laden → lossen)
- Bedrijf en contact — wie je zou beoordelen
- Tijd over om te beoordelen — dagen (60 of 120, afhankelijk van rol)
Klik een regel om de deal te openen en te beoordelen.
Als je bij bent zie je "Geen openstaande beoordelingen — Al je vrachtdeals zijn beoordeeld. Goed werk!"
2. Door mij gegeven
Elke beoordeling die je al hebt verstuurd. Sub-tabs op rol:
- Als opdrachtgever — beoordelingen aan vervoerders voor door jou geplaatste vrachten
- Als opdrachtnemer — beoordelingen aan verzenders voor vrachten die jij hebt vervoerd
Elke regel toont sterren, route, beoordeeld bedrijf, datum, getagde problemen (als kleine badges) en je opmerking.
Een statistiekkaart boven de lijst toont je gevende statistieken — gemiddelde gegeven score, totaal en een staafdiagram met categorieverdeling.
3. Ontvangen door mij
Spiegelbeeld: elke beoordeling die anderen voor jou hebben achtergelaten. Zelfde sub-tabs (Als opdrachtgever / Als opdrachtnemer).
- Zie het bedrijf en de contactpersoon van de beoordelaar
- Zie diens sterren, problemen en opmerking
- De statistiekkaart hier is belangrijker — toont jouw prestatie: gemiddelde, totaal en categorie-uitsplitsing
Beoordelingen verschijnen hier zodra de tegenpartij ze indient. Geen meldingen — je ziet nieuwe entries de volgende keer dat je de pagina opent.
Bereik: Mijn vs. Bedrijf
Heeft je account het recht "Beoordelingen beheren", dan zie je bovenaan een schakelaar Mijn / Bedrijf:
- Mijn — alleen beoordelingen gekoppeld aan deals waar jij bij betrokken was
- Bedrijf — elke beoordeling van het hele bedrijf, ongeacht welke collega de deal afhandelde
Eigenaren en managers gebruiken de bedrijfsweergave om patronen in het team te ontdekken. Chauffeurs en dispatchers zonder beheerrecht zien alleen "Mijn".
Hoe het cijfer wordt berekend
Gemiddelde
Som van alle sterren ÷ totaal aantal beoordelingen, afgerond op één decimaal. Dus 4 keer 5★ + 1 keer 4★ = 24/5 = 4,8.
Verdeling
Percentage beoordelingen per sterrenniveau. 5★: 70 % betekent dat zeven van de tien beoordelingen 5 sterren waren.
"Als klant" vs. "Als opdrachtnemer"
Elke beoordeling is gekoppeld aan de rol die je had in die deal. Pickup2 middelt elk subset apart, zodat partners zien hoe je je in elke rol gedraagt.
Geen minimum aantal beoordelingen voordat het cijfer verschijnt — zelfs één 5★ verschijnt als 5,0. Kijk naast het gemiddelde naar het totaal aantal recensies om de zwaarte van het cijfer in te schatten.
Categorie-uitsplitsing
In de Statistiek-kaart toont elk probleemtype (Communicatie, Zorg voor lading, Tijdige uitvoering enz.) een percentage. Het percentage geeft aan hoe vaak dat probleem NIET is aangevinkt in jouw beoordelingen.
Communicatie: 92 % betekent dus dat 92 % van je beoordelingen geen communicatieprobleem meldde — slechts 8 % wel. Hoger is beter.
Deze uitsplitsing is de meest bruikbare feedback op de pagina — het zegt je precies waar verbetering moet.
Waar beoordelingen elders verschijnen
Naast het dashboard en de Beoordelingen-pagina volgt je cijfer je door de hele app:
- Vrachtkaarten op de marktplaats tonen gemiddelde en totaal van de plaatser
- Vlootaanbiedingskaarten tonen gemiddelde en totaal van de vervoerder
- Chatkoppen tonen de beoordeling van de partner
- Detailpagina's bevatten een beoordelingsblok met tot 3 recente recensies
De beoordelingsbadge gebruikt een kleur voor het cijfer:
- Groen — gemiddelde ≥ 4,5
- Geel — gemiddelde ≥ 3,5
- Grijs — onder 3,5 of nog geen beoordelingen
Wat andere bedrijven zien
Het publieke beeld van je reputatie:
- Je gemiddelde en totaal aan recensies
- De verdeling van 5★ tot 1★
- Aparte "Als klant" en "Als opdrachtnemer" gemiddelden
- Recente recensies met tekstopmerkingen en getagde problemen
Opmerkingen zijn openbaar. Wat je in een opmerking schrijft, ziet het beoordeelde bedrijf en elke toekomstige partner die het opzoekt. Wees eerlijk, concreet en professioneel.
Mobiele weergave
Op een telefoon:
- Dezelfde drie tabs, maar je kunt er tussen swipen
- Lijsten worden kaarten verticaal gestapeld in plaats van tabellen
- Sub-tabs vouwen samen tot een dropdown om ruimte te besparen
Lege staten
Wat je ziet als er nog niets is:
- Geen beoordelingen op het dashboard: een gedimd sterricoon met "Nog geen bedrijfsbeoordelingen"
- Geen openstaande: "Al je vrachtdeals zijn beoordeeld. Goed werk!"
- Geen gegeven "Als opdrachtgever": "Je hebt nog geen vervoerders beoordeeld. Beoordelingen bouwen vertrouwen op in de community."
- Geen ontvangen "Als opdrachtnemer": "Je hebt nog geen beoordelingen ontvangen als opdrachtnemer."
Veelgestelde vragen
Kan ik reageren op een ontvangen beoordeling?
Nog niet. De reactiefunctie is gepland maar nog niet beschikbaar. Voor feitelijk onjuiste beoordelingen, neem contact op met Support.
Waarom verschilt mijn "Als klant" van het totaal?
Omdat ze uit verschillende subsets worden berekend. Het totaal mengt beide rollen; "Als klant" telt alleen deals waarin je verzender was. Bedrijven die vooral vervoeren zien deze score laag of leeg — dat is normaal.
Een collega rondde de deal af — zie ik zijn beoordeling?
Ja, met het recht "Beoordelingen beheren". Zet de schakelaar Mijn / Bedrijf op Bedrijf.
De tegenpartij heeft me niet beoordeeld — kan ik herinneren?
Pickup2 stuurt geen automatische herinneringen. Je kunt het in de chat noemen, maar beoordelingen blijven optioneel en met termijn.
Extra hulp nodig?
Ons supportteam is 24/7 beschikbaar. Contact opnemen