Veiledning for tilbakestilling av passord
Glemt passordet ditt? Ingen grunn til bekymring! Følg denne enkle veiledningen for å få tilgang til kontoen din igjen ved hjelp av en sikker 6-sifret verifiseringskode.
Tilbakestillingsprosess
Åpne Glemt passord-siden
På innloggingssiden klikker du på "Glemt passord?"-lenken som ligger under passordfeltet.
Skriv inn e-posten din
- Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Pickup2-kontoen din
- Klikk på den blå "Send tilbakestillingslenke"-knappen
Av sikkerhetshensyn viser vi den samme bekreftelsen uavhengig av om det finnes en konto med den e-posten eller ikke.
Sjekk innboksen for koden
Vi sender en 6-sifret verifiseringskode til e-posten din.
- Koden er gyldig i 15 minutter
- Sjekk søppelpost-/spam-mappen hvis du ikke ser den
- Du har maksimalt 3 forsøk på å skrive inn koden riktig
Skriv inn den 6-sifrede koden
Du blir videresendt til verifiseringssiden. Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten din og klikk på "Bekreft e-post".
Mottok du ikke koden? Klikk på "Send kode på nytt" — en kort nedkjølingsperiode (60 sek, deretter lengre) beskytter kontoen din mot misbruk.
Angi det nye passordet ditt
Når koden er verifisert, skriver du inn det nye passordet ditt to ganger for å bekrefte det.
Det nye passordet ditt må:
- Inneholde minst 8 tegn
- Inkludere minst én stor bokstav (A–Z)
- Inkludere minst én liten bokstav (a–z)
- Inkludere minst ett tall (0–9)
- Inkludere minst ett spesialtegn (f.eks. ! @ # $ %)
Klikk på "Tilbakestill passord" for å lagre endringen.
Du er ferdig
Passordet ditt er tilbakestilt! Du blir automatisk videresendt til innloggingssiden — logg inn med det nye passordet ditt.
Av sikkerhetshensyn blir du logget ut av alle enheter etter at du har tilbakestilt passordet. Logg inn igjen på hver enhet du bruker.
Feilsøking
Har du problemer?
Hvis noe ikke fungerer som forventet:
- Dobbeltsjekk e-postadressen du skrev inn
- Se i søppelpost-/spam-mappen din etter koden
- Sørg for at du skriver inn koden innen 15 minutter
- Be om en ny kode hvis du går tom for forsøk
- Bekreft at det nye passordet ditt oppfyller alle kravene ovenfor
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen
Etter 5 mislykkede tilbakestillingsforespørsler vil tilgangen midlertidig bli blokkert i 30 minutter for å beskytte kontoen din.
Trenger du mer hjelp?
Kundestøtteteamet vårt er klart til å hjelpe deg 24/7. Kontakt kundestøtte