Gi en vurdering
Denne siden går gjennom hvordan du sender inn en vurdering fra start til slutt — både for å vurdere en transportør (etter at de har levert for deg) og for å vurdere en avsender (etter at du har levert for dem).
Åpne vurderingsskjemaet
Du kan nå vurderingsskjemaet på to måter:
Fra en fullført avtale
Åpne detaljsiden for fraktordren eller flåtetilbudet. Når avtalen er Fullført, vises vurderingsdelen nederst på siden.
Fra fanen Ventende omtaler
Gå til Innstillinger → Vurderinger. Den første fanen, «Ventende omtaler», lister opp hver fullførte avtale du fortsatt kan vurdere. Klikk på en oppføring for å åpne den og vurdere.
Steg 1 — Velg stjernevurderingen din
Klikk mellom 1 og 5 stjerner under «Samlet vurdering». Dette er påkrevd — skjemaet sendes ikke inn uten et antall stjerner.
En liten «X dager igjen»-melding vises i gult når det er færre enn 7 dager igjen. Vær oppmerksom — når den har utløpt, kan du ikke vurdere denne avtalen i det hele tatt.
Steg 2 — Fyll ut skjemaet (transportør eller avsender)
Feltene varierer avhengig av hvilken side du vurderer.
Hvis du er avsender som vurderer transportøren
Skjemaet har tittelen «Vurder din opplevelse med transportøren». Hvis du gir mindre enn 5 stjerner, vises en del kalt «Hva gikk galt?» med avkrysningsbokser:
- Dokumentlevering — kom dokumentene (CMR, fakturaer) frem riktig?
- Kommunikasjon — var transportøren responsiv?
- Omsorg for varer — ble lasten håndtert riktig?
- Tjeneste som avtalt — leverte de det som ble lovet?
- Gjennomføring av transport i tide — var henting og levering i tide?
Kryss av for alt som gjelder.
Hvis du er transportør som vurderer avsenderen
Skjemaet har tittelen «Vurder din opplevelse med avsenderen». Delen Betalingsstatus er alltid synlig.
Når du gir 5 stjerner
Velg en av disse:
- «Betalingsfristen har ikke utløpt ennå» — for tidlig å vite ennå, men alt annet var flott
- «Betalt i tide» — betalingen kom som avtalt
Når du gir 1–4 stjerner
Du vil se flere felter:
- Avkrysningsboks: «Betalingsfristen har ikke utløpt ennå» — kryss av for denne hvis det fortsatt er innenfor det avtalte betalingsvinduet. Hvis du ikke krysser av, vil du se flere alternativer:
- Betalingsutfall (radioknapp):
- «Betalt i tide»
- «Ubetalt» — åpner en nestet sjekkliste over problemer:
- Selskapet unngår betaling
- Selskapet utsetter betalingen med vilje
- Selskapet svarer ikke
- Sendt til inkasso
- «Forsinket betaling» — åpner en radioknapp for forsinkelsesvarighet:
- Opptil 15 dager
- Over 15 dager
- Over 30 dager
- Over 60 dager
- Andre problemer (avkrysningsbokser):
- Kommunikasjon
- Last ikke som beskrevet
- Ventetid for lasting
- Ventetid for lossing
De detaljerte betalingsfeltene finnes fordi betalingsatferd, i motsetning til et transportproblem (som du vet om med en gang), kan ta uker å avdekke — det er derfor transportører får 120 dager til å vurdere.
Steg 3 — Legg til en kommentar (valgfritt)
Et tekstfelt merket «Kommentar» med plassholderen «Del din opplevelse...» lar deg legge til opptil 256 tegn fritekst. En teller under feltet viser «X / 256 tegn».
Hvis du går over 256 tegn, vil du se «Kommentaren må ikke overstige 256 tegn» og skjemaet sendes ikke inn før du kutter den ned.
Steg 4 — Bekreft og send inn
Når du klikker «Send inn vurdering», åpnes en dialog «Bekreft vurderingen din» som oppsummerer hva du er i ferd med å sende:
- Samlet vurdering: antallet stjerner ditt
- Rapporterte problemer — punkter for hver problem-avkrysningsboks du krysset av
- Betalingsstatus og Forsinkelsesvarighet hvis du er transportør
- Betalingsproblemer — vist som røde merker for ubetalte scenarioer
- Andre problemer — punkter
- Kommentar — sitert i kursiv
En advarsel nederst minner deg på:
⚠️ Når den er sendt inn, kan denne vurderingen ikke redigeres eller slettes.
To knapper:
- «Gå tilbake» — gå tilbake til skjemaet for å gjøre endringer
- «Bekreft og send inn» — sender vurderingen
Etter innsending
Du vil se en grønn melding:
«Vurdering sendt inn!»
🪙 Du tjente 5 PickUp Coins for å gi en vurdering!
Vurderingen vil umiddelbart:
- Vises i Innstillinger → Vurderinger → Vurderinger jeg gir (under riktig fane «Som bestiller» eller «Som leverandør»)
- Bli synlig for det vurderte selskapet i deres fane «Vurderinger jeg mottar»
- Oppdatere det vurderte selskapets gjennomsnittsscore og fordeling
Redigere innen 24 timer
Innen 24 timer etter innsending kan du endre en vurdering: åpne den fra listen «Vurderinger jeg gir», rediger den, og lagre. Etter 24 timer forsvinner redigeringsknappen og vurderingen blir permanent.
Det finnes ingen slettemulighet. Vær sikker på hva du sender inn. Bruk bekreftelsesdialogen som din siste sjekk.
Har du allerede vurdert denne avtalen?
Hvis du allerede har vurdert en avtale, vil du se en grønn bekreftelse når du åpner den igjen: «Du har allerede vurdert denne avtalen.» Under den ser du den innsendte vurderingen din, skrivebeskyttet.
Tips
Gjør vurderinger nyttige
- Vær spesifikk i kommentaren. En 1-stjerne uten detaljer forteller fremtidige partnere ingenting — tre ord om hva som gikk galt betyr noe.
- Kryss av for alle relevante problemer. Problemmerker mater kategorioversikten som andre selskaper ser — det er slik subtile mønstre kommer frem på tvers av mange avtaler.
- Vær rettferdig. En forsinket levering på grunn av en åpenbar årsak (snøstorm, tollforsinkelse) fortjener kanskje ikke 1 stjerne.
- Vurder raskt. Minnet blekner; vurder mens detaljene er ferske og ikke la fristen utløpe.
Feilsøking
«Velg en vurdering»
Du klikket send inn uten å velge noen stjerner. Trykk på en av stjernene først.
«Kunne ikke sende inn vurdering»
En tilkoblings- eller serverfeil. Vent et øyeblikk og klikk Send inn igjen — skjemainnholdet ditt bevares.
«Omtaleperioden for denne avtalen har utløpt»
Du er forbi vinduet på 60 eller 120 dager. Dessverre er vurderingsplassen stengt for denne avtalen. Omtalen teller ikke mot noen av sidenes gjennomsnitt.
Vurderingsknappen er ikke synlig
- Avtalen er ikke Fullført ennå — bare fullførte avtaler kan vurderes.
- Du har kanskje ikke tillatelsen «Gi vurderinger». Eiere har den som standard; be eieren din om å gi den.
- Selskapet ditt har allerede sendt inn en vurdering for denne avtalen (bare én per selskap).
Trenger du mer hjelp?
Kundestøtteteamet vårt er klart til å hjelpe deg døgnet rundt. Kontakt kundestøtte