Wystawianie oceny
Ta strona przeprowadza Cię przez wystawienie oceny od początku do końca — zarówno dla przewoźnika (gdy dostarczył dla Ciebie), jak i dla nadawcy (gdy to Ty dla niego dostarczałeś).
Otwieranie formularza
Do formularza dotrzesz na dwa sposoby:
Z zakończonej transakcji
Otwórz stronę szczegółów zlecenia ładunkowego lub oferty floty. Gdy transakcja jest Zakończona, sekcja oceny pojawia się u dołu strony.
Z zakładki Oczekujące
Wejdź w Ustawienia → Oceny. Pierwsza zakładka „Oczekujące" wymienia każdą zakończoną transakcję, którą wciąż możesz ocenić. Kliknij wiersz, aby otworzyć transakcję i wystawić ocenę.
Krok 1 — Wybierz gwiazdki
Kliknij od 1 do 5 gwiazdek pod „Ocena ogólna". Pole wymagane — bez gwiazdek formularz się nie wyśle.
Żółta uwaga „Pozostało X dni" wyświetla się, gdy zostało mniej niż 7 dni. Uważaj — po upłynięciu czasu nie ocenisz tej transakcji w ogóle.
Krok 2 — Uzupełnij formularz (przewoźnik lub nadawca)
Pola różnią się zależnie od ocenianej strony.
Jeśli jesteś nadawcą i oceniasz przewoźnika
Formularz nazywa się „Oceń doświadczenie z przewoźnikiem". Po mniej niż 5 gwiazdkach pojawia się sekcja „Co poszło nie tak?" z polami wyboru:
- Przekazanie dokumentów — czy dokumenty (CMR, faktury) dotarły poprawnie?
- Komunikacja — czy przewoźnik szybko odpowiadał?
- Dbałość o ładunek — czy ładunek był dobrze obsłużony?
- Usługa zgodna z umową — czy dostarczył to, co obiecano?
- Terminowe wykonanie transportu — czy załadunek i dostawa były na czas?
Zaznacz wszystko, co pasuje.
Jeśli jesteś przewoźnikiem i oceniasz nadawcę
Formularz nazywa się „Oceń doświadczenie z nadawcą". Sekcja Stan płatności jest zawsze widoczna.
Przy 5 gwiazdkach
Wybierz jedno:
- „Termin płatności jeszcze nie minął" — za wcześnie na ocenę, ale reszta przebiegła wspaniale
- „Zapłacono na czas" — płatność wpłynęła zgodnie z umową
Przy 1-4 gwiazdkach
Zobaczysz więcej pól:
- Pole „Termin płatności jeszcze nie minął" — zaznacz, jeśli wciąż jesteś w uzgodnionym oknie. Jeśli nie zaznaczysz, pojawią się dodatkowe opcje:
- Wynik płatności (radio):
- „Zapłacono na czas"
- „Niezapłacone" — otwiera zagnieżdżoną listę problemów:
- Firma unika płatności
- Firma celowo opóźnia płatność
- Firma nie odpowiada
- Wysłano do windykacji
- „Spóźniona płatność" — otwiera wybór czasu opóźnienia:
- Do 15 dni
- Powyżej 15 dni
- Powyżej 30 dni
- Powyżej 60 dni
- Inne problemy (pola wyboru):
- Komunikacja
- Ładunek niezgodny z opisem
- Czas oczekiwania na załadunek
- Czas oczekiwania na rozładunek
Szczegółowe pola płatności istnieją, bo — w przeciwieństwie do problemu transportowego, który widać od razu — zachowanie płatnicze może wyjść na jaw dopiero po tygodniach. Dlatego przewoźnicy mają 120 dni na ocenę.
Krok 3 — Dodaj komentarz (opcjonalnie)
Pole „Komentarz" z podpowiedzią „Podziel się swoim doświadczeniem..." pozwala na do 256 znaków swobodnego tekstu. Licznik pod polem pokazuje „X / 256 znaków".
Po przekroczeniu 256 znaków zobaczysz „Komentarz nie może przekroczyć 256 znaków" i formularz nie zostanie wysłany, dopóki nie skrócisz tekstu.
Krok 4 — Potwierdź i wyślij
Kliknięcie „Wyślij ocenę" otwiera okno „Potwierdź swoją ocenę" z podsumowaniem tego, co właśnie wysyłasz:
- Ocena ogólna: liczba gwiazdek
- Zgłoszone problemy — punktorami każde zaznaczone pole
- Stan płatności i czas opóźnienia, jeśli jesteś przewoźnikiem
- Problemy płatnicze — w postaci czerwonych odznak dla niezapłaconych przypadków
- Inne problemy — punktory
- Komentarz — cytowany kursywą
Na dole ostrzeżenie:
⚠️ Po wysłaniu tej oceny nie da się jej edytować ani usunąć.
Dwa przyciski:
- „Wstecz" — powrót do formularza w celu zmian
- „Potwierdź i wyślij" — wysyła ocenę
Po wysłaniu
Pojawi się zielony komunikat:
„Ocena wysłana pomyślnie!"
🪙 Otrzymałeś 5 PickUp Coins za wystawienie oceny!
Ocena natychmiast:
- Pojawia się w Ustawienia → Oceny → Oceny wystawione przeze mnie (pod właściwą podzakładką „Jako zleceniodawca" lub „Jako wykonawca")
- Staje się widoczna dla ocenianej firmy w jej zakładce „Oceny otrzymane"
- Aktualizuje średnią i rozkład ocenianej firmy
Edycja w ciągu 24 godzin
W ciągu 24 godzin od wysłania możesz zmienić ocenę: otwórz ją w „Ocenach wystawionych przeze mnie", zmień i zapisz. Po 24 godzinach przycisk edycji znika, a ocena staje się trwała.
Brak opcji usuwania. Bądź pewien tego, co wysyłasz. Traktuj okno potwierdzenia jako ostatnią kontrolę.
Już oceniłeś tę transakcję?
Jeśli już oceniłeś, ponowne otwarcie pokaże zielony komunikat: „Już oceniłeś tę transakcję." Pod nim Twoja ocena tylko do odczytu.
Wskazówki
Oceny, które niosą wartość
- Bądź konkretny w komentarzu. Ocena 1-gwiazdkowa bez kontekstu nie powie przyszłym partnerom nic — trzy słowa o problemie już mają znaczenie.
- Zaznacz wszystkie pasujące problemy. Etykiety zasilają rozbicie kategorii widziane przez inne firmy — to one ujawniają wzorce w wielu transakcjach.
- Bądź sprawiedliwy. Spóźniona dostawa z oczywistego powodu (śnieżyca, zator celny) nie musi zasługiwać na 1 gwiazdkę.
- Oceniaj szybko. Pamięć blednie; oceniaj, póki szczegóły są świeże, i nie pozwól terminowi minąć.
Rozwiązywanie problemów
„Wybierz proszę ocenę"
Kliknięto wyślij bez wybierania gwiazdek. Najpierw kliknij gwiazdkę.
„Nie udało się wysłać oceny"
Krótki problem z połączeniem lub serwerem. Poczekaj chwilę i ponownie kliknij Wyślij — zawartość formularza jest zachowana.
„Okres oceny tej transakcji wygasł"
Minęło okno 60 lub 120 dni. Niestety, ocenianie tej transakcji jest zamknięte. Opinia nie wlicza się do żadnej średniej.
Nie widzę przycisku do oceny
- Transakcja nie jest jeszcze Zakończona — ocenić można tylko zakończone.
- Możesz nie mieć uprawnienia „Wystawianie ocen". Właściciele mają je domyślnie; poproś o jego nadanie.
- Twoja firma już wysłała ocenę dla tej transakcji (jedna na firmę).
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7. Skontaktuj się z pomocą