Acordarea unei evaluări
Această pagină te ghidează în trimiterea unei evaluări de la cap la coadă — atât pentru a evalua un transportator (după ce a livrat pentru tine), cât și un expeditor (după ce ai livrat tu pentru el).
Deschiderea formularului
Ajungi la formular pe două căi:
Dintr-un deal finalizat
Deschide pagina de detalii a comenzii de marfă sau a ofertei de flotă. Imediat ce dealul este Finalizat, secțiunea de evaluare apare la baza paginii.
Din fila În așteptare
Mergi la Setări → Evaluări. Prima filă, „În așteptare", listează fiecare deal finalizat pe care îl mai poți evalua. Apasă un rând pentru a deschide dealul și a-l evalua.
Pasul 1 — Alege stelele
Apasă între 1 și 5 stele sub „Evaluare generală". Obligatoriu — fără stele formularul nu se trimite.
O notiță galbenă „Au mai rămas X zile" apare când mai rămân mai puțin de 7 zile. Atenție — după expirare, dealul nu mai poate fi evaluat deloc.
Pasul 2 — Completează formularul (transportator sau expeditor)
Câmpurile diferă în funcție de partea pe care o evaluezi.
Dacă ești expeditor și evaluezi transportatorul
Formularul se numește „Evaluează experiența cu transportatorul". Dacă acorzi mai puțin de 5 stele, apare secțiunea „Ce nu a mers?" cu bife:
- Predarea documentelor — au sosit documentele (CMR, facturi) corect?
- Comunicare — transportatorul a fost rapid?
- Grija pentru marfă — marfa a fost manevrată corespunzător?
- Serviciu conform acordului — a livrat ce a promis?
- Executare la timp — încărcarea și livrarea au fost punctuale?
Bifează tot ce se potrivește.
Dacă ești transportator și evaluezi expeditorul
Formularul se numește „Evaluează experiența cu expeditorul". Secțiunea Stare plată este mereu vizibilă.
Când acorzi 5 stele
Alege una:
- „Termenul de plată nu a expirat încă" — e prea devreme să judeci, dar restul a mers excelent
- „Plătit la timp" — plata a venit conform acordului
Când acorzi 1-4 stele
Vei vedea mai multe câmpuri:
- Bifa „Termenul de plată nu a expirat încă" — bifează dacă încă te afli în fereastra agreată. Dacă nu o bifezi, apar opțiuni suplimentare:
- Rezultatul plății (radio):
- „Plătit la timp"
- „Neplătit" — deschide o listă imbricată de probleme:
- Compania evită plata
- Compania amână plata intenționat
- Compania nu răspunde
- Trimis la recuperare creanțe
- „Plată întârziată" — deschide alegerea duratei:
- Până la 15 zile
- Peste 15 zile
- Peste 30 de zile
- Peste 60 de zile
- Alte probleme (bife):
- Comunicare
- Marfă diferită de descriere
- Timp de așteptare la încărcare
- Timp de așteptare la descărcare
Câmpurile detaliate pentru plată există fiindcă, spre deosebire de o problemă de transport (pe care o vezi imediat), comportamentul de plată poate ieși la suprafață abia după săptămâni. De aceea transportatorii au 120 de zile pentru evaluare.
Pasul 3 — Adaugă un comentariu (opțional)
Câmpul „Comentariu" cu indicația „Împărtășește experiența ta..." îți permite până la 256 de caractere de text liber. Un contor sub câmp arată „X / 256 de caractere".
Peste 256 de caractere vei vedea „Comentariul nu poate depăși 256 de caractere", iar formularul nu se trimite până ce nu îl scurtezi.
Pasul 4 — Confirmă și trimite
Apăsarea pe „Trimite evaluarea" deschide dialogul „Confirmă evaluarea" cu un sumar al ce urmezi să trimiți:
- Evaluare generală: numărul de stele
- Probleme raportate — listă cu fiecare problemă bifată
- Stare plată și durată întârziere, dacă ești transportator
- Probleme de plată — afișate ca insigne roșii pentru cazurile neplătite
- Alte probleme — listă
- Comentariu — citat în italic
În josul dialogului, un avertisment:
⚠️ Odată trimisă, această evaluare nu mai poate fi editată sau ștearsă.
Două butoane:
- „Înapoi" — revii la formular pentru modificări
- „Confirmă și trimite" — trimite evaluarea
După trimitere
Apare un mesaj verde:
„Evaluare trimisă cu succes!"
🪙 Ai câștigat 5 PickUp Coins pentru acordarea unei evaluări!
Evaluarea:
- Apare imediat în Setări → Evaluări → Evaluări date de mine (sub subfila corectă „Ca beneficiar" sau „Ca executant")
- Devine vizibilă pentru compania evaluată în fila ei „Evaluări primite"
- Actualizează media și distribuția companiei evaluate
Editare în primele 24 de ore
În primele 24 de ore după trimitere poți modifica evaluarea: deschide-o din „Evaluări date de mine", schimbă și salvează. După 24 de ore butonul de editare dispare, iar evaluarea devine permanentă.
Nu există opțiune de ștergere. Asigură-te de ce trimiți. Folosește dialogul de confirmare ca verificare finală.
Ai evaluat deja acest deal?
Dacă deja ai evaluat un deal, redeschiderea lui afișează un mesaj verde: „Ai evaluat deja acest deal." Sub el, evaluarea ta în mod doar-citire.
Sfaturi
Cum să faci evaluările utile
- Fii concret în comentariu. O stea fără context nu spune nimic partenerilor de mâine — chiar și trei cuvinte despre ce a mers prost contează.
- Bifează toate problemele relevante. Etichetele alimentează defalcarea pe categorii văzută de alte companii — așa apar tiparele pe multe dealuri.
- Fii corect. O întârziere cauzată evident de zăpadă sau vamă nu merită neapărat 1 stea.
- Evaluează rapid. Memoria se șterge; evaluează cât detaliile sunt proaspete și nu lăsa termenul să expire.
Remediere
„Te rugăm să selectezi o evaluare"
Ai apăsat trimitere fără să alegi stele. Atinge mai întâi o stea.
„Trimiterea evaluării a eșuat"
Mică problemă de conexiune sau server. Așteaptă o clipă și apasă din nou Trimite — conținutul formularului se păstrează.
„Perioada de evaluare a acestui deal a expirat"
Ai depășit fereastra de 60 sau 120 de zile. Din păcate, evaluarea acestui deal este închisă. Feedbackul nu intră în nicio medie.
Butonul de evaluare nu apare
- Dealul nu este încă Finalizat — doar dealurile finalizate pot fi evaluate.
- E posibil să nu ai permisiunea „Acordare evaluări". Proprietarii o au implicit; cere-i proprietarului să ți-o acorde.
- Compania ta a trimis deja o evaluare pentru acest deal (una pe companie).
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7. Contactează suportul