Vizualizarea și înțelegerea evaluărilor
Evaluările sunt utile doar dacă tu (și partenerii) le găsiți și le citiți. Această pagină arată unde apar, cum se calculează scorul și cum se citesc rapoartele.
Cardul de pe panou
Primul loc unde îți vezi reputația este cardul de evaluare de pe panou.
Afișează:
- Scor mediu mare (de ex. „4,7") cu stele pline
- Total recenzii sub medie
- Bare de distribuție pentru 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ în procente — la o privire vezi dacă notele mici sunt rare sau un tipar
- Subscoruri „Ca client" și „Ca executant" — performanța în fiecare rol, separat
- Buton „Vezi toate" — deschide pagina completă de evaluări
Pagina completă de evaluări
Deschide Setări → Evaluări (/settings/ratings). Trei file principale.
1. În așteptare
Listează dealurile finalizate pe care încă nu le-ai evaluat. Două subfile o împart:
- Comenzi de marfă — dealuri de marfă finalizate care așteaptă evaluare
- Oferte de flotă — dealuri de ofertă de flotă finalizate care așteaptă evaluare
Fiecare rând arată:
- Rută (încărcare → descărcare)
- Companie și contact — pe cine ai evalua
- Timp rămas pentru evaluare — zile (60 sau 120 după rolul tău)
Apasă un rând pentru a deschide dealul și a-l evalua.
Când ești la zi vei vedea „Nicio evaluare în așteptare — Toate dealurile tale de marfă au fost evaluate. Excelent!"
2. Evaluări date de mine
Fiecare evaluare pe care deja ai trimis-o. Subfile pe rol:
- Ca beneficiar — evaluări oferite transportatorilor pentru mărfurile pe care le-ai publicat
- Ca executant — evaluări oferite expeditorilor pentru mărfurile pe care le-ai transportat
Fiecare rând arată stelele, ruta, compania evaluată, data, problemele etichetate (ca insigne mici) și comentariul tău.
Un card de statistici deasupra listei arată propria activitate — scor mediu acordat, total și un grafic cu defalcarea pe categorii.
3. Evaluări primite
Imaginea oglindă: fiecare evaluare lăsată pentru tine. Aceleași subfile (Ca beneficiar / Ca executant).
- Vezi compania și persoana de contact a celui care evaluează
- Vezi stelele, problemele și comentariul lor
- Cardul de statistici e mai important aici — arată performanța ta: scor mediu, total și defalcare pe categorii
Evaluările apar aici imediat ce le trimite cealaltă parte. Fără notificări — vei vedea intrările noi la următoarea deschidere a paginii.
Domeniu: Ale mele vs. Companie
Dacă ai permisiunea „Gestionare evaluări", sus apare un comutator Ale mele / Companie:
- Ale mele — doar evaluările legate de dealurile la care tu ai participat
- Companie — toate evaluările din companie, indiferent de colegul care a gestionat dealul
Proprietarii și managerii folosesc vederea de companie pentru a observa tipare în echipă. Șoferii și dispecerii fără permisiune văd doar „Ale mele".
Cum se calculează scorul
Media
Suma tuturor stelelor ÷ numărul total de evaluări, rotunjit la o zecimală. Așadar 4 evaluări de 5★ + 1 de 4★ = 24/5 = 4,8.
Distribuție
Procentul evaluărilor pe fiecare nivel de stele. 5★: 70 % înseamnă că șapte din zece evaluări au fost de 5 stele.
„Ca client" vs. „Ca executant"
Fiecare evaluare e legată de rolul tău în acel deal. Pickup2 calculează media fiecărui subset separat, ca partenerii să vadă cum te comporți în fiecare rol.
Nu există un minim de evaluări înainte ca scorul să apară — chiar și o singură 5★ apare ca 5,0. Privește totalul recenziilor lângă medie pentru a aprecia greutatea unui scor.
Defalcare pe categorii
În cardul Statistici fiecare tip de problemă (Comunicare, Grija pentru marfă, Executare la timp etc.) afișează un procent. Procentul reprezintă cât de des problema NU a fost bifată în evaluările tale.
Așa că Comunicare: 92 % înseamnă că 92 % din evaluările tale nu au raportat probleme de comunicare — doar 8 % au făcut-o. Mai mare = mai bine.
Această defalcare e cea mai utilă feedback de pe pagină — îți spune exact unde să te îmbunătățești.
Unde apar evaluările în restul aplicației
Dincolo de panou și pagina dedicată, scorul tău te însoțește prin aplicație:
- Cardurile de marfă din piață afișează media și totalul publicatorului
- Cardurile ofertelor de flotă afișează media și totalul transportatorului
- Antetele conversațiilor din chat menționează evaluarea partenerului
- Paginile de detalii includ o secțiune de evaluări cu până la 3 recenzii recente
Insigna de evaluare folosește culoarea pentru scor:
- Verde — medie ≥ 4,5
- Galben — medie ≥ 3,5
- Gri — sub 3,5 sau încă fără evaluări
Ce văd alte companii
Imaginea publică a reputației tale:
- Media ta și totalul recenziilor
- Distribuția 5★ → 1★
- Mediile separate „Ca client" și „Ca executant"
- Recenzii recente cu comentarii și probleme etichetate
Comentariile sunt publice. Ce scrii în comentariu va fi văzut de compania evaluată și de orice viitor partener care o caută. Fii sincer, concret și profesionist.
Aspect pe mobil
Pe telefon:
- Aceleași trei file, dar poți glisa între ele stânga/dreapta
- Listele se transformă în carduri stivuite vertical, în locul tabelelor
- Subfilele se reduc într-un meniu derulant pentru a economisi spațiu
Stări goale
Ce vezi când încă nu există nimic:
- Fără evaluări pe panou: o iconiță stea estompată cu „Încă nicio evaluare a companiei"
- Fără în așteptare: „Toate dealurile tale de marfă au fost evaluate. Excelent!"
- Fără date „Ca beneficiar": „Nu ai evaluat încă niciun transportator. Evaluările construiesc încredere în comunitate."
- Fără primite „Ca executant": „Nu ai primit încă evaluări ca executant."
Întrebări frecvente
Pot răspunde la o evaluare primită?
Încă nu. Funcția este planificată, dar nu e disponibilă acum. Pentru evaluări în mod cert eronate, contactează Suportul.
De ce „Ca client" diferă de scorul total?
Pentru că sunt calculate din subseturi diferite. Totalul amestecă ambele roluri; „Ca client" include doar dealurile în care ai fost expeditor. Companiile care în principal transportă vor vedea acest scor mic sau gol — e normal.
Un coleg a încheiat dealul — îi voi vedea evaluarea?
Da, dacă ai permisiunea „Gestionare evaluări". Comută Ale mele / Companie pe Companie.
Cealaltă parte nu m-a evaluat — pot să le reamintesc?
Pickup2 nu trimite memento-uri automate. Poți menționa în chat, dar evaluarea rămâne opțională și limitată în timp.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7. Contactează suportul