Ge ett betyg
Den här sidan går igenom hur du skickar in ett betyg från början till slut — både för att betygsätta en transportör (efter att de levererat åt dig) och för att betygsätta en avsändare (efter att du levererat åt dem).
Öppna betygsformuläret
Du kan nå betygsformuläret på två sätt:
Från en slutförd affär
Öppna detaljsidan för fraktordern eller flotterbjudandet. När affären är Slutförd visas betygssektionen längst ned på sidan.
Från fliken Väntande recensioner
Gå till Inställningar → Betyg. Den första fliken, "Väntande recensioner", listar varje slutförd affär du fortfarande kan betygsätta. Klicka på en post för att öppna och betygsätta den.
Steg 1 — Välj ditt stjärnbetyg
Klicka mellan 1 och 5 stjärnor under "Helhetsbetyg". Detta är obligatoriskt — formuläret skickas inte in utan ett antal stjärnor.
Ett litet meddelande "X dagar kvar" visas i gult när det är färre än 7 dagar kvar. Var uppmärksam — när det gått ut kan du inte betygsätta affären alls.
Steg 2 — Fyll i formuläret (transportör eller avsändare)
Fälten skiljer sig beroende på vilken sida du betygsätter.
Om du är en avsändare som betygsätter transportören
Formuläret har titeln "Betygsätt din upplevelse med transportören". Om du ger mindre än 5 stjärnor visas en sektion som heter "Vad gick fel?" med kryssrutor:
- Dokumentleverans — kom pappersarbetet (CMR, fakturor) fram korrekt?
- Kommunikation — var transportören responsiv?
- Omsorg om gods — hanterades lasten korrekt?
- Tjänst enligt överenskommelse — levererade de det som utlovats?
- Transport utförd i tid — skedde upphämtning och leverans i tid?
Kryssa i allt som stämmer.
Om du är en transportör som betygsätter avsändaren
Formuläret har titeln "Betygsätt din upplevelse med avsändaren". Sektionen Betalningsstatus är alltid synlig.
När du ger 5 stjärnor
Välj ett av dessa:
- "Betalningsfristen har inte gått ut ännu" — för tidigt att veta ännu, men allt annat var bra
- "Betald i tid" — betalningen kom enligt överenskommelse
När du ger 1-4 stjärnor
Du ser fler fält:
- Kryssruta: "Betalningsfristen har inte gått ut ännu" — kryssa i denna om det fortfarande är inom det överenskomna betalningsfönstret. Om du inte kryssar i den ser du ytterligare alternativ:
- Betalningsresultat (radioknapp):
- "Betald i tid"
- "Obetald" — öppnar en kapslad checklista över problem:
- Företaget undviker betalning
- Företaget fördröjer betalningen avsiktligt
- Företaget svarar inte
- Skickad till inkasso
- "Försenad betalning" — öppnar en radioknapp för fördröjningens längd:
- Upp till 15 dagar
- Över 15 dagar
- Över 30 dagar
- Över 60 dagar
- Andra problem (kryssrutor):
- Kommunikation
- Lasten inte som beskriven
- Väntetid vid lastning
- Väntetid vid lossning
De detaljerade betalningsfälten finns eftersom betalningsbeteende, till skillnad från ett transportproblem (som du känner till direkt), kan ta veckor att framträda — det är därför transportörer får 120 dagar att betygsätta.
Steg 3 — Lägg till en kommentar (valfritt)
Ett textfält märkt "Kommentar" med platshållaren "Dela din upplevelse..." låter dig lägga till upp till 256 tecken fri text. En räknare under fältet visar "X / 256 tecken".
Om du överstiger 256 tecken ser du "Kommentaren får inte överstiga 256 tecken" och formuläret skickas inte in förrän du kortar ner den.
Steg 4 — Bekräfta och skicka in
Att klicka på "Skicka in betyg" öppnar dialogrutan "Bekräfta ditt betyg" som sammanfattar det du är på väg att skicka:
- Helhetsbetyg: ditt antal stjärnor
- Rapporterade problem — punkter för varje problemkryssruta du kryssade i
- Betalningsstatus och Fördröjningens längd om du är transportör
- Betalningsproblem — visas som röda etiketter för obetalda scenarier
- Andra problem — punkter
- Kommentar — citerad i kursiv stil
En varning längst ned påminner dig:
⚠️ När betyget har skickats in kan det inte redigeras eller raderas.
Två knappar:
- "Gå tillbaka" — återgå till formuläret för att göra ändringar
- "Bekräfta och skicka in" — skickar betyget
Efter inlämning
Du ser en grön avisering:
"Betyget skickades in!"
🪙 Du tjänade 5 PickUp Coins för att du gav ett betyg!
Betyget:
- Visas omedelbart i Inställningar → Betyg → Betyg jag ger (under rätt flik "Som beställare" eller "Som uppdragstagare")
- Blir synligt för det betygsatta företaget i deras flik "Betyg jag får"
- Uppdaterar det betygsatta företagets genomsnittspoäng och fördelning
Redigera inom 24 timmar
Inom 24 timmar efter inlämning kan du ändra ett betyg: öppna det från din lista "Betyg jag ger", redigera det och spara. Efter 24 timmar försvinner redigeringsknappen och betyget blir permanent.
Det finns inget alternativ för att radera. Var säker på vad du skickar in. Använd bekräftelsedialogen som din sista kontroll.
Redan betygsatt denna affär?
Om du redan har betygsatt en affär visar en grön bekräftelse när du öppnar den igen: "Du har redan recenserat denna affär." Under den ser du ditt inlämnade betyg, skrivskyddat.
Tips
Gör betyg användbara
- Var specifik i kommentaren. En 1-stjärna utan detaljer säger framtida partners ingenting — tre ord om vad som gick fel betyder något.
- Kryssa i alla relevanta problem. Problemetiketter matar kategorifördelningen som andra företag ser — det är så subtila mönster framträder över många affärer.
- Var rättvis. En sen leverans på grund av en uppenbar orsak (snöstorm, tullfördröjning) förtjänar kanske inte 1 stjärna.
- Betygsätt snabbt. Minnet bleknar; betygsätt medan detaljerna är färska och låt inte tidsfristen gå ut.
Felsökning
"Välj ett betyg"
Du klickade på skicka in utan att välja några stjärnor. Tryck på en av stjärnorna först.
"Det gick inte att skicka in betyget"
En anslutnings- eller serverstörning. Vänta ett ögonblick och klicka på Skicka in igen — ditt formulärinnehåll bevaras.
"Recensionsperioden för denna affär har gått ut"
Du har passerat fönstret på 60 eller 120 dagar. Tyvärr är betygsplatsen stängd för denna affär. Recensionen räknas inte mot någondera sidans genomsnitt.
Betygsknappen syns inte
- Affären är inte Slutförd ännu — endast slutförda affärer kan betygsättas.
- Du kanske inte har behörigheten "Ge betyg". Ägare har den som standard; be din ägare att bevilja den.
- Ditt företag har redan skickat in ett betyg för denna affär (endast ett per företag).
Behöver du ytterligare hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig dygnet runt. Kontakta support