Visa och förstå betyg
Betyg är användbara bara om du (och dina partners) kan hitta och läsa dem. Den här sidan beskriver var betyg visas, hur poängen beräknas och hur du läser fördelningarna.
Instrumentpanelskortet
Den första platsen där du ser ditt rykte är betygskortet på din instrumentpanel.
Det visar:
- Stor genomsnittspoäng (t.ex. "4,7") med fyllda stjärnor
- Totalt antal recensioner under genomsnittet
- Fördelningsstaplar för 5★, 4★, 3★, 2★, 1★ i procent — med en blick kan du se om dina låga betyg är sällsynta eller ett mönster
- Delpoäng för "Som kund" vs "Som uppdragstagare" — din prestanda i varje roll spåras separat
- Knappen "Visa alla" — öppnar den fullständiga betygssidan
Den fullständiga betygssidan
Öppna Inställningar → Betyg (/settings/ratings). Du hittar tre huvudflikar.
1. Väntande recensioner
Listar affärer du har slutfört men ännu inte betygsatt. Två underflikar delar upp den:
- Fraktordrar — slutförda fraktaffärer som väntar på ett betyg
- Flotterbjudanden — slutförda flotterbjudandeaffärer som väntar på ett betyg
Varje rad visar:
- Rutt (lastning → lossning)
- Företag och kontakt — vem du skulle betygsätta
- Tid kvar för recension — dagar kvar (60 eller 120 beroende på din roll)
Klicka på vilken rad som helst för att öppna affären och betygsätta den.
När du är ifatt ser du "Inga väntande recensioner — Alla dina fraktorderaffärer har betygsatts. Bra jobbat!"
2. Betyg jag ger
Varje betyg du redan har skickat in. Underflikar delar upp det efter roll:
- Som beställare — betyg du gav till transportörer för frakt du publicerade
- Som uppdragstagare — betyg du gav till avsändare för frakt du transporterade
Varje rad visar stjärnbetyget, rutten, företaget du betygsatte, datumet, problemen du etiketterade (som små etiketter) och din kommentar.
Ett statistikkort ovanför listan visar din egen givande-statistik — genomsnittsbetyget du ger, totalt antal och ett stapeldiagram med kategorifördelning.
3. Betyg jag får
Spegelbild: varje betyg andra har lämnat till dig. Samma underfliksuppdelning (Som beställare / Som uppdragstagare).
- Se betygsättarens företag och kontaktperson
- Se deras stjärnor, problem och kommentar
- Statistikkortet här är mycket viktigare — det visar din prestanda: genomsnittspoäng, totalt antal betyg och en fördelning per kategori
Betyg visas här så snart motparten skickar in. Det finns ingen avisering — du ser nya poster nästa gång du öppnar sidan.
Omfattning: Mina vs. Företag
Om ditt konto har behörigheten "Hantera betyg" ser du en växel Mina / Företag högst upp:
- Mina — endast de betyg som är kopplade till affärer du var med på
- Företag — varje betyg över hela företaget, oavsett vilken teammedlem som skötte affären
Ägare och chefer använder företagsvyn för att upptäcka mönster i teamet. Förare och speditörer utan hanteringsbehörighet ser bara "Mina".
Hur poäng beräknas
Genomsnittsbetyg
Summan av alla stjärnor ÷ totalt antal betyg, avrundat till en decimal. Så 4 betyg på 5★ + 1 betyg på 4★ = 24/5 = 4,8.
Fördelning
Procentandel av betyg på varje stjärnnivå. 5★: 70 % betyder att sju av tio betyg var femstjärniga.
"Som kund" vs. "Som uppdragstagare"
Varje betyg är etiketterat med rollen du hade under den affären. Pickup2 beräknar genomsnitten för dessa delmängder separat så att partners kan se hur du beter dig i varje roll.
Det finns inget minimiantal betyg innan din poäng visas — även en enda 5★ visas som 5,0. Titta på totalt antal recensioner tillsammans med genomsnittet för att bedöma hur meningsfull en poäng är.
Kategorifördelning
I kortet Statistik visar varje problemtyp (Kommunikation, Omsorg om gods, Utförande i tid, osv.) en procentandel. Procentandelen representerar hur ofta det specifika problemet INTE flaggades i dina betyg.
Så Kommunikation: 92 % betyder att 92 % av dina betyg inte rapporterade ett kommunikationsproblem — bara 8 % gjorde det. Högre är bättre.
Denna fördelning är den mest handlingsbara feedbacken på sidan — den talar om exakt var du kan förbättra dig.
Var betyg visas på andra sidor
Utöver instrumentpanelen och den dedikerade betygssidan följer din poäng dig genom hela appen:
- Fraktkort på marknadsplatsen visar utgivarens genomsnittsbetyg och antal
- Flotterbjudandekort visar transportörens genomsnittsbetyg och antal
- Konversationsrubriker i chatten visar partnerns betyg
- Detaljsidor inkluderar en betygssektion med upp till 3 senaste recensioner
Betygsetiketten använder färg för att indikera poängen:
- Grön — genomsnitt ≥ 4,5
- Gul — genomsnitt ≥ 3,5
- Grå — under 3,5 eller inga betyg ännu
Vad andra företag ser
Den offentliga bilden av ditt rykte:
- Din genomsnittspoäng och totalt antal recensioner
- Fördelningen 5★ → 1★
- Separata genomsnitt för "Som kund" och "Som uppdragstagare"
- Senaste recensioner med textkommentarer och etiketterade problem
Kommentarer är offentliga. När du skriver en kommentar på ett betyg ser det betygsatta företaget och alla framtida partners som slår upp dem den. Var ärlig, specifik och professionell.
Mobillayout
På en telefon:
- Samma tre flikar finns, men du kan svepa vänster/höger mellan dem
- Listor blir kort staplade vertikalt istället för tabeller
- Underflikar fälls ihop till en rullgardinsmeny för att spara plats
Tomma tillstånd
Vad du ser när det inte finns något ännu:
- Inga betyg på instrumentpanelen: En tonad stjärnikon med "Inga företagsbetyg ännu"
- Inga väntande recensioner: "Alla dina fraktorderaffärer har betygsatts. Bra jobbat!"
- Inga "Som beställare"-betyg givna: "Du har inte betygsatt några transportörer ännu. Betyg hjälper till att bygga förtroende i communityn."
- Inga "Som uppdragstagare"-betyg mottagna: "Du har inte fått några betyg som uppdragstagare ännu."
Vanliga frågor
Kan jag svara på ett betyg jag fått?
Inte ännu. En svarsfunktion är planerad men inte tillgänglig för närvarande. För faktamässigt felaktiga betyg, kontakta support.
Varför skiljer sig min poäng "Som kund" från min totala?
Eftersom de beräknas från olika delmängder. Den totala blandar båda rollerna; "Som kund" är bara affärer där du var avsändaren. Företag som mestadels transporterar ser en låg eller tom "Som kund" — det är förväntat.
En teammedlem slutförde affären — kan jag se deras betyg?
Ja, om du har behörigheten "Hantera betyg". Växla Mina/Företag-växeln till Företag.
Motparten har inte betygsatt mig — kan jag påminna dem?
Pickup2 skickar inte betygspåminnelser automatiskt. Du kan nämna det i din chatthistorik, men betyg förblir valfria och tidsbegränsade.
Behöver du ytterligare hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig dygnet runt. Kontakta support