Zmena hesla
Ste už prihlásení a chcete si aktualizovať heslo? Postupujte podľa tohto návodu a bezpečne ho zmeňte v nastaveniach svojho účtu.
Ako zmeniť heslo
Otvorte stránku Nastavenia
Kliknite na Nastavenia v hlavnej navigačnej ponuke a otvorte nastavenia svojho účtu.
Prejdite na kartu Profil
V Nastaveniach otvorte kartu Profil. Posuňte sa nadol do sekcie Zabezpečenie a kliknite na tlačidlo „Zmeniť heslo“.
Zadajte svoje aktuálne heslo
Na stránke Zmena hesla zadajte do prvého poľa svoje aktuálne heslo. Pomocou ikony oka zobrazíte alebo skryjete to, čo ste napísali.
Ak je vaše aktuálne heslo nesprávne, zobrazí sa chyba: „Aktuálne heslo je nesprávne“.
Zadajte svoje nové heslo
Zadajte nové heslo do poľa „Nové heslo“ a potom ho znova napíšte do poľa „Potvrďte nové heslo“, aby sme sa uistili, že sa zhodujú.
Vaše nové heslo musí:
- Obsahovať aspoň 8 znakov
- Zahŕňať aspoň jedno veľké písmeno (A – Z)
- Zahŕňať aspoň jedno malé písmeno (a – z)
- Zahŕňať aspoň jednu číslicu (0 – 9)
- Zahŕňať aspoň jeden špeciálny znak (napr. ! @ # $ %)
- Byť odlišné od vášho aktuálneho hesla
Uložte zmenu
Kliknutím na tlačidlo „Zmeniť heslo“ zmenu použijete. Tlačidlo počas ukladania nakrátko zobrazí „Mení sa...“.
Kedykoľvek môžete použiť „Zrušiť“ a vrátiť sa do Nastavení bez zmien.
Hotovo
Zobrazí sa potvrdenie: „Heslo bolo úspešne zmenené“. Do vašej schránky je tiež odoslaný potvrdzovací e-mail.
Z bezpečnostných dôvodov budete pár sekúnd po zmene automaticky odhlásení a presmerovaní na prihlasovaciu stránku. Prihláste sa svojím novým heslom — na každom zariadení, ktoré používate.
Bežné chyby
Chyby, ktoré sa môžu zobraziť
- „Aktuálne heslo je nesprávne“ — aktuálne heslo, ktoré ste zadali, sa nezhoduje s tým evidovaným.
- „Heslá sa nezhodujú“ — nové heslo a jeho potvrdenie nie sú identické.
- „Nové heslo sa musí líšiť od aktuálneho hesla“ — zvoľte nové heslo, ktoré je odlišné od toho, ktoré nahrádzate.
- „Heslo musí mať aspoň 8 znakov“ / musí obsahovať veľké písmeno, malé písmeno, číslicu alebo špeciálny znak — vaše nové heslo nespĺňa požiadavky.
- „Nepodarilo sa zmeniť heslo. Skúste to znova.“ — vyskytla sa dočasná chyba; skúste to o chvíľu znova.
Riešenie problémov
Máte problémy?
- Zabudli ste svoje aktuálne heslo? Namiesto toho použite postup obnovenia hesla .
- Uistite sa, že pri zadávaní aktuálneho hesla je vypnutý Caps Lock.
- Skontrolujte, či vaše nové heslo spĺňa všetky vyššie uvedené požiadavky.
- Ak stránka nereaguje, obnovte ju a skúste to znova.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu