Návod na obnovenie hesla
Zabudli ste heslo? Žiadne obavy! Postupujte podľa tohto jednoduchého návodu a získajte späť prístup k svojmu účtu pomocou bezpečného 6-miestneho overovacieho kódu.
Proces obnovenia
Otvorte stránku Zabudnuté heslo
Na prihlasovacej stránke kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“ umiestnený pod poľom hesla.
Zadajte svoj e-mail
- Napíšte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Pickup2
- Kliknite na modré tlačidlo „Odoslať odkaz na obnovenie“
Z bezpečnostných dôvodov zobrazujeme rovnaké potvrdenie bez ohľadu na to, či s daným e-mailom účet existuje alebo nie.
Skontrolujte svoju schránku kvôli kódu
Pošleme vám na e-mail 6-miestny overovací kód.
- Kód je platný 15 minút
- Ak ho nevidíte, skontrolujte priečinok spam/nevyžiadaná pošta
- Na správne zadanie kódu máte maximálne 3 pokusy
Zadajte 6-miestny kód
Budete presmerovaní na stránku overenia. Zadajte 6-miestny kód z vášho e-mailu a kliknite na „Overiť e-mail“.
Nedostali ste kód? Kliknite na „Odoslať kód znova“ — krátka čakacia doba (60 s, potom dlhšia) chráni váš účet pred zneužitím.
Nastavte si nové heslo
Po overení kódu zadajte svoje nové heslo dvakrát na potvrdenie.
Vaše nové heslo musí:
- Obsahovať aspoň 8 znakov
- Zahŕňať aspoň jedno veľké písmeno (A – Z)
- Zahŕňať aspoň jedno malé písmeno (a – z)
- Zahŕňať aspoň jednu číslicu (0 – 9)
- Zahŕňať aspoň jeden špeciálny znak (napr. ! @ # $ %)
Kliknutím na „Obnoviť heslo“ uložíte zmenu.
Hotovo
Vaše heslo bolo úspešne obnovené! Budete automaticky presmerovaní na prihlasovaciu stránku — prihláste sa svojím novým heslom.
Z bezpečnostných dôvodov budete po obnovení hesla odhlásení zo všetkých zariadení. Prihláste sa znova na každom zariadení, ktoré používate.
Riešenie problémov
Máte problémy?
Ak niečo nefunguje podľa očakávania:
- Dôkladne skontrolujte zadanú e-mailovú adresu
- Pozrite sa do priečinka spam/nevyžiadaná pošta, či tam nie je kód
- Uistite sa, že kód zadáte do 15 minút
- Ak vám dôjdu pokusy, vyžiadajte nový kód
- Potvrďte, že vaše nové heslo spĺňa všetky vyššie uvedené požiadavky
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova
Po 5 neúspešných žiadostiach o obnovenie bude prístup dočasne zablokovaný na 30 minút na ochranu vášho účtu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu