Değerlendirme verme
Bu sayfa, bir değerlendirmenin baştan sona gönderim sürecini anlatır — hem taşıyıcıyı (sizin için teslim ettikten sonra) hem göndericiyi (siz onun için teslim ettikten sonra) değerlendirmek için.
Formu açma
Forma iki yoldan ulaşabilirsiniz:
Tamamlanmış bir anlaşmadan
Yük siparişi veya filo teklifi detay sayfasını açın. Anlaşma Tamamlandı olur olmaz değerlendirme bölümü sayfanın altında belirir.
Bekleyen değerlendirmeler sekmesinden
Ayarlar → Değerlendirmeler kısmına gidin. „Bekleyen değerlendirmeler" sekmesi hâlâ değerlendirebileceğiniz her tamamlanmış anlaşmayı listeler. Anlaşmayı açıp değerlendirmek için satıra dokunun.
Adım 1 — Yıldızları seçin
„Genel değerlendirme" altında 1 ile 5 yıldız arasında tıklayın. Zorunlu — yıldız seçilmeden form gönderilmez.
7 günden az kaldığında sarı bir not görünür: „X gün kaldı". Dikkat — süre bittiğinde bu anlaşmayı hiç değerlendiremezsiniz.
Adım 2 — Formu doldurun (taşıyıcı veya gönderici)
Alanlar değerlendirdiğiniz tarafa göre değişir.
Gönderici olarak taşıyıcıyı değerlendiriyorsanız
Form „Taşıyıcıyla deneyiminizi değerlendirin" başlığını taşır. 5 yıldızdan az verirseniz „Ne ters gitti?" bölümü onay kutularıyla görünür:
- Belge teslimi — belgeler (CMR, faturalar) düzgün ulaştı mı?
- İletişim — taşıyıcı ulaşılabilir miydi?
- Yüke özen — yük gerektiği gibi taşındı mı?
- Anlaşmaya uygun hizmet — söz verilenler teslim edildi mi?
- Zamanında nakliye — yükleme ve teslim zamanında mıydı?
Uyan her şeyi işaretleyin.
Taşıyıcı olarak göndericiyi değerlendiriyorsanız
Form „Göndericiyle deneyiminizi değerlendirin" başlığını taşır. Ödeme durumu bölümü her zaman görünür.
5 yıldız verirken
Birini seçin:
- „Ödeme süresi henüz dolmadı" — yargılamak için erken ama gerisi harikaydı
- „Zamanında ödendi" — ödeme anlaştığımız gibi geldi
1-4 yıldız verirken
Daha fazla alan görürsünüz:
- Onay kutusu „Ödeme süresi henüz dolmadı" — anlaşılan vade içindeyseniz işaretleyin. İşaretlenmezse ek seçenekler çıkar:
- Ödeme sonucu (radyo):
- „Zamanında ödendi"
- „Ödenmedi" — iç içe sorun listesi açar:
- Şirket ödemeden kaçınıyor
- Şirket ödemeyi kasıtlı geciktiriyor
- Şirket yanıt vermiyor
- Tahsilata gönderildi
- „Geç ödeme" — gecikme süresi seçimi açar:
- 15 güne kadar
- 15 günden fazla
- 30 günden fazla
- 60 günden fazla
- Diğer sorunlar (onay kutuları):
- İletişim
- Yük tanımdan farklı
- Yükleme sırasında bekleme
- Boşaltmada bekleme
Ayrıntılı ödeme alanları, ulaşım sorunundan farklı olarak (onu hemen anlarsınız) ödeme davranışının haftalar sonra ortaya çıkabilmesi nedeniyle var. Bu yüzden taşıyıcılar 120 gün süreyle değerlendirir.
Adım 3 — Yorum ekleyin (isteğe bağlı)
„Yorum" etiketli, „Deneyiminizi paylaşın..." ipuçlu metin alanı en fazla 256 karakter serbest yazıma izin verir. Altında „X / 256 karakter" sayacı bulunur.
256 karakteri aşarsanız „Yorum 256 karakteri aşmamalıdır" uyarısı çıkar ve metni kısaltana kadar form gönderilmez.
Adım 4 — Onaylayın ve gönderin
„Değerlendirmeyi gönder"'e tıklamak „Değerlendirmenizi onaylayın" iletişim kutusunu açar; ne göndereceğinizin özeti:
- Genel değerlendirme: seçilen yıldız sayısı
- Bildirilen sorunlar — işaretlenen her sorunla madde işaretleri
- Ödeme durumu ve gecikme süresi, taşıyıcıysanız
- Ödeme sorunları — ödenmemiş senaryolar için kırmızı rozetler
- Diğer sorunlar — madde işaretleri
- Yorum — italik aktarılır
Altta uyarı:
⚠️ Gönderildikten sonra bu değerlendirme düzenlenemez veya silinemez.
İki düğme:
- „Geri" — değişiklik için forma döner
- „Onayla ve gönder" — değerlendirmeyi gönderir
Gönderim sonrası
Yeşil bir bildirim çıkar:
„Değerlendirme başarıyla gönderildi!"
🪙 Bir değerlendirme verdiğiniz için 5 PickUp Coins kazandınız!
Değerlendirme:
- Hemen Ayarlar → Değerlendirmeler → Verdiğim değerlendirmeler içinde uygun alt sekmede („Sipariş veren olarak" veya „Yüklenici olarak") belirir
- Değerlendirilen firmanın kendi „Aldığım değerlendirmeler" sekmesinde görünür hale gelir
- Değerlendirilen firmanın ortalamasını ve dağılımını günceller
24 saat içinde düzenleme
Gönderdikten sonra 24 saat içinde değerlendirmeyi değiştirebilirsiniz: „Verdiğim değerlendirmeler" listesinden açın, düzenleyin ve kaydedin. 24 saatten sonra düzenleme düğmesi kaybolur ve değerlendirme kalıcı olur.
Silme seçeneği yoktur. Gönderdiğinizden emin olun. Onay iletişim kutusunu son kontrol olarak kullanın.
Bu anlaşmayı zaten değerlendirdiniz mi?
Bir anlaşmayı zaten değerlendirdiyseniz, yeniden açtığınızda yeşil bir mesaj görünür: „Bu anlaşmayı zaten değerlendirdiniz." Altında, gönderdiğiniz değerlendirme yalnızca okunabilir olarak.
İpuçları
Değerlendirmeleri faydalı kılmak
- Yorumda somut olun. Detaysız 1 yıldız gelecek partnerlere bir şey söylemez — neyin yanlış gittiğini anlatan üç kelime fark yaratır.
- Tüm ilgili sorunları işaretleyin. Etiketler diğer firmaların gördüğü kategori dökümünü besler — anlaşmalar arasında örüntüler bu sayede ortaya çıkar.
- Adil olun. Açık nedenlerle (kar fırtınası, gümrük) gecikmiş bir teslim 1 yıldızı hak etmeyebilir.
- Hızlıca değerlendirin. Anılar sönükleşir; ayrıntılar tazeyken değerlendirin ve süreyi kaçırmayın.
Sorun giderme
„Lütfen bir değerlendirme seçin"
Yıldız seçmeden gönder'e bastınız. Önce bir yıldıza dokunun.
„Değerlendirme gönderilemedi"
Kısa süreli bağlantı veya sunucu sorunu. Bir an bekleyip yeniden Gönder'e tıklayın — formdaki içerik korunur.
„Bu anlaşmanın değerlendirme süresi sona erdi"
60 veya 120 günlük süreyi aştınız. Bu anlaşmanın değerlendirmesi maalesef kapalı. Geri bildirim hiçbir ortalamaya dahil edilmez.
Değerlendirme düğmesi görünmüyor
- Anlaşma henüz Tamamlandı değil — yalnızca tamamlanmış anlaşmalar değerlendirilebilir.
- „Değerlendirme verme" izniniz olmayabilir. Sahiplerde varsayılan olarak vardır; sahibinizden vermesini isteyin.
- Firmanız bu anlaşma için zaten bir değerlendirme gönderdi (firma başına bir).
Ek yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Destekle iletişime geçin