Ειδοποιήσεις και Αντιμετώπιση προβλημάτων
Η συνομιλία είναι σε πραγματικό χρόνο — τα μηνύματα παραδίδονται σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο όταν και οι δύο πλευρές είναι online. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργούν η παράδοση, οι ειδοποιήσεις και η διαχείριση σύνδεσης, καθώς και τι να κάνετε όταν κάτι φαίνεται να μην πάει καλά.
Πώς Λειτουργεί η Παράδοση σε Πραγματικό Χρόνο
Το Pickup2 χρησιμοποιεί WebSockets (με αυτόματη εναλλακτική σε long-polling) για να προωθεί μηνύματα από τον διακομιστή στο πρόγραμμα περιήγησής σας μόλις φτάσουν.
- Τα μηνύματα εμφανίζονται στη συνομιλία εντός ~100 ms όταν και οι δύο πλευρές είναι συνδεδεμένες
- Οι μετρητές αδιάβαστων στην πλαϊνή μπάρα και τη λίστα ενημερώνονται ζωντανά — δεν χρειάζεται ανανέωση
- Οι ενδείξεις πληκτρολόγησης, η κατάσταση online/offline και οι αλλαγές κατάστασης προσφορών ρέουν όλες μέσω του ίδιου καναλιού
Εάν ένα εταιρικό τείχος προστασίας ή VPN μπλοκάρει τα WebSockets, το Pickup2 επιστρέφει αυτόματα σε HTTP long-polling. Θα εξακολουθήσετε να λαμβάνετε μηνύματα — απλώς με ελαφρώς υψηλότερη καθυστέρηση.
Ειδοποιήσεις Προγράμματος Περιήγησης
Όταν φτάνει ένα νέο μήνυμα και η συνομιλία δεν είναι εστιασμένη, το Pickup2 μπορεί να εμφανίσει μια ειδοποίηση επιφάνειας εργασίας στη γωνία της οθόνης σας.
Ενεργοποίηση κατά την πρώτη χρήση
Την πρώτη φορά που λαμβάνετε ένα μήνυμα ενώ το Pickup2 δεν είναι εστιασμένο, το πρόγραμμα περιήγησής σας ρωτά "Allow pickup2.com to send notifications?" — κάντε κλικ στο Allow.
Τι θα δείτε
Η ειδοποίηση δείχνει "Νέο μήνυμα από {όνομα}" και την αρχή του μηνύματος. Κάνοντας κλικ σε αυτήν μεταβαίνετε απευθείας σε εκείνη τη συνομιλία.
Αλλαγή γνώμης
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας → Απόρρητο / Ειδοποιήσεις → βρείτε το pickup2.com → ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε.
Οι ειδοποιήσεις διαχειρίζονται από το πρόγραμμα περιήγησης. Το Pickup2 δεν στέλνει ειδοποιήσεις email ή SMS για μηνύματα συνομιλίας — εάν χάσετε κάτι, το σήμα αδιάβαστων στην πλαϊνή μπάρα θα σας περιμένει την επόμενη φορά που θα ανοίξετε την εφαρμογή.
Ενδείξεις Online και Offline
Η παρουσία του καθενός είναι ορατή στην άλλη πλευρά στην κεφαλίδα της συνομιλίας:
Online
Η άλλη πλευρά έχει το Pickup2 ανοιχτό σε μια ενεργή καρτέλα αυτή τη στιγμή. Περιμένετε γρήγορες απαντήσεις.
Offline + "Τελευταία εμφάνιση πριν από X λεπτά"
Δεν είναι ενεργή αυτή τη στιγμή. Η χρονοσφραγίδα σας λέει περίπου πότε ήταν τελευταία παρούσα.
Η παρουσία ενημερώνεται ζωντανά — θα τη δείτε να αλλάζει από "Online" σε "Offline" τη στιγμή που θα κλείσουν την καρτέλα.
Απώλεια Σύνδεσης και Επανασύνδεση
Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο πέσει ή η εφαρμογή δεν μπορεί να φτάσει στον διακομιστή, θα δείτε ένα banner:
Η σύνδεση χάθηκε. Επανασύνδεση...
- Το Pickup2 επαναπροσπαθεί αυτόματα με εκθετική υποχώρηση (1δ → 2δ → 5δ → … έως 30δ)
- Τα μηνύματα που προσπαθείτε να στείλετε ενώ είστε αποσυνδεδεμένοι μπαίνουν σε ουρά και αποστέλλονται μόλις επανασυνδεθείτε
- Μετά από ~3 αποτυχημένες προσπάθειες εμφανίζεται ένα κουμπί "Δοκιμή Ξανά" — κάνοντας κλικ σε αυτό εξαναγκάζει μια νέα προσπάθεια σύνδεσης
Εάν η αυτόματη επανασύνδεση δεν μπορεί να ανακάμψει, ανανεώστε τη σελίδα. Όλες οι συνομιλίες και οι μετρητές αδιάβαστων θα φορτωθούν ξανά μόλις φορτωθεί η σελίδα.
Αποτυχημένα Μηνύματα
Εάν ένα μήνυμα αποτύχει να σταλεί, εμφανίζεται στη συνομιλία με ένα εικονίδιο σφάλματος και δύο επιλογές:
- Επανάληψη — προσπαθεί να το στείλει ξανά
- Διαγραφή — το αφαιρεί από τη δική σας πλευρά
Οι περισσότερες αποτυχίες προκαλούνται από ένα σύντομο πρόβλημα σύνδεσης — η Επανάληψη σχεδόν πάντα λειτουργεί.
Σφάλματα Μεταφόρτωσης Αρχείων
"Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο. Το μέγιστο μέγεθος είναι 10 MB"
Συμπιέστε το αρχείο, χωρίστε το σε μέρη ή μοιραστείτε το μέσω ενός συνδέσμου cloud επικολλημένου σε ένα μήνυμα κειμένου.
"Ο τύπος αρχείου δεν υποστηρίζεται"
Για λόγους ασφαλείας, τύποι όπως .zip, .exe, .bat και άγνωστα δυαδικά αρχεία μπλοκάρονται. Μετατρέψτε το αρχείο σας σε PDF, PNG ή JPEG.
Η μεταφόρτωση έχει κολλήσει στο "Μεταφόρτωση..."
- Τα μεγάλα αρχεία μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο σε αργές συνδέσεις — δώστε του έως ένα λεπτό.
- Εάν έχει πραγματικά κολλήσει, ακυρώστε ανανεώνοντας· η μερική μεταφόρτωση απορρίπτεται.
- Επαναλάβετε με μια μικρότερη/συμπιεσμένη έκδοση του αρχείου.
"Δεν Μπορώ να Δω Αυτή τη Συνομιλία"
Μερικοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνει αυτό:
- Δεν είστε ένας από τους δύο συμμετέχοντες. Οι συνομιλίες είναι αυστηρά μεταξύ των δύο αρχικών μερών — ακόμη και οι συνάδελφοί σας δεν μπορούν να δουν τις συνομιλίες σας.
- Διαγράψατε τη συνομιλία από τη δική σας πλευρά. Θα επανέλθει την επόμενη φορά που θα φτάσει ένα μήνυμα. Ζητήστε από την άλλη πλευρά να σας στείλει ένα γρήγορο "γεια".
- Η συμφωνία έχει κλείσει και ο ρόλος σας σε αυτήν άλλαξε — οι κλειστές συνομιλίες είναι μόνο για ανάγνωση και μπορεί να εμφανίζονται κάτω από διαφορετικό φίλτρο.
- Είστε συνδεδεμένοι σε λάθος λογαριασμό εάν η εταιρεία σας έχει πολλούς χρήστες.
"Το Άλλο Άτομο Δεν Απαντά"
Πριν υποθέσετε το χειρότερο
- Ελέγξτε την παρουσία τους — Offline ή Τελευταία εμφάνιση πριν από 3 ώρες σημαίνει ότι μπορεί πραγματικά να απουσιάζουν.
- Για επείγοντα ζητήματα logistics (κατά τη μεταφορά), μοιραστείτε έναν αριθμό τηλεφώνου μέσω συνομιλίας και ακολουθήστε με κλήση.
- Η ειδοποίηση προγράμματος περιήγησης τους μπορεί να είναι απενεργοποιημένη — μπορεί να μη γνωρίζουν ότι τους στείλατε μήνυμα μέχρι να ανοίξουν την εφαρμογή.
- Εάν η άλλη εταιρεία έχει σιωπήσει για περισσότερο από μία εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη — μπορούμε να τους υπενθυμίσουμε.
Απόρρητο, Διατήρηση και Ασφάλεια
- Τα μηνύματα αποθηκεύονται στους διακομιστές του Pickup2 και μεταδίδονται μέσω HTTPS / WSS (κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά)
- Τα συνημμένα αποθηκεύονται σε έναν ασφαλή κάδο cloud με βραχύβιες υπογεγραμμένες διευθύνσεις URL — μόνο οι δύο συμμετέχοντες και οι περίοδοι λειτουργίας τους μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά
- Το Pickup2 χρησιμοποιεί το περιεχόμενο της συνομιλίας μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας — δεν διαβάζουμε τα μηνύματά σας για κανέναν άλλο σκοπό
- Τα ήπια διαγραμμένα μηνύματα διατηρούνται στη βάση δεδομένων για λόγους ελέγχου/συμμόρφωσης, εμφανιζόμενα ως "Αυτό το μήνυμα διαγράφηκε" στους χρήστες
Δεν προσφέρουμε ακόμη σίγαση, αρχειοθέτηση, αποκλεισμό ή αναφορά συνομιλιών. Εάν λαμβάνετε ανεπιθύμητα μηνύματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη απευθείας — θα ερευνήσουμε και θα λάβουμε μέτρα.
Γρήγορη Αναφορά
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Δεν φτάνουν μηνύματα ζωντανά | Το WebSocket έπεσε | Περιμένετε την αυτόματη επανασύνδεση ή ανανεώστε |
| Ο μετρητής στο σήμα φαίνεται λάθος | Η τοπική προσωρινή μνήμη δεν είναι συγχρονισμένη | Ανανεώστε τη σελίδα |
| Το μήνυμα κολλημένο στο "Αποστολή" | Σύντομο πρόβλημα σύνδεσης | Περιμένετε 5 δευτερόλεπτα, μετά Επανάληψη |
| "Αποτυχία αποστολής μηνύματος" | Ο διακομιστής δεν μπόρεσε να λάβει | Επανάληψη ή έλεγχος διαδικτύου |
| "Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο" | Πάνω από 10 MB | Συμπιέστε ή χωρίστε |
| Δεν βλέπετε μια συνομιλία που περιμένετε | Δεν είστε συμμετέχων / διαγράφηκε | Δείτε "Δεν μπορώ να δω αυτή τη συνομιλία" παραπάνω |
| Η ένδειξη πληκτρολόγησης κολλημένη | Περιστασιακή ακραία περίπτωση | Καθαρίζεται αυτόματα σε 2-3 δευτερόλεπτα |
Χρειάζεστε Επιπλέον Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει 24/7. Επικοινωνία με την Υποστήριξη