Changer le mot de passe
Déjà connecté et vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe ? Suivez ce guide pour le changer en toute sécurité depuis les paramètres de votre compte.
Comment changer votre mot de passe
Ouvrez la page Paramètres
Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation principal pour ouvrir les paramètres de votre compte.
Accédez à l'onglet Profil
Dans Paramètres, ouvrez l'onglet Profil. Faites défiler jusqu'à la section Sécurité et cliquez sur le bouton « Changer le mot de passe ».
Saisissez votre mot de passe actuel
Sur la page de changement de mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel dans le premier champ. Utilisez l'icône œil pour afficher ou masquer ce que vous avez tapé.
Si votre mot de passe actuel est incorrect, vous verrez l'erreur : « Mot de passe actuel incorrect ».
Saisissez votre nouveau mot de passe
Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe », puis retapez-le dans « Confirmer le nouveau mot de passe » pour vérifier qu'ils correspondent.
Votre nouveau mot de passe doit :
- Contenir au moins 8 caractères
- Inclure au moins une lettre majuscule (A–Z)
- Inclure au moins une lettre minuscule (a–z)
- Inclure au moins un chiffre (0–9)
- Inclure au moins un caractère spécial (ex. ! @ # $ %)
- Être différent de votre mot de passe actuel
Enregistrez le changement
Cliquez sur le bouton « Changer le mot de passe » pour appliquer. Le bouton affichera brièvement « Changement… » pendant l'enregistrement.
Utilisez « Annuler » à tout moment pour revenir aux Paramètres sans changements.
Terminé
Vous verrez la confirmation : « Mot de passe changé avec succès ». Un email de confirmation sera également envoyé dans votre boîte de réception.
Pour votre sécurité, vous serez déconnecté automatiquement quelques secondes après le changement et redirigé vers la page de connexion. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe — sur chaque appareil que vous utilisez.
Erreurs courantes
Erreurs que vous pourriez voir
- « Mot de passe actuel incorrect » — le mot de passe actuel saisi ne correspond pas à celui enregistré.
- « Les mots de passe ne correspondent pas » — le nouveau mot de passe et sa confirmation ne sont pas identiques.
- « Le nouveau mot de passe doit être différent de l'actuel » — choisissez un nouveau mot de passe différent de celui que vous remplacez.
- « Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères » / doit contenir majuscule, minuscule, chiffre ou caractère spécial — votre nouveau mot de passe ne remplit pas les exigences.
- « Échec du changement de mot de passe. Veuillez réessayer. » — une erreur temporaire s'est produite ; réessayez dans un instant.
Dépannage
Des problèmes ?
- Vous avez oublié votre mot de passe actuel ? Utilisez plutôt le processus de réinitialisation .
- Vérifiez que Verr Maj est désactivé lors de la saisie de votre mot de passe actuel.
- Assurez-vous que votre nouveau mot de passe remplit toutes les exigences ci-dessus.
- Si la page ne répond pas, rafraîchissez-la et réessayez.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible 24/7. Contacter le support