Nabídky a vyjednávání
Našli jste náklad, který chcete přepravit? Takto fungují nabídky, vyjednávání v chatu a přijetí obchodu na Pickup2 — pro obě strany, dopravce zasílající nabídky i odesílatele, kteří o nich rozhodují.
Pro dopravce: zašlete nabídku
Otevřete zásilku
Z Tržiště klikněte na zásilku, která vás zajímá, a otevřete její stránku s detaily.
Klikněte na "Odeslat nabídku"
Na pravé straně (nebo dole na mobilu) uvidíte formulář nabídky.
Zadejte svou cenu
Napište cenu, kterou jste ochotni přijmout, a měnu. Můžete také přidat krátkou zprávu odesílateli — např. "Mohu vyzvednout dnes, kamion je poblíž."
Odešlete
Klikněte na "Odeslat nabídku". Nabídka jde k odesílateli a automaticky se otevírá chat, abyste mohli probrat podrobnosti.
Můžete zaslat více než jednu nabídku na stejnou zásilku, pokud odesílatel přijde s protinávrhem — vaše poslední nabídka nahradí předchozí.
Pro odesílatele: prohlédněte si nabídky
Na stránce s detaily vaší zásilky se každá nabídka zobrazí s:
- Název a hodnocení společnosti dopravce
- Nabízená cena a měna
- Zpráva od dopravce (pokud je)
- Akce: Přijmout, Odmítnout nebo Chat
Nejprve chat
Otevřete chat a pokládejte otázky — načasování vyzvednutí, specifikace vozidla, dostupnost řidiče, dokumenty atd. Pro každou dvojici zásilka–dopravce existuje samostatný chat.
Odmítnout
Není to to pravé? Odmítnout uzavře nabídku tohoto dopravce. Bude informován a může poslat novou, pokud chce.
Přijmout
Když jste připraveni, klikněte na "Přijmout nabídku". Tím se zásilka změní na obchod.
Co se stane, když je nabídka přijata
Přijatá nabídka se stane obchodem. Zásilka se přesune ze stavu "Zveřejněno" na "Probíhá" a již není viditelná na tržišti. Ostatní dopravci, kteří nabídli, jsou automaticky informováni, že náklad je pryč.
Obě strany nyní vidí zásilku na své stránce Moje obchody a chat zůstává otevřený pro koordinaci (ETA, dokumenty, doklad o doručení).
Tipy pro chat
Dobrá etiketa chatu
- Reagujte rychle — v logistice záleží na minutách.
- Sdílejte jméno řidiče a telefonní číslo, jakmile je obchod potvrzen.
- Udržujte veškerou komunikaci v chatu Pickup2 — je to váš záznam, pokud se něco pokazí.
- Odesílejte dokumenty (CMR, doklad o doručení) přes přílohy chatu.
Stavy nabídek
| Stav | Co to znamená |
|---|---|
| Čeká | Nabídka odeslána, čeká na rozhodnutí odesílatele |
| Přijato | Odesílatel přijal — obchod probíhá |
| Odmítnuto | Odesílatel odmítl — můžete poslat novou nabídku, pokud je zásilka stále otevřená |
| Staženo | Vy (dopravce) jste zrušili nabídku před rozhodnutím odesílatele |
| Vypršelo | Datum vyzvednutí zásilky uplynulo bez přijetí |
Řešení problémů
Běžné problémy
- Nemůžete zaslat nabídku? Zkontrolujte, že máte oprávnění "Přidat" pro Objednávky zásilek a že je vaše společnost ověřená.
- Nemůžete přijmout nabídku? Zásilka již mohla být přijata na jiné nabídce nebo okno vyzvednutí uplynulo.
- Chybí vám zprávy z chatu? Ujistěte se, že jsou povolena oznámení prohlížeče, a zkontrolujte sekci Chat v bočním panelu pro celé vlákno.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu