Faire des Offres & Négocier
Vous avez trouvé un chargement que vous voulez transporter ? Voici comment fonctionnent les offres, la négociation par chat et l'acceptation d'une affaire sur Pickup2 — pour les deux côtés : transporteurs soumettant des offres et expéditeurs qui décident.
Pour les transporteurs : soumettre une offre
Ouvrez le fret
Depuis la Marketplace, cliquez sur le fret qui vous intéresse pour ouvrir sa page de détails.
Cliquez sur "Envoyer une offre"
Vous verrez un formulaire d'offre sur la droite (ou en bas sur mobile).
Saisissez votre prix
Tapez le prix que vous êtes prêt à accepter et la devise. Vous pouvez aussi ajouter un message court à l'expéditeur — p. ex. « Je peux charger aujourd'hui, camion à proximité. »
Envoyez
Cliquez sur "Envoyer l'offre". L'offre part chez l'expéditeur et un chat s'ouvre automatiquement pour que vous puissiez discuter des détails.
Vous pouvez envoyer plus d'une offre sur le même fret si l'expéditeur revient avec une contre-proposition — votre offre la plus récente remplace la précédente.
Pour les expéditeurs : examiner les offres
Sur la page de détails de votre fret, chaque offre apparaît avec :
- Nom et note de l'entreprise de transport
- Prix proposé et devise
- Message du transporteur (s'il y en a)
- Actions : Accepter, Refuser ou Chat
Discutez d'abord
Ouvrez le chat pour poser des questions — horaires de chargement, spécifications du camion, disponibilité du chauffeur, documents, etc. Un fil de discussion dédié existe pour chaque paire fret-transporteur.
Refuser
Pas le bon profil ? Refuser ferme l'offre de ce transporteur. Il sera notifié et pourra en envoyer une nouvelle s'il le souhaite.
Accepter
Quand vous êtes prêt, cliquez sur "Accepter l'offre". Cela transforme le fret en affaire.
Ce qui se passe quand une offre est acceptée
L'offre acceptée devient une affaire. Le fret passe de « Publié » à « En cours » et n'est plus visible sur la marketplace. Les autres transporteurs ayant offert sont automatiquement notifiés que le chargement est pris.
Les deux parties voient désormais le fret sur leur page Mes Affaires et le chat reste ouvert pour la coordination (ETA, documents, preuve de livraison).
Conseils de chat
Bonne étiquette de chat
- Répondez vite — en logistique, les minutes comptent.
- Partagez le nom et le téléphone du chauffeur une fois l'affaire confirmée.
- Gardez toute la communication dans le chat Pickup2 — c'est votre trace si ça tourne mal.
- Envoyez les documents (CMR, preuve de livraison) via les pièces jointes du chat.
États des offres
| État | Ce que ça signifie |
|---|---|
| En attente | Offre envoyée, en attente de décision de l'expéditeur |
| Acceptée | L'expéditeur a accepté — une affaire est en cours |
| Refusée | L'expéditeur a décliné — vous pouvez envoyer une nouvelle offre si le fret est toujours ouvert |
| Retirée | Vous (le transporteur) avez annulé l'offre avant la décision de l'expéditeur |
| Expirée | La date de chargement du fret est passée sans acceptation |
Dépannage
Problèmes courants
- Impossible de soumettre une offre ? Vérifiez que vous avez la permission "Ajouter" sur les Commandes de Fret et que votre entreprise est vérifiée.
- Impossible d'accepter une offre ? Le fret peut déjà avoir été accepté sur une autre offre, ou la fenêtre de chargement est passée.
- Messages de chat manquants ? Assurez-vous que les notifications du navigateur sont activées, et vérifiez la section Chat dans la barre latérale pour le fil complet.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible 24/7. Contacter le support