Értesítések és hibaelhárítás
A csevegés valós idejű — az üzenetek egy másodpercnél rövidebb idő alatt kézbesülnek, amikor mindkét fél online van. Ez az oldal elmagyarázza, hogyan működik a kézbesítés, az értesítések és a kapcsolatkezelés, valamint mit tegyél, ha valami nem stimmel.
Hogyan működik a valós idejű kézbesítés
A Pickup2 WebSocketeket használ (automatikus átállással hosszú lekérdezésre), hogy az üzeneteket a szerverről a böngésződbe küldje, amint megérkeznek.
- Az üzenetek ~100 ms-en belül megjelennek a beszélgetésben, amikor mindkét fél csatlakozva van
- Az olvasatlan számok az oldalsávon és a listán élőben frissülnek — nincs szükség frissítésre
- A gépelésjelzők, az online/offline állapot és az ajánlatállapot-változások mind ugyanazon a csatornán keresztül áramlanak
Ha egy vállalati tűzfal vagy VPN blokkolja a WebSocketeket, a Pickup2 automatikusan átáll a HTTP hosszú lekérdezésre. Továbbra is megkapod az üzeneteket — csak némileg nagyobb késleltetéssel.
Böngészőértesítések
Amikor új üzenet érkezik, és a csevegés nincs fókuszban, a Pickup2 megjeleníthet egy asztali értesítést a képernyőd sarkában.
Engedélyezés az első használatkor
Amikor először kapsz üzenetet, miközben a Pickup2 nincs fókuszban, a böngésződ megkérdezi: „Engedélyezed, hogy a pickup2.com értesítéseket küldjön?” — kattints az Engedélyezés gombra.
Mit fogsz látni
Az értesítés a „Új üzenet {névtől}” szöveget és az üzenet elejét mutatja. Rákattintva egyenesen az adott beszélgetéshez ugrasz.
Meggondolod magad
Nyisd meg a böngésződ beállításait → Adatvédelem / Értesítések → keresd meg a pickup2.com címet → kapcsold be/ki.
Az értesítések böngésző által kezeltek. A Pickup2 nem küld e-mail- vagy SMS-riasztásokat a csevegési üzenetekről — ha valamit elmulasztasz, az oldalsávon lévő olvasatlan jelvény továbbra is ott vár rád, amikor legközelebb megnyitod az alkalmazást.
Online és Offline jelzők
Mindenki jelenléte látható a másik fél számára a beszélgetés fejlécében:
Online
A másik félnek éppen most nyitva van a Pickup2 egy aktív lapon. Számíts gyors válaszokra.
Offline + „Utoljára látva X perce”
Jelenleg nem aktív. Az időbélyeg nagyjából megmondja, mikor volt utoljára elérhető.
A jelenlét élőben frissül — látni fogod, ahogy „Online”-ról „Offline”-ra változik abban a pillanatban, ahogy bezárja a lapot.
Kapcsolatvesztés és újracsatlakozás
Ha az internetkapcsolatod megszakad, vagy az alkalmazás nem éri el a szervert, egy szalagcímet látsz:
A kapcsolat megszakadt. Újracsatlakozás...
- A Pickup2 automatikusan újrapróbálkozik exponenciális visszalépéssel (1 mp → 2 mp → 5 mp → … legfeljebb 30 mp-ig)
- A leválasztás közben elküldeni próbált üzenetek sorba kerülnek, és újracsatlakozáskor elküldésre kerülnek
- ~3 sikertelen próbálkozás után megjelenik egy „Újrapróbálkozás” gomb — rákattintva új kapcsolódási kísérletet kényszerítesz ki
Ha az automatikus újracsatlakozás nem tud helyreállni, frissítsd az oldalt. Az összes beszélgetésed és olvasatlan számod újra betöltődik, amint az oldal betöltődik.
Sikertelen üzenetek
Ha egy üzenet küldése sikertelen, a beszélgetésben hibaikonnal és két lehetőséggel jelenik meg:
- Újrapróbálkozás — megpróbálja újra elküldeni
- Törlés — eltávolítja a te oldaladról
A legtöbb hibát egy rövid kapcsolati kihagyás okozza — az Újrapróbálkozás szinte mindig működik.
Fájlfeltöltési hibák
„A fájl túl nagy. A maximális méret 10 MB”
Tömörítsd a fájlt, oszd fel részekre, vagy ossz meg egy szöveges üzenetbe illesztett felhőlinken keresztül.
„A fájltípus nem támogatott”
Biztonsági okokból az olyan típusok, mint a .zip, .exe, .bat és az ismeretlen binárisok, blokkolva vannak. Alakítsd át a fájlodat PDF, PNG vagy JPEG formátumba.
A feltöltés beragadt a „Feltöltés...” állapotban
- A nagy fájlok lassú kapcsolatokon eltarthatnak egy ideig — adj neki akár egy percet is.
- Ha tényleg beragadt, szakítsd meg frissítéssel; a részleges feltöltés eldobásra kerül.
- Próbáld újra a fájl kisebb/tömörített verziójával.
„Nem látom ezt a csevegést”
Néhány ok, amiért ez előfordul:
- Nem vagy egyike a két résztvevőnek. A csevegések szigorúan a két eredeti fél között zajlanak — még a csapattagjaid sem láthatják a csevegéseidet.
- Törölted a csevegést a saját oldaladon. Vissza fog jönni a következő üzenet érkezésekor. Kérd meg a másik felet, hogy küldjön egy gyors „helló”-t.
- A megállapodás lezárult, és a benne betöltött szereped megváltozott — a lezárt csevegések csak olvashatók, és előfordulhat, hogy egy másik szűrő alatt jelennek meg.
- Rossz fiókba vagy bejelentkezve, ha a cégednek több felhasználója van.
„A másik személy nem válaszol”
Mielőtt a legrosszabbat feltételeznéd
- Ellenőrizd a jelenlétét — az Offline vagy az Utoljára látva 3 órája azt jelentheti, hogy valóban távol van.
- Sürgős logisztikai ügyek esetén (szállítás közben) ossz meg egy telefonszámot a csevegésen keresztül, és kövesd nyomon hívással.
- Lehet, hogy a böngészőértesítése le van tiltva — előfordulhat, hogy nem tudja, hogy üzenetet írtál neki, amíg meg nem nyitja az alkalmazást.
- Ha a másik cég több mint egy munkanapja elhallgatott, fordulj a Támogatáshoz — meg tudjuk bökni őket.
Adatvédelem, megőrzés és biztonság
- Az üzenetek a Pickup2 szerverein tárolódnak, és HTTPS / WSS protokollon keresztül továbbítódnak (átvitel közben titkosítva)
- A mellékletek egy biztonságos felhőtárolóban tárolódnak rövid élettartamú aláírt URL-ekkel — csak a két résztvevő és a munkameneteik férhetnek hozzájuk
- A Pickup2 a csevegés tartalmát kizárólag a szolgáltatás működtetésére használja — nem olvassuk az üzeneteidet semmilyen más célból
- A lágy törölt üzeneteket az adatbázisban megőrizzük ellenőrzési/megfelelőségi célból, a felhasználók számára „Ez az üzenet törölve lett” formában jelennek meg
Még nem kínálunk csevegésnémítást, archiválást, letiltást vagy jelentést. Ha nem kívánt üzeneteket kapsz, fordulj közvetlenül a Támogatáshoz — kivizsgáljuk és intézkedünk.
Gyors referencia
| Tünet | Valószínű ok | Mit tegyél |
|---|---|---|
| Nem érkeznek élőben üzenetek | A WebSocket megszakadt | Várd meg az automatikus újracsatlakozást, vagy frissíts |
| A jelvény száma furcsának tűnik | A helyi gyorsítótár nincs szinkronban | Frissítsd az oldalt |
| Az üzenet beragadt a „Küldés” állapotban | Rövid kapcsolati zökkenő | Várj 5 másodpercet, majd Újrapróbálkozás |
| „Az üzenet küldése sikertelen” | A szerver nem tudta fogadni | Újrapróbálkozás vagy ellenőrizd az internetet |
| „A fájl túl nagy” | 10 MB felett | Tömöríts vagy ossz fel |
| Nem látsz egy várt csevegést | Nem résztvevő / törölve | Lásd fentebb a „Nem látom ezt a csevegést” részt |
| A gépelésjelző beragadt | Alkalmi szélső eset | 2-3 másodpercen belül automatikusan eltűnik |
További segítségre van szükséged?
Támogatási csapatunk a hét minden napján, napi 24 órában készen áll a segítségnyújtásra. Kapcsolatfelvétel a támogatással