Pokalbis sandorio eigoje
Pokalbis „Pickup2“ platformoje nėra įprastas pasiuntinys — jis tiesiogiai susietas su krovinių užsakymais ir parko pasiūlymais. Šis puslapis paaiškina papildomas funkcijas, kurias gaunate su sandoriu susijusiuose pokalbiuose: konteksto antraštes, pasiūlymų greituosius veiksmus ir sistemines žinutes, kurios saugo nuolatinį įrašą apie tai, dėl ko buvo susitarta.
Pokalbio antraštė
Kiekvienas krovinio užsakymo ar parko pasiūlymo pokalbis viršuje turi prilipusią antraštę, rodančią sandorio kontekstą:
Krovinių užsakymų pokalbiams
- Krovinio numeris (pvz.,
#1234) - Pakrovimo → iškrovimo maršrutas
- Krovinio santrauka (masė, transporto priemonės tipas)
- Kaina ir valiuta
- Mygtukas: „Žiūrėti užsakymą“ — atidaro visą krovinio informaciją
Parko pasiūlymų pokalbiams
- Prieinama nuo / iki datos
- Pakrovimo → iškrovimo maršrutas
- Transporto priemonės tipas ir talpa
- Kaina (fiksuota arba už km)
- Mygtukas: „Žiūrėti parko pasiūlymą“ — atidaro visą parko pasiūlymo informaciją
Jei pagrindinis krovinys ar parko pasiūlymas redaguojamas (pvz., siuntėjas keičia kainą), konteksto antraštė atnaujinama automatiškai, kad abi pusės visada matytų esamas sąlygas.
Pasiūlymo pateikimas iš pokalbio vidaus
Norint derėtis, nereikia palikti pokalbio — forma Pateikti pasiūlymą yra pačiame pokalbyje.
Spustelėkite „Pateikti pasiūlymą“
Mygtukas pokalbio antraštėje (arba įterptasis veiksmas pokalbyje) atidaro mažą formą.
Įveskite duomenis
- Kaina ir valiuta
- Mokėjimo sąlygos (nedelsiant, atidėta N dienų) krovinių užsakymams
- Neprivaloma žinutė pasiūlymui paaiškinti
- Parko pasiūlymams: papildomi vietos ar krovinio duomenys
Siųsti
Pasiūlymas paskelbiamas kaip speciali žinutė tame pačiame pokalbyje — abi pusės mato jį su išskirtiniu stiliumi, kad jis išsiskirtų iš įprastų žinučių.
Sisteminės žinutės: nuolatinis įrašas
Kai su pasiūlymu įvyksta kažkas svarbaus, „Pickup2“ įterpia į pokalbį sisteminę žinutę — ne iš jūsų ar kitos šalies, o iš platformos. Šios žinutės yra jūsų audito seka.
| Įvykis | Sisteminė žinutė (pavyzdys) |
|---|---|
| Pateikiate pasiūlymą | „{vardas} pateikė pasiūlymą: €850“ |
| Kita šalis priima | „{vardas} priėmė pasiūlymą“ |
| Kita šalis atmeta | „{vardas} atmetė pasiūlymą“ |
| Atšaukiate savo pasiūlymą | „{vardas} atšaukė pasiūlymą“ |
Sisteminių žinučių negalima redaguoti ar ištrinti — tai nuolatinis, laiko žyma pažymėtas įrašas apie tai, dėl ko buvo susitarta. Jei kada nors kiltų ginčas, pokalbis yra tiesos šaltinis.
Pasiūlymo veiksmai pokalbyje
Pokalbyje pasirodantys pasiūlymai turi įterptuosius mygtukus, kurie keičiasi priklausomai nuo to, kas esate ir kokia pasiūlymo būsena:
Jei gavote pasiūlymą
- Priimti — paverčia krovinio / parko pasiūlymą sandoriu; pokalbis lieka atviras koordinavimui
- Atmesti — pasiūlymas atmetamas; kita pusė gali atsiųsti naują, jei krovinys vis dar atviras
Jei išsiuntėte pasiūlymą
- Atšaukti — atšaukia jūsų laukiantį pasiūlymą prieš kitai pusei nusprendžiant
- Taip pat galite siųsti naują pasiūlymą — jūsų naujausias pasiūlymas pakeičia ankstesnį
Kai siuntėjas priima pasiūlymą, krovinys nebėra prieinamas kitiems vežėjams ir sukuriamas sandoris. Visi kiti laukiantys to krovinio pasiūlymai automatiškai pažymimi kaip pasibaigę/atmesti.
Kas vyksta po priėmimo
Kai pasiūlymas priimtas:
Pokalbis lieka atviras
Skirtingai nei prekyvietėje, kur skelbimas išnyksta, pokalbio gija lieka jūsų pagrindiniu koordinavimo kanalu per pasiėmimą ir pristatymą.
Sisteminė žinutė patvirtina sandorį
Įterpiama žinutė „ priėmė pasiūlymą“, užtvirtinanti susitarimą.
Krovinio / parko pasiūlymas pereina į būseną Vykdoma
Abi pusės mato jį atitinkamai savo Mano sandoriai ar Mano parkas vaizde.
Koordinuojate per pokalbį
Pasidalykite vairuotojo vardu ir telefono numeriu, tiksliu pasiėmimo laiku, pridėkite CMR ir galiausiai pristatymo įrodymą — viskas vyksta čia.
Užbaigimas
Kai krovinys pristatytas, bet kuri pusė pažymi sandorį Užbaigtu jo informacijos puslapyje. Pokalbis lieka, dabar tik skaitymo režimu po uždarymo, kaip jūsų istorinis įrašas.
Pokalbio naudojimas koordinavimui: geroji praktika
Visus sprendimus laikykite pokalbyje
- Nesitarkite dėl sąlygų telefonu jų neatkartodami pokalbyje — pokalbis yra jūsų dokumentinis pėdsakas.
- Įklijuokite vairuotojo vardą ir telefoną, valstybinį numerį ir numatomą atvykimo laiką pokalbyje, kai sandoris patvirtintas.
- Įkelkite CMR, vos tik įvyksta pasiėmimas, pristatymo įrodymą, vos tik krovinys iškrautas.
- Jei perderate kainą sandorio metu, atsiųskite naują pasiūlymą iš pokalbio vidaus, o ne tiesiog aptarkite tekstu — sisteminė žinutė tampa įrašu.
Konteksto antraštės mygtukai
„Žiūrėti užsakymą“ / „Žiūrėti parko pasiūlymą“
Atidaro pagrindinį skelbimą šoniniame lakšte ar naujame skirtuke — naudinga, kai norite dar kartą patikrinti krovinio duomenis ar transporto priemonės specifikacijas nepaliekant pokalbio.
Uždarytame sandoryje
Kai sandoris Užbaigtas ar Atšauktas, pokalbio antraštė rodo mygtuką „Įvertinti partnerį“ (po užbaigimo), kad galėtumėte palikti atsiliepimą apie kitą įmonę nenavigavę kitur.
Trikčių šalinimas
Trūksta mygtuko „Pateikti pasiūlymą“
- Pasiūlymai leidžiami tik aktyviuose (ne pasibaigusiuose/atšauktuose) krovinių užsakymuose ir parko pasiūlymuose.
- Jums reikia „Pridėti“ leidimo atitinkamam ištekliui — paprašykite savininko jį suteikti.
- Krovinys, kuris jau turi priimtą pasiūlymą, nerodys mygtuko naujiems pasiūlymams.
Mano priėmimas nepraėjo
- Kitas pasiūlymas galėjo būti priimtas sekundės dalimi anksčiau — atnaujinkite pokalbį ir patikrinkite naujausias sistemines žinutes.
- Jei krovinio pasiėmimo langas praėjo, priėmimas blokuojamas. Susisiekite su siuntėju, kad paskelbtų iš naujo su atnaujintomis datomis.
Reikia papildomos pagalbos?
Mūsų pagalbos komanda pasiruošusi padėti jums 24/7. Susisiekti su palaikymu