Paziņojumi un problēmu novēršana
Tērzēšana darbojas reāllaikā — ziņas tiek piegādātas mazāk nekā sekundē, kad abas puses ir tiešsaistē. Šī lapa skaidro, kā darbojas piegāde, paziņojumi un savienojuma apstrāde, kā arī ko darīt, kad kaut kas šķiet nepareizi.
Kā darbojas reāllaika piegāde
Pickup2 izmanto WebSocket (ar automātisku pāreju uz garo aptauju), lai nosūtītu ziņas no servera uz jūsu pārlūkprogrammu, tiklīdz tās pienāk.
- Ziņas parādās sarunā aptuveni 100 ms laikā, kad abas puses ir savienotas
- Neizlasīto skaiti sānjoslā un sarakstā atjauninās tiešsaistē — nav nepieciešama atsvaidzināšana
- Rakstīšanas indikatori, tiešsaiste/bezsaiste un piedāvājumu statusa izmaiņas — visi tiek straumēti caur to pašu kanālu
Ja korporatīvs ugunsmūris vai VPN bloķē WebSocket, Pickup2 automātiski pāriet uz HTTP garo aptauju. Jūs joprojām saņemsiet ziņas — tikai ar nedaudz lielāku aizkavi.
Pārlūkprogrammas paziņojumi
Kad pienāk jauna ziņa un tērzēšana nav fokusēta, Pickup2 var parādīt darbvirsmas paziņojumu jūsu ekrāna stūrī.
Iespējojiet pirmajā lietošanas reizē
Pirmo reizi, kad saņemat ziņu, kamēr Pickup2 nav fokusēts, jūsu pārlūkprogramma jautā "Allow pickup2.com to send notifications?" — noklikšķiniet uz Allow.
Ko jūs redzēsiet
Paziņojums parāda "Jauna ziņa no {vārds}" un ziņas sākumu. Noklikšķinot uz tā, jūs nonākat tieši šajā sarunā.
Pārdomājiet
Atveriet pārlūkprogrammas iestatījumus → Konfidencialitāte / Paziņojumi → atrodiet pickup2.com → ieslēdziet/izslēdziet.
Paziņojumus pārvalda pārlūkprogramma. Pickup2 nesūta e-pasta vai SMS brīdinājumus par tērzēšanas ziņām — ja kaut ko palaidīsiet garām, neizlasīto nozīmīte sānjoslā joprojām jūs gaidīs nākamreiz, kad atvērsiet lietotni.
Tiešsaistes un bezsaistes indikatori
Katra dalībnieka klātbūtne ir redzama otrai pusei sarunas galvenē:
Tiešsaistē
Otrai pusei Pickup2 ir atvērts aktīvā cilnē šobrīd. Sagaidiet ātras atbildes.
Bezsaistē + "Pēdējoreiz redzēts pirms X min"
Viņi pašlaik nav aktīvi. Laika zīmogs aptuveni norāda, kad viņi pēdējoreiz bija sasniedzami.
Klātbūtne atjauninās tiešsaistē — jūs redzēsiet, kā tā mainās no "Tiešsaistē" uz "Bezsaistē" brīdī, kad viņi aizver cilni.
Savienojuma zudums un atjaunošana
Ja jūsu internets pārtrūkst vai lietotne nevar sasniegt serveri, jūs redzēsiet baneri:
Savienojums zaudēts. Atjauno savienojumu...
- Pickup2 atkārtoti mēģina automātiski ar eksponenciālu atkāpšanos (1s → 2s → 5s → … līdz 30s)
- Ziņas, ko mēģināt sūtīt, kamēr esat atvienots, tiek ievietotas rindā un nosūtītas, tiklīdz atjaunojat savienojumu
- Pēc aptuveni 3 neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās poga "Mēģināt vēlreiz" — noklikšķinot uz tās, tiek izpiespiests jauns savienojuma mēģinājums
Ja automātiskā atkārtotā savienošanās nevar atjaunot savienojumu, atsvaidziniet lapu. Visas jūsu sarunas un neizlasīto skaiti tiks ielādēti atkal, tiklīdz lapa būs ielādēta.
Neizdevušās ziņas
Ja ziņu neizdodas nosūtīt, tā parādās sarunā ar kļūdas ikonu un divām opcijām:
- Mēģināt vēlreiz — mēģina to nosūtīt vēlreiz
- Dzēst — noņem to no jūsu puses
Lielāko daļu neveiksmju izraisa īslaicīga savienojuma kļūme — Mēģināt vēlreiz gandrīz vienmēr darbojas.
Failu augšupielādes kļūdas
"Fails ir pārāk liels. Maksimālais izmērs ir 10 MB"
Saspiediet failu, sadaliet to daļās vai kopīgojiet, izmantojot mākoņa saiti, kas ielīmēta teksta ziņā.
"Faila veids netiek atbalstīts"
Drošības dēļ tādi veidi kā .zip, .exe, .bat un nezināmi binārie faili tiek bloķēti. Pārvērtiet savu failu PDF, PNG vai JPEG formātā.
Augšupielāde ir iestrēgusi pie "Augšupielādē..."
- Lieli faili lēnos savienojumos var aizņemt kādu brīdi — dodiet tam līdz minūtei.
- Ja tas patiešām ir iestrēdzis, atceliet, atsvaidzinot; daļējā augšupielāde tiek atmesta.
- Mēģiniet vēlreiz ar mazāku/saspiestu faila versiju.
"Es nevaru redzēt šo tērzēšanu"
Daži iemesli, kāpēc tas notiek:
- Jūs neesat viens no abiem dalībniekiem. Tērzēšanas ir stingri starp divām sākotnējām pusēm — pat jūsu komandas biedri nevar redzēt jūsu tērzēšanas.
- Jūs dzēsāt tērzēšanu savā pusē. Tā atgriezīsies nākamreiz, kad pienāks ziņa. Lūdziet otrai pusei nosūtīt īsu "sveiks".
- Darījums ir slēgts, un jūsu loma tajā ir mainījusies — slēgtās tērzēšanas ir tikai lasāmas un var parādīties zem cita filtra.
- Jūs esat pieteicies nepareizajā kontā, ja jūsu uzņēmumam ir vairāki lietotāji.
"Otra persona neatbild"
Pirms pieņemat ļaunāko
- Pārbaudiet viņu klātbūtni — Bezsaistē vai Pēdējoreiz redzēts pirms 3 stundām nozīmē, ka viņi patiešām var būt prom.
- Steidzamos loģistikas jautājumos (transportēšanas vidū) kopīgojiet tālruņa numuru tērzēšanā un sazinieties pa tālruni.
- Viņu pārlūkprogrammas paziņojumi var būt atspējoti — viņi var nezināt, ka rakstījāt, līdz atver lietotni.
- Ja otrs uzņēmums ir klusējis vairāk nekā vienu darba dienu, sazinieties ar Atbalstu — mēs varam viņus pamudināt.
Konfidencialitāte, glabāšana un drošība
- Ziņas tiek glabātas Pickup2 serveros un pārraidītas, izmantojot HTTPS / WSS (šifrētas pārraides laikā)
- Pielikumi tiek glabāti drošā mākoņa krātuvē ar īslaicīgi derīgiem parakstītiem URL — tiem var piekļūt tikai abi dalībnieki un viņu sesijas
- Pickup2 izmanto tērzēšanas saturu tikai pakalpojuma darbināšanai — mēs nelasām jūsu ziņas nekādam citam mērķim
- Mīksti dzēstās ziņas tiek saglabātas datubāzē audita/atbilstības nolūkos, lietotājiem parādot kā "Šī ziņa tika dzēsta"
Mēs vēl nepiedāvājam tērzēšanas izslēgšanu, arhivēšanu, bloķēšanu vai ziņošanu. Ja saņemat nevēlamas ziņas, sazinieties tieši ar Atbalstu — mēs izmeklēsim un rīkosimies.
Ātrā atsauce
| Simptoms | Iespējamais cēlonis | Ko darīt |
|---|---|---|
| Ziņas nepienāk tiešsaistē | WebSocket pārtrūka | Gaidiet automātisko atkārtoto savienošanos vai atsvaidziniet |
| Nozīmītes skaits šķiet nepareizs | Vietējā kešatmiņa nav sinhronizēta | Atsvaidziniet lapu |
| Ziņa iestrēgusi pie "Sūta" | Īslaicīga savienojuma kļūme | Gaidiet 5 sekundes, tad Mēģiniet vēlreiz |
| "Neizdevās nosūtīt ziņu" | Serveris nevarēja saņemt | Mēģiniet vēlreiz vai pārbaudiet internetu |
| "Fails ir pārāk liels" | Pārsniedz 10 MB | Saspiediet vai sadaliet |
| Nevar redzēt gaidīto tērzēšanu | Nav dalībnieks / dzēsts | Skatiet "Es nevaru redzēt šo tērzēšanu" augstāk |
| Rakstīšanas indikators iestrēdzis | Reizēm sastopams īpašs gadījums | Tas automātiski izzūd 2–3 sekundēs |
Nepieciešama papildu palīdzība?
Mūsu atbalsta komanda ir gatava jums palīdzēt visu diennakti. Sazināties ar atbalstu