Prehľad hodnotení
Hodnotenia sú spôsob, akým Pickup2 buduje dôveru medzi prepravcami a dopravcami. Každý dokončený obchod je vašou príležitosťou udeliť hviezdičkové hodnotenie a podrobnú spätnú väzbu o druhej strane — a získať jedno na oplátku. Lepšie hodnotené spoločnosti priťahujú lepšie obchody.
Prečo na hodnoteniach záleží
- Reputácia — vaše hodnotenie sa zobrazuje naprieč platformou: na kartách prepravy, ponukách vozového parku, hlavičkách chatu a vo vašom prehľade
- Dôvera — noví partneri si pred uzavretím obchodu pozrú vaše priemerné skóre a posledné recenzie
- Lepšie obchody — vysoko hodnotené spoločnosti zvyčajne vyhrávajú viac ponúk a nachádzajú lepšie protistrany
- Odmena — za každé odoslané hodnotenie získate 5 PickUp Coinov
Kde nájdete hodnotenia
Karta v prehľade
Vaše priemerné hodnotenie, celkový počet recenzií a rozdelenie 5★ → 1★ sa zobrazia na karte vo vašom prehľade hneď po prihlásení.
Nastavenia → Hodnotenia
Úplná stránka Hodnotenia sa nachádza na /settings/ratings. Má tri záložky:
- Čakajúce recenzie — dokončené obchody, ktoré stále môžete ohodnotiť
- Hodnotenia, ktoré udeľujem — každé hodnotenie, ktoré ste zanechali, zoskupené podľa Ako objednávateľ / Ako dodávateľ
- Hodnotenia, ktoré dostávam — každé hodnotenie, ktoré pre vás zanechali iní, s rovnakým rozdelením
Vnútri obchodu
Keď otvoríte stránku s detailmi dokončenej prepravy alebo ponuky vozového parku, sekcia hodnotenia je priamo tam — preštudujte si kontext obchodu a odošlite hodnotenie bez opustenia stránky.
Kto koho hodnotí
Pickup2 je obojsmerný:
Prepravca hodnotí dopravcu
Zameranie je na logistický výkon — doručenie dokumentov, komunikáciu, starostlivosť o tovar, službu podľa dohody, včasné vykonanie.
Dopravca hodnotí prepravcu
Zameranie je na platobné správanie a samotný náklad — bola platba načas, zodpovedal náklad opisu, boli čakacie doby primerané.
Jedno hodnotenie na spoločnosť za obchod. Ak na obchode pracovalo viac členov tímu, počíta sa len jedno hodnotenie z vašej strany. Dohodnite sa interne, kto ho odošle.
Kedy môžete hodnotiť
- Obchod musí byť označený ako Dokončený — nemôžete hodnotiť pred ukončením doručenia
- Prepravcovia majú 60 dní po doručení na ohodnotenie dopravcu
- Dopravcovia majú 120 dní po doručení na ohodnotenie prepravcu (dlhšie, pretože platobné vzorce sa prejavia neskôr)
- Po odoslaní máte 24 hodín na úpravu. Potom je hodnotenie uzamknuté
- Malý banner zobrazuje „Zostáva X dní na odoslanie tohto hodnotenia“, keď zostáva už len týždeň
Po uplynutí časového okna sa zobrazí „Obdobie na recenziu tohto obchodu vypršalo“ — hodnotenie sa pre daný obchod stane nedostupným.
Čo hodnotenie obsahuje
- Hviezdičkové skóre od 1 do 5 (povinné)
- Komentár — maximálne 256 znakov (voliteľné)
- Štítky problémov — zaškrtávacie políčka, ktoré odhalia konkrétne problémy, ak hodnotíte menej ako 5★ (napr. „Komunikácia“, „Starostlivosť o tovar“, „Neskorá platba“)
- Sekcia stavu platby (len dopravca → prepravca) — zachytáva, či prepravca zaplatil načas, meškal alebo nezaplatil
Odmeny a reputácia
PickUp Coiny
Zakaždým, keď odošlete hodnotenie, dostanete 5 PickUp Coinov. Po odoslaní sa zobrazí oznámenie: „Získali ste 5 PickUp Coinov za udelenie hodnotenia!“
Reputácia sa buduje v čase
Vaše skóre je viditeľné pre potenciálnych partnerov naprieč kartami prepravy, ponukami vozového parku a vaším firemným profilom. Skóre Ako klient a Ako dodávateľ sa sledujú samostatne, takže partneri vidia, ako sa správate v každej roli.
Čo zatiaľ nie je k dispozícii
Pre transparentnosť:
- Úprava hodnotenia po 24 hodinách
- Vymazanie hodnotenia
- Verejná odpoveď na hodnotenie, ktoré ste dostali (funkcia odpovede sa plánuje, no zatiaľ nie je aktívna)
- Nahlásenie alebo spochybnenie hodnotenia priamo z rozhrania — pri skutočných obavách kontaktujte podporu
- Filtrovanie trhoviska podľa minimálneho hodnotenia
- E-mailové alebo push notifikácie pri prijatí nového hodnotenia — uvidíte ho pri ďalšom otvorení aplikácie
Kam pokračovať ďalej
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím podpory je pripravený pomôcť vám 24/7. Kontaktovať podporu