Bildirimler ve sorun giderme
Sohbet gerçek zamanlı çalışır — iki taraf da çevrimiçiyken mesajlar bir saniyenin altında iletilir. Bu sayfa iletimin, bildirimlerin ve bağlantı yönetiminin nasıl işlediğini, bir şey ters giderse ne yapacağınızı anlatır.
Gerçek zamanlı iletim nasıl çalışır
Pickup2, mesajları sunucudan tarayıcınıza ulaşır ulaşmaz iletmek için WebSocket (otomatik olarak long-polling'e düşer) kullanır.
- İki taraf da bağlıyken mesajlar görüşmeye ~100 ms içinde düşer
- Yan menü ve listedeki okunmamış sayaçları canlı güncellenir — yenilemeye gerek yoktur
- Yazıyor göstergesi, çevrimiçi/çevrimdışı ve teklif durumu değişiklikleri aynı kanaldan akar
Kurumsal güvenlik duvarı veya VPN WebSocket'i engellerse Pickup2 otomatik olarak HTTP long-polling'e düşer. Mesajları yine alırsınız — yalnızca biraz daha yüksek bir gecikmeyle.
Tarayıcı bildirimleri
Sohbet odakta değilken yeni bir mesaj geldiğinde Pickup2, ekranın bir köşesinde masaüstü bildirimi gösterebilir.
İlk kullanımda izin verin
Pickup2 odakta değilken ilk mesaj geldiğinde tarayıcı "pickup2.com bildirim göndersin mi?" diye sorar — İzin Ver'e tıklayın.
Ne göreceksiniz
Bildirim "{ad} kişisinden yeni mesaj" ve metnin başlangıcını gösterir. Bildirime tıklarsanız doğrudan o görüşmeye atlar.
Sonradan fikir değiştirin
Tarayıcı ayarlarını açın → Gizlilik / Bildirimler → pickup2.com bulun → aç/kapat.
Bildirimler tarayıcı tarafından yönetilir. Pickup2 sohbet mesajları için e-posta veya SMS uyarısı göndermez — bir şey kaçırırsanız, yan menüdeki okunmamış sayacı uygulamayı açtığınızda sizi bekliyor olacaktır.
Çevrimiçi ve çevrimdışı göstergeleri
Her birinin durumu görüşme başlığında karşı taraf için görünür:
Çevrimiçi
Karşı taraf Pickup2'yı şu an aktif bir sekmede açık tutuyor. Hızlı yanıt bekleyin.
Çevrimdışı + "Son görülme X dk önce"
Şu an etkin değil. Zaman damgası yaklaşık olarak son ne zaman etkin olduğunu söyler.
Durum anlık güncellenir — karşı taraf sekmeyi kapatır kapatmaz "Çevrimiçi"den "Çevrimdışı"na geçişi görürsünüz.
Bağlantı kaybı ve yeniden bağlanma
İnternetiniz koparsa veya uygulama sunucuya ulaşamazsa bir bildirim şeridi görünür:
Bağlantı koptu. Yeniden bağlanılıyor...
- Pickup2 artan gecikmeyle otomatik dener (1 sn → 2 sn → 5 sn → … 30 sn'ye kadar)
- Çevrimdışı haldeyken göndermeye çalıştığınız mesajlar kuyruğa girer, bağlantı geri geldiğinde iletilir
- ~3 başarısız denemeden sonra "Yeniden Dene" butonu belirir — tıklamak taze bir bağlantı denemesini zorlar
Otomatik yeniden bağlanma başaramazsa sayfayı yenileyin. Tüm görüşmeleriniz ve sayaçlarınız sayfa hazır olur olmaz yeniden yüklenir.
Başarısız mesajlar
Bir mesajın gönderimi başarısız olursa görüşmede hata simgesiyle ve iki seçenekle belirir:
- Yeniden Dene — mesajı tekrar göndermeyi dener
- Sil — kendi tarafınızdan kaldırır
Başarısızlıkların çoğu kısa bağlantı kesintilerinden kaynaklanır — Yeniden Dene neredeyse her zaman işe yarar.
Dosya yükleme hataları
"Dosya çok büyük. En fazla 10 MB"
Dosyayı sıkıştırın, parçalara ayırın ya da bir bulut bağlantısını metin mesajı olarak yapıştırıp paylaşın.
"Dosya türü desteklenmiyor"
Güvenlik için .zip, .exe, .bat gibi türler ve bilinmeyen ikili dosyalar engellenir. Dosyanızı PDF, PNG veya JPEG'e dönüştürün.
Yükleme "Yükleniyor..." üzerinde takılıyor
- Yavaş bağlantılarda büyük dosyalar biraz uzun sürebilir — bir dakikaya kadar bekleyin.
- Gerçekten sıkıştıysa sayfayı yenileyerek iptal edin; yarım yükleme iptal edilir.
- Daha küçük/sıkıştırılmış bir sürümle yeniden deneyin.
"Bu sohbeti göremiyorum"
Birkaç olası neden:
- İki katılımcıdan biri değilsiniz. Sohbetler yalnızca iki orijinal taraf arasındadır — kendi şirketinizdeki iş arkadaşları bile sohbetinizi göremez.
- Sohbeti kendi tarafınızda silmişsiniz. Yeni bir mesaj geldiğinde geri gelir. Karşı taraftan kısa bir "merhaba" isteyin.
- Deal kapandı ve rolünüz değişti — kapalı sohbetler yalnızca okunabilir ve farklı bir filtre altında görünebilir.
- Şirketinizin birden fazla kullanıcısı varsa yanlış hesaba bağlı olabilirsiniz.
"Karşı taraf yanıt vermiyor"
En kötüsünü varsaymadan önce
- Durumunu kontrol edin — Çevrimdışı veya Son görülme 3 saat önce gerçekten müsait olmadığı anlamına gelebilir.
- Acil lojistik konular için (nakliye sırasında) sohbetten bir telefon paylaşın ve aramayla takip edin.
- Tarayıcı bildirimleri kapalı olabilir — uygulamayı açana dek yazdığınızdan haberi olmayabilir.
- Karşı şirket bir iş gününden uzun süre sessizse Destek ile iletişime geçin — biz dürtebiliriz.
Gizlilik, saklama ve güvenlik
- Mesajlar Pickup2 sunucularında tutulur ve HTTPS / WSS üzerinden iletilir (aktarım sırasında şifreli)
- Ekler, kısa süreli imzalı URL'lere sahip güvenli bir bulut deposunda saklanır — sadece iki katılımcının ve onların oturumlarının erişimi vardır
- Pickup2 sohbet içeriğini yalnızca hizmeti yürütmek için kullanır — mesajlarınızı başka amaçla okumayız
- Yumuşak silinen mesajlar denetim/uyumluluk için veritabanında tutulur ve kullanıcılara "Bu mesaj silindi" olarak gösterilir
Henüz sessize alma, arşivleme, engelleme veya bildirme yok. İstenmeyen mesajlar alıyorsanız doğrudan Destek ile iletişime geçin — inceler ve gereğini yaparız.
Hızlı başvuru
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Canlı mesaj gelmiyor | WebSocket düştü | Otomatik yeniden bağlanmayı bekleyin veya yenileyin |
| Sayaç doğru görünmüyor | Yerel önbellek eşzamansız | Sayfayı yenileyin |
| Mesaj "Gönderiliyor"da takılı | Kısa bağlantı kesintisi | 5 saniye bekleyin, sonra Yeniden Dene |
| "Mesaj gönderilemedi" | Sunucu alamadı | Yeniden deneyin veya interneti kontrol edin |
| "Dosya çok büyük" | 10 MB'ın üzerinde | Sıkıştırın veya bölün |
| Beklenen sohbet görünmüyor | Katılımcı değilsiniz / silinmiş | Yukarıdaki "Bu sohbeti göremiyorum" kısmına bakın |
| Yazıyor göstergesi takılı | Nadir sınır durumu | 2-3 saniye içinde kendi kendine temizlenir |
Ek yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Destekle iletişime geçin