Намиране и управление на разговори
Вашият Списък с разговори е началният екран на чата — всеки тред, в който участвате, живее там. Тази страница обяснява как да намирате, търсите, отваряте и изтривате разговори.
Списъкът с разговори
Отворете /chat и ще видите превъртащ се списък с всеки чат, в който сте. Всеки ред показва:
- Името на другата страна или компания
- Контекстен ред — "Товар #1234 с ABC Логистикс" или "Оферта за автопарк" или просто името на колегата за директни чатове
- Последно съобщение — най-скорошното съобщение (съкратено)
- Време на последното съобщение
- Значка за непрочетени — малък номер (или
9+), ако имате непрочетени съобщения
Сортиране
Разговорите са сортирани по най-скорошна активност — треда с най-ново съобщение винаги е отгоре. Когато пристигне съобщение в който и да е тред, този тред автоматично скача в горната част на списъка в реално време.
Търсене
Кликнете върху полето за търсене
В горната част на списъка има поле "Търсене в разговори".
Въведете каквото и да е
Търсенето съответства на:
- Името на другата страна
- Референтния номер на товара (напр.
#1234) - Съдържанието на последното съобщение
Резултатите се обновяват, докато пишете
Списъкът се филтрира на живо — не е нужно да натискате Enter.
Търсенето сканира само списъка с разговори, не всяко съобщение от историята. Дълбоко търсене в разговори не е налично — използвайте Find на браузъра (Ctrl/⌘ + F) в отворен чат, ако е нужно.
Как се създават разговори
Чатовете не се създават ръчно — те се отварят автоматично, когато:
Превозвач подаде оферта на вашия товар
Отваря се чат стая между вас (изпращача) и този превозвач. Ще я видите да се появява в горната част на списъка ви.
Вие подавате оферта на товар
Кликването върху "Подаване на оферта" на товар веднага отваря чат с изпращача.
Изпращач се свързва с вашата оферта за автопарк
Когато някой кликне "Свържи се с превозвач" на публикуваната ви оферта за автопарк, се отваря чат между вас и него.
Вие кликвате "Свържи се с превозвач" на оферта за автопарк
Същото нещо в обратна посока — отваря се чат с превозвача.
Започвате директен чат с колега
От страницата със служителите на компанията, кликнете "Съобщение" до колега, за да започнете частен 1-към-1 чат.
Активни срещу Затворени
Разговорите имат две състояния:
Активни
Нормалното състояние. Сделката е в ход — или чака оферти, или е в преговори, или в процес.
Затворени
Задава се от сървъра, когато сделката е приключила — отменена, завършена или товарът/офертата е изтекла. Все още можете да четете историята; новите съобщения са забранени.
Десктоп: Множество прозорци за чат
На десктоп можете да държите няколко разговора плаващи в долния десен ъгъл на която и да е страница — подобно на Messenger:
Отваряне на прозорец
Кликването на иконата за чат на страница с детайли за товар или оферта за автопарк отваря този разговор като плаващ прозорец, а не ви води на /chat.
Минимизиране / разгъване
Кликнете върху заглавката на прозореца, за да я свиете до малък кръгов балон. Кликнете върху балона, за да го разгънете отново.
Подреждане на множество
До 5 прозорци могат да бъдат отворени едновременно — те се подреждат отдясно наляво. Най-скоро активният прозорец е отдясно.
Устойчивост
Отворените прозорци оцеляват при навигация и опресняване на страницата (в рамките на същата сесия на браузъра, до около час), така че не губите контекст при движение из приложението.
Мобилното устройство показва само един прозорец наведнъж поради размера на екрана — отварянето на нов разговор затваря текущо отворения чат.
Значки за непрочетени
- Бутонът Чат в страничната лента показва общ брой непрочетени във всички разговори
- Всеки ред в списъка показва собствения си брой непрочетени
- Минимизираните прозорци показват малка значка на балона
- Максимумът е
9+— всичко над 9 остава9+, докато не прочетете някои
Броячите се обновяват в реално време — не е нужно да опреснявате.
Изтриване на разговор
На десктоп:
Отворете разговора
Изберете го от списъка.
Кликнете върху менюто на заглавката
Опция "Изтриване на разговор" се появява в падащото меню.
Потвърдете
Ще видите потвърждение — кликнете Изтриване, за да премахнете треда от списъка си.
На мобилно устройство, плъзнете наляво върху ред от разговор, за да разкриете червен бутон Изтриване.
Изтриването е меко изтриване само от вашата страна — чатът изчезва от вашия списък, но другата страна го има. Ако пристигне ново съобщение, разговорът се появява отново в списъка ви.
Кой има достъп до разговор
Само двамата участници, които започнаха чата, могат да го видят. Колеги от същата компания не могат да виждат чатовете на другите. Всяка двойка товар-превозвач получава свой частен тред, дори ако няколко превозвачи са подали оферти на същия товар.
Мобилни разлики с един поглед
- Списъкът и разговорът са отделни екрани (не разделен изглед)
- Плъзнете наляво върху ред за изтриване
- Бутон Назад връща към списъка
- Обработка на клавиатурата: полето за вход остава видимо над екранната клавиатура
- Поддържа се само един плаващ прозорец наведнъж
Отстраняване на проблеми
Не мога да видя разговор, който знам, че съществува
- Чатът е строго между двамата първоначални участници — ако не сте един от тях, няма да го видите, дори във вашата компания.
- Може да сте изтрили от своя страна. Помолете другата страна да изпрати ново съобщение и тредът ще се появи отново.
- Проверете дали сте влезли в правилния акаунт, ако компанията ви има няколко потребители.
Броят на непрочетени не съответства на реалността
Опреснете страницата — ако брой се е заключил, след като сте прочели разговор, ще се синхронизира при презареждане. Постоянни несъответствия са редки и заслужават докладване до поддръжката.
Нужда от допълнителна помощ?
Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7. Свържете се с поддръжката