Изпращане на съобщения и файлове
Тази страница обяснява ежедневното: писане на съобщения, изпращане на файлове, четене на индикаторите за статус и изтриване на собствените ви съобщения.
Изпращане на текстово съобщение
Кликнете върху полето за вход
В долната част на всеки отворен разговор има поле с надпис "Напишете съобщение...".
Напишете съобщението си
Можете да пишете до 5000 символа. Съобщението се пренася автоматично и полето расте при нужда.
Изпратете
Кликнете върху бутона Изпращане или натиснете Enter. Натиснете Shift + Enter, за да добавите нов ред, без да изпращате.
Съобщения по-дълги от 5000 символа се отхвърлят от сървъра. Разделете дълго съдържание на няколко съобщения или го прикачете като файл.
Индикатор за писане
Веднага щом започнете да пишете, другата страна вижда "{вашето име} пише..." в заглавката на разговора. Индикаторът се изчиства автоматично около 2-3 секунди след като спрете да пишете — или когато изпратите съобщението.
Състояния на съобщенията
Всяко съобщение, което изпращате, преминава през няколко състояния, показани до него:
| Състояние | Икона | Какво означава |
|---|---|---|
| Изпраща се | спинер | Съобщението се качва на сървъра |
| Изпратено | единична отметка | Сървърът го е получил |
| Доставено | двойна отметка | Устройството на другата страна го е получило |
| Прочетено | двойна отметка (в цвят) | Другата страна е отворила разговора |
| Неуспешно | икона за грешка | Нещо се обърка — опитайте отново или изтрийте |
Прикачване на файлове
Можете да изпращате повече от текст — прикачвайте документи, снимки, доказателства за доставка и други.
Кликнете върху иконата за прикачване
Иконата с кламер се намира до полето за вход.
Изберете файл
Отваря се файлов избор на вашата система. Изберете един файл наведнъж.
Добавете по избор съобщение
Можете да добавите текст към прикачения файл — иначе той се изпраща сам.
Изпратете
Файлът се качва (ще видите "Качване...") и после се появява в разговора.
Поддържани типове файлове
- Изображения — JPEG, PNG — показват се с вградени визуализации и цял екран при зуум
- PDF — рендерират се с визуализационно изображение и бутон за Изтегляне
- Документи — DOCX, XLS, CSV, TXT — показват се като карта за изтегляне с име на файл и размер
Ограничение на размера на файла
Максимум 10 MB на файл. Ако файлът ви е по-голям:
- Компресирайте PDF или изображението
- За големи документи, разделете ги на секции
- Използвайте имейл или линк за облачно споделяне за много големи файлове
Преглед на прикачени файлове
Изображения
Кликнете върху всяко изображение в разговора, за да го отворите на цял екран. Използвайте иконата за изтегляне, за да го запазите на устройството си.
PDF файлове
Визуализационна миниатюра се показва в разговора. Кликнете Изтегляне, за да отворите PDF в нов раздел.
Други документи
DOCX, XLS, CSV и подобни файлове се показват като карта с името и размера на файла. Кликнете за изтегляне.
Превод на съобщения
Работата с партньори зад граница често означава съобщения на език, който не разбирате. Pickup2 ги превежда направо в чата при поискване — без да копирате в друг инструмент.
Намерете бутона "Превод"
Под всяко входящо текстово съобщение се появява малък линк "Превод" с икона на глобус. Собствените ви съобщения, системните съобщения, известията за оферти и съобщенията само с емоджи не показват този бутон.
Натиснете го
Съобщението се превежда на езика, на който е настроен интерфейсът ви на Pickup2. По време на заявката виждате малък индикатор за зареждане.
Върнете се с "Виж оригинала"
След превода същият бутон се сменя на "Виж оригинала" — натиснете отново, за да превключвате между оригинала и превода.
Преводите се запазват. Първият превод на съобщение се съхранява на сървъра, така че при следващо отваряне на разговора (или презареждане на страницата) преведеният текст се показва веднага — без повторно чакане.
Какво може да се превежда
- Входящи текстови съобщения от другата страна
- Системни съобщения за оферти (напр. "{име} прие офертата") — показват се автоматично на езика на интерфейса ви, без да натискате нищо
Какво не може да се превежда
- Собствените ви съобщения — вие сте ги написали
- Съобщения, които се изпращат, са неуспешни или вече изтрити
- Съобщения само с емоджи
- Съдържанието на прикачените файлове — превежда се само текстът на съобщението, не съдържанието на прикачените PDF файлове или изображения
Избор на целевия език
Преводите са на езика, на който е настроен акаунтът ви в Pickup2. За превод на друг език първо сменете езика на интерфейса (Настройки → Профил → Език), а след това натиснете Превод върху съобщението.
Ако преводът не успее
Под съобщението ще видите малък надпис "Преводът не успя". Почти винаги е краткотраен проблем с връзката — изчакайте малко и натиснете Превод отново.
Изтриване на собствени съобщения
Задръжте (или задръжте натиснато на мобилно)
Задръжте мишката над собственото си съобщение — появява се икона с меню.
Изберете Изтриване
Потвърдете подканата "Изтриване на това съобщение?".
Съобщението се заменя
Където беше текстът ви, и двете страни виждат "Това съобщение е изтрито".
Изтриването е меко изтриване — прикачените файлове също се премахват от изгледа на другата страна. Можете да изтривате само собствените си съобщения, никога на другата страна.
Показване на изтрити съобщения
Когато вие или другата страна изтрие съобщение, то се показва като:
Това съобщение е изтрито
— в приглушен/курсивен стил. Изтриването е постоянно и необратимо.
Онлайн, Офлайн и Последно виждан
Над всеки разговор виждате линия със статус:
- Онлайн — другата страна е отворила приложението в момента
- Офлайн — не са активни в момента
- Последно видян преди 5 мин — показва се, когато са офлайн, индикирайки кога са били последно активни
Статусът се обновява в реално време, когато другият човек се свързва, откачва или бездейства.
Ограничения и правила с един поглед
| Ограничение | |
|---|---|
| Максимална дължина на съобщение | 5000 символа |
| Максимален размер на файл | 10 MB |
| Файлове на съобщение | 1 |
| Поддържани типове файлове | JPEG, PNG, PDF, DOCX, XLS, CSV, TXT, + още |
| Изтриване на собствени съобщения | По всяко време (меко изтриване) |
| Редактиране на изпратени съобщения | Не се поддържа — изтрийте и изпратете отново |
Отстраняване на проблеми
Моето съобщение показва "Неуспешно"
- Докоснете или кликнете върху неуспешното съобщение — появяват се опции за Повторение и Изтриване.
- Повечето неуспехи са свързани с връзката — изчакайте момент и опитайте отново.
- Редки неуспехи? Проверете интернета си или опреснете страницата.
"Файлът е твърде голям" или "Типът файл не се поддържа"
- Файлове над 10 MB се отхвърлят. Компресирайте, разделете или използвайте друг канал.
- Неподдържаните типове файлове (напр.
.zip,.exe) са блокирани за сигурност. Конвертирайте ги в поддържан формат или споделете облачен линк в текстово съобщение.
Съобщенията не пристигат в реално време
- Вашата връзка може да е прекъснала. Обикновено ще видите "Връзката е изгубена. Свързване отново..." — възстановява се автоматично.
- Ако проблемът продължи, опреснете страницата.
- Корпоративните защитни стени понякога блокират WebSocket връзки — опитайте в друга мрежа.
Нужда от допълнителна помощ?
Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7. Свържете се с поддръжката