Hledání a správa konverzací
Váš Seznam konverzací je domovská obrazovka chatu — všechny vlákna, ve kterých jste, jsou tam. Tato stránka vysvětluje, jak vyhledávat, otevírat a mazat konverzace.
Seznam konverzací
Otevřete /chat a uvidíte rolovatelný seznam všech chatů, kterých se účastníte. Každý řádek ukazuje:
- Jméno druhé strany nebo společnosti
- Kontextový řádek — "Zásilka #1234 s ABC Logistics" nebo "Nabídka vozového parku" nebo jen jméno kolegy pro přímé chaty
- Poslední zpráva — nejnovější zpráva (zkrácená)
- Čas poslední zprávy
- Odznak nepřečtených — malé číslo (nebo
9+), pokud máte nepřečtené zprávy
Řazení
Konverzace jsou seřazeny podle nejnovější aktivity — vlákno s nejnovější zprávou je vždy nahoře. Když v jakémkoli vlákně přijde zpráva, toto vlákno automaticky skočí na vrchol seznamu v reálném čase.
Vyhledávání
Klikněte na vyhledávací lištu
Nahoře v seznamu je pole "Hledat konverzace".
Napište cokoli
Hledání odpovídá:
- Jménu druhé strany
- Referenčnímu číslu zásilky (např.
#1234) - Obsahu poslední zprávy
Výsledky se aktualizují při psaní
Seznam filtruje živě — není třeba mačkat Enter.
Vyhledávání prochází pouze seznam konverzací, ne každou zprávu v historii. Hluboké vyhledávání uvnitř konverzace není k dispozici — pokud potřebujete, použijte Find prohlížeče (Ctrl/⌘ + F) v otevřeném chatu.
Jak se konverzace vytvářejí
Chaty nevytváříte ručně — otevírají se automaticky, když:
Dopravce podá nabídku na vaši zásilku
Otevírá se chat mezi vámi (odesílatelem) a tímto dopravcem. Uvidíte ho na začátku vašeho seznamu.
Podáte nabídku na zásilku
Klepnutí na "Odeslat nabídku" u zásilky okamžitě otevře chat s odesílatelem.
Odesílatel kontaktuje vaši nabídku vozového parku
Když někdo klepne na "Kontaktovat dopravce" u vaší zveřejněné nabídky, otevře se chat mezi vámi a ním.
Klepnete na "Kontaktovat dopravce" u nabídky vozového parku
Totéž obráceně — otevře se chat s dopravcem.
Zahájíte přímý chat s kolegou
Ze stránky zaměstnanců vaší společnosti klepněte na "Zpráva" vedle kolegy pro zahájení soukromého 1-na-1 chatu.
Aktivní vs. Uzavřené
Konverzace mají dva stavy:
Aktivní
Normální stav. Obchod probíhá — buď čeká na nabídky, v jednání, nebo je v průběhu.
Uzavřené
Nastaveno na straně serveru, když obchod skončil — zrušen, dokončen nebo zásilka/nabídka vypršela. Stále můžete číst historii; nové zprávy jsou zakázány.
Desktop: Více oken chatu
Na desktopu můžete udržovat několik konverzací plovoucích v pravém dolním rohu jakékoli stránky — podobně jako Messenger:
Otevření okna
Klepnutí na ikonu chatu na stránce detailů zásilky nebo nabídky vozového parku otevře tuto konverzaci jako plovoucí okno místo převedení na /chat.
Minimalizovat / rozbalit
Klepnutím na hlavičku okna jej sbalíte na malou kulatou bublinu. Klepněte na bublinu pro opětovné rozbalení.
Stohování více
Současně může být otevřeno až 5 oken — stohují se zprava doleva. Nejaktuálněji aktivní okno je vpravo.
Perzistence
Otevřená okna přežívají navigaci a obnovení stránky (v rámci stejné relace prohlížeče, asi do hodiny), takže při pohybu po aplikaci neztratíte kontext.
Mobil zobrazuje pouze jedno okno najednou kvůli velikosti obrazovky — otevření nové konverzace zavře aktuálně otevřené.
Odznaky nepřečtených
- Tlačítko Chat v bočním panelu ukazuje celkový počet nepřečtených napříč všemi konverzacemi
- Každý řádek v seznamu ukazuje svůj vlastní počet nepřečtených
- Minimalizovaná okna zobrazují malý odznak na bublině
- Maximum zobrazené je
9+— cokoli nad 9 zůstává9+, dokud některé nepřečtete
Počty se aktualizují v reálném čase — není třeba obnovovat.
Smazání konverzace
Na desktopu:
Otevřete konverzaci
Vyberte ji ze seznamu.
Klepněte na menu hlavičky
V přetečení menu se objeví možnost "Smazat konverzaci".
Potvrďte
Uvidíte potvrzení — klepněte na Smazat pro odstranění vlákna ze seznamu.
Na mobilu přejeďte doleva na řádku konverzace pro odhalení červeného tlačítka Smazat.
Smazání je měkké smazání pouze na vaší straně — chat zmizí z vašeho seznamu, ale druhá strana jej stále má. Pokud přijde nová zpráva, konverzace se ve vašem seznamu znovu objeví.
Kdo má přístup ke konverzaci
Pouze dva účastníci, kteří chat zahájili, jej mohou vidět. Kolegové ze stejné společnosti nemohou vidět chaty jiných. Každý pár zásilka-dopravce má své soukromé vlákno, i když na stejné zásilce nabízelo několik dopravců.
Mobilní rozdíly v kostce
- Seznam a konverzace jsou samostatné obrazovky (ne rozdělené zobrazení)
- Přejeďte doleva na řádku pro smazání
- Tlačítko Zpět vrací do seznamu
- Zpracování klávesnice: vstupní pole zůstává viditelné nad klávesnicí na obrazovce
- Podporován je pouze jedno plovoucí okno najednou
Řešení problémů
Nevidím konverzaci, o které vím, že existuje
- Chat je přísně mezi dvěma původními účastníky — pokud nejste jedním z nich, neuvidíte ho, ani ve vaší společnosti.
- Možná jste jej smazali na své straně. Požádejte druhou stranu, aby poslala novou zprávu, a vlákno se znovu objeví.
- Zkontrolujte, že jste přihlášeni ke správnému účtu, pokud má vaše společnost více uživatelů.
Počet nepřečtených neodpovídá realitě
Obnovte stránku — pokud počet uvízl po přečtení konverzace, synchronizuje se při znovunačtení. Trvalé nesrovnalosti jsou vzácné a stojí za nahlášení podpoře.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu