Chat v průběhu obchodu
Chat v Pickup2 není obecný messenger — je vázán přímo na zásilky a nabídky vozového parku. Tato stránka vysvětluje extras, které získáte v chatech souvisejících s obchody: kontextové hlavičky, rychlé akce pro nabídky a systémové zprávy, které vedou trvalý záznam dohodnutého.
Hlavička konverzace
Každý chat zásilky nebo nabídky vozového parku má ukotvenou hlavičku nahoře zobrazující kontext obchodu:
Pro chaty zásilek
- Referenční číslo zásilky (např.
#1234) - Trasa nakládka → vykládka
- Souhrn nákladu (hmotnost, typ vozidla)
- Cena a měna
- Tlačítko: "Zobrazit objednávku" — otevře plné detaily zásilky
Pro chaty nabídek vozového parku
- Data Dostupný od / do
- Trasa nakládka → vykládka
- Typ vozidla a kapacita
- Cena (paušál nebo za km)
- Tlačítko: "Zobrazit nabídku vozového parku" — otevře plné detaily nabídky
Pokud je podkladová zásilka nebo nabídka upravena (např. odesílatel změní cenu), kontextová hlavička se automaticky aktualizuje, takže obě strany vždy vidí aktuální podmínky.
Podání nabídky zevnitř chatu
Nemusíte opouštět chat, abyste vyjednávali — formulář Podat nabídku žije přímo v konverzaci.
Klepněte na "Podat nabídku"
Tlačítko v hlavičce konverzace (nebo vložená akce v chatu) otevře malý formulář.
Zadejte detaily
- Cena a měna
- Platební podmínky (okamžité, odložené N dnů) pro zásilky
- Volitelná zpráva k vysvětlení nabídky
- Pro nabídky vozového parku: další detaily lokace nebo nákladu
Odeslat
Nabídka se zveřejní jako speciální zpráva ve stejném chatu — obě strany ji vidí s odlišným stylem, takže vyniká od běžných zpráv.
Systémové zprávy: Trvalý záznam
Když se s nabídkou stane něco důležitého, Pickup2 vloží do chatu systémovou zprávu — ne od vás nebo druhé strany, ale od platformy. Tyto zprávy jsou vaší auditní stopou.
| Událost | Systémová zpráva (příklad) |
|---|---|
| Podáte nabídku | "{jméno} podal/a nabídku: €850" |
| Druhá strana přijme | "{jméno} přijal/a nabídku" |
| Druhá strana odmítne | "{jméno} odmítl/a nabídku" |
| Stáhnete nabídku | "{jméno} stáhl/a nabídku" |
Systémové zprávy nelze upravovat ani mazat — jsou trvalým, časově označeným záznamem dohodnutého. Pokud někdy dojde ke sporu, chat je zdrojem pravdy.
Akce nabídek uvnitř chatu
Nabídky, které se objeví v chatu, mají vložená tlačítka, která se mění v závislosti na tom, kdo jste a stavu nabídky:
Pokud jste nabídku obdrželi
- Přijmout — změní zásilku/nabídku vozového parku na obchod; chat zůstává otevřený pro koordinaci
- Odmítnout — nabídka je odmítnuta; druhá strana může poslat novou, pokud je zásilka stále otevřená
Pokud jste nabídku odeslali
- Stáhnout — ruší vaši čekající nabídku před rozhodnutím druhé strany
- Můžete také poslat novou nabídku — vaše poslední nabídka nahradí předchozí
Jakmile odesílatel přijme nabídku, zásilka již není k dispozici pro další dopravce a vytvoří se obchod. Všechny ostatní čekající nabídky na tuto zásilku se automaticky označí jako vypršelé/odmítnuté.
Co se stane po přijetí
Jakmile je nabídka přijata:
Chat zůstává otevřený
Na rozdíl od tržiště, kde inzerát mizí, vlákno chatu zůstává vaším hlavním koordinačním kanálem po celou dobu vyzvednutí a doručení.
Systémová zpráva potvrzuje obchod
Vloží se zpráva "{jméno} přijal/a nabídku", zpečetí dohodu.
Zásilka/nabídka vozového parku se přesune do Probíhá
Obě strany ji vidí ve svých příslušných pohledech Moje obchody nebo Moje vozové parky.
Koordinujete přes chat
Sdílejte jméno a telefon řidiče, přesný čas vyzvednutí, připojte CMR a nakonec doklad o doručení — vše jde sem.
Dokončení
Když je náklad doručen, jedna ze stran označí obchod Dokončeno na stránce detailů. Chat zůstává, nyní pouze pro čtení po uzavření, jako váš historický záznam.
Používání chatu pro koordinaci: Nejlepší praxe
Držte všechna rozhodnutí v chatu
- Nedohadujte se na podmínkách telefonicky, aniž byste je zopakovali v chatu — chat je vaše papírová stopa.
- Vložte jméno a telefon řidiče, SPZ a ETA do chatu, když je obchod potvrzen.
- Nahrajte CMR hned, jakmile k vyzvednutí dojde, a doklad o doručení hned, jakmile je náklad vyložen.
- Pokud přehodnotíte cenu uprostřed obchodu, odešlete novou nabídku z chatu místo pouhé diskuze v textu — systémová zpráva se stává záznamem.
Tlačítka kontextové hlavičky
"Zobrazit objednávku" / "Zobrazit nabídku vozového parku"
Otevře podkladový inzerát v postranním listu nebo nové záložce — užitečné, když chcete zkontrolovat detaily nákladu nebo specifikace vozidla, aniž byste opustili konverzaci.
Na uzavřeném obchodu
Jakmile je obchod Dokončen nebo Zrušen, hlavička chatu zobrazuje tlačítko "Ohodnotit partnera" (po dokončení), takže můžete zanechat recenzi druhé společnosti bez potřeby navigovat jinam.
Řešení problémů
Tlačítko "Podat nabídku" chybí
- Nabídky jsou povoleny pouze na aktivních (nikoli vypršelých/zrušených) zásilkách a nabídkách vozového parku.
- Potřebujete oprávnění "Přidat" pro příslušný zdroj — požádejte vlastníka o udělení.
- Zásilka, která již má přijatou nabídku, nezobrazí tlačítko pro nové nabídky.
Moje přijetí neprošlo
- Jiná nabídka mohla být přijata o vteřinu dříve — obnovte chat a zkontrolujte nejnovější systémové zprávy.
- Pokud uběhlo okno vyzvednutí zásilky, přijetí je blokováno. Kontaktujte odesílatele, aby přeposlal s aktualizovanými daty.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým podpory je k dispozici 24/7. Kontaktovat podporu