Chat im Deal-Ablauf
Der Chat auf Pickup2 ist kein gewöhnlicher Messenger — er ist direkt mit Frachtaufträgen und Flottenangeboten verknüpft. Diese Seite zeigt, was deal-bezogene Chats an Extras bieten: Kontextkopfzeilen, schnelle Angebots-Aktionen und Systemmeldungen, die als dauerhaftes Protokoll dienen.
Die Kopfzeile des Gesprächs
Jeder Chat zu einem Frachtauftrag oder Flottenangebot hat oben eine fest eingeblendete Kopfzeile mit dem Deal-Kontext:
Bei Frachtauftrag-Chats
- Frachtnummer (z. B.
#1234) - Route Beladung → Entladung
- Ladungs-Zusammenfassung (Gewicht, Fahrzeugtyp)
- Preis und Währung
- Schaltfläche: „Auftrag ansehen" — öffnet die vollständigen Frachtdaten
Bei Flottenangebot-Chats
- Daten Verfügbar ab / bis
- Route Beladung → Entladung
- Fahrzeugtyp und Kapazität
- Preis (pauschal oder pro km)
- Schaltfläche: „Flottenangebot ansehen" — öffnet die vollständigen Angebots-Details
Wird die zugrunde liegende Fracht oder das Flottenangebot bearbeitet (z. B. der Versender ändert den Preis), aktualisiert sich die Kontextkopfzeile automatisch — beide Seiten sehen immer die aktuellen Konditionen.
Ein Angebot direkt aus dem Chat abgeben
Sie müssen den Chat zum Verhandeln nicht verlassen — das Angebot-senden-Formular steckt direkt im Gespräch.
Klicken Sie auf „Angebot senden"
Eine Schaltfläche in der Kopfzeile (oder eine Inline-Aktion im Chat) öffnet ein kleines Formular.
Tragen Sie die Details ein
- Preis und Währung
- Zahlungsbedingungen (sofort, N Tage gestundet) für Frachtaufträge
- Optional eine Nachricht zur Erklärung des Angebots
- Bei Flottenangeboten: zusätzliche Standort- oder Ladungsangaben
Senden
Das Angebot wird als besondere Nachricht im selben Chat gepostet — beide Seiten sehen es in einem hervorgehobenen Stil, damit es sich von normalen Nachrichten abhebt.
Systemmeldungen: ein dauerhaftes Protokoll
Passiert etwas Wichtiges mit einem Angebot, fügt Pickup2 eine Systemmeldung in den Chat ein — nicht von Ihnen oder der Gegenseite, sondern von der Plattform. Diese Meldungen sind Ihr Protokoll.
| Ereignis | Systemmeldung (Beispiel) |
|---|---|
| Sie reichen ein Angebot ein | „{Name} hat ein Angebot eingereicht: €850" |
| Die Gegenseite nimmt an | „{Name} hat das Angebot angenommen" |
| Die Gegenseite lehnt ab | „{Name} hat das Angebot abgelehnt" |
| Sie ziehen Ihr Angebot zurück | „{Name} hat das Angebot zurückgezogen" |
Systemmeldungen lassen sich weder bearbeiten noch löschen — sie sind ein dauerhafter, zeitgestempelter Nachweis. Bei Streitfällen ist der Chat die Wahrheitsquelle.
Angebots-Aktionen im Chat
Angebote, die im Chat erscheinen, haben Schaltflächen, die je nach Rolle und Angebotsstatus variieren:
Wenn Sie ein Angebot erhalten haben
- Annehmen — aus der Fracht/dem Flottenangebot wird ein Deal; der Chat bleibt zur Koordination offen
- Ablehnen — das Angebot ist abgelehnt; die Gegenseite kann ein neues senden, solange die Fracht offen ist
Wenn Sie ein Angebot gesendet haben
- Zurückziehen — storniert Ihr ausstehendes Angebot, bevor die Gegenseite entscheidet
- Sie können auch ein neues Angebot senden — das jüngste ersetzt das vorherige
Sobald der Versender ein Angebot angenommen hat, ist die Fracht für andere Frachtführer nicht mehr verfügbar und ein Deal entsteht. Alle weiteren ausstehenden Angebote auf dieser Fracht laufen automatisch ab oder gelten als abgelehnt.
Was nach der Annahme passiert
Sobald ein Angebot angenommen ist:
Der Chat bleibt offen
Anders als bei einem Marktplatz, wo das Inserat verschwindet, bleibt der Chat Ihr wichtigster Koordinationskanal bis zur Abholung und Lieferung.
Eine Systemmeldung besiegelt den Deal
Die Meldung „ hat das Angebot angenommen" wird eingefügt und bestätigt die Vereinbarung.
Die Fracht / das Flottenangebot wechselt zu In Bearbeitung
Beide Seiten sehen den Vorgang in ihrer jeweiligen Ansicht Meine Deals oder Meine Flotten.
Sie koordinieren per Chat
Teilen Sie Fahrername und Telefon, exakte Abholzeit, hängen Sie die CMR an und später den Liefernachweis — alles läuft hier.
Abschluss
Ist die Ladung geliefert, markiert eine der beiden Seiten den Deal als Abgeschlossen auf der Detailseite. Der Chat bleibt bestehen, wird nach dem Abschluss aber nur lesbar und dient als historischer Nachweis.
Chat als Koordinationswerkzeug: bewährte Vorgehensweise
Halten Sie alle Vereinbarungen im Chat fest
- Vereinbaren Sie nichts nur am Telefon, ohne es im Chat schriftlich zu bestätigen — der Chat ist Ihr Papier-Nachweis.
- Tragen Sie Fahrername und Telefonnummer, Kennzeichen und ETA in den Chat ein, sobald der Deal steht.
- Laden Sie die CMR sofort nach der Abholung hoch, den Liefernachweis sofort nach der Zustellung.
- Wenn Sie Preise mitten im Deal neu verhandeln: senden Sie ein neues Angebot aus dem Chat heraus, statt es nur zu besprechen — die Systemmeldung wird dann Teil des Protokolls.
Schaltflächen der Kopfzeile
„Auftrag ansehen" / „Flottenangebot ansehen"
Öffnet das zugrunde liegende Inserat in einem Seitenbereich oder neuen Tab — praktisch, um Ladungsdetails oder Fahrzeugspezifikationen zu prüfen, ohne das Gespräch zu verlassen.
Bei einem abgeschlossenen Deal
Ist der Deal Abgeschlossen oder Storniert, zeigt die Chat-Kopfzeile eine Schaltfläche „Partner bewerten" (nach Abschluss), damit Sie die Gegenseite bewerten können, ohne die Seite zu wechseln.
Problemlösung
Die Schaltfläche „Angebot senden" fehlt
- Angebote sind nur bei aktiven (nicht abgelaufenen/stornierten) Frachtaufträgen und Flottenangeboten möglich.
- Sie brauchen die Berechtigung „Hinzufügen" für die jeweilige Ressource — der Inhaber kann sie erteilen.
- Bei einer Fracht, auf die bereits ein Angebot angenommen wurde, erscheint die Schaltfläche nicht mehr.
Meine Zusage ging nicht durch
- Möglicherweise wurde Sekunden zuvor ein anderes Angebot angenommen — laden Sie den Chat neu und prüfen Sie die letzten Systemmeldungen.
- Ist das Abholfenster verstrichen, ist die Annahme gesperrt. Bitten Sie den Versender, die Fracht mit aktualisierten Terminen neu zu posten.
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