Chat i aftaleflowet
Chat på Pickup2 er ikke en generisk messenger — den er knyttet direkte til fragtordrer og flådetilbud. Denne side forklarer de ekstrafunktioner, du får i aftalerelaterede chats: kontekstoverskrifter, hurtige tilbudshandlinger og de systembeskeder, der holder en permanent optegnelse af det aftalte.
Samtalens overskrift
Hver fragtordre- eller flådetilbuds-chat har en fastgjort overskrift øverst, der viser aftalens kontekst:
For fragtordre-chats
- Fragtreferencenummer (f.eks.
#1234) - Ruten læsning → aflæsning
- Gods-oversigt (vægt, køretøjstype)
- Pris og valuta
- Knap: "Vis ordre" — åbner de fulde fragtdetaljer
For flådetilbud-chats
- Datoer for Tilgængelig fra / til
- Ruten læsning → aflæsning
- Køretøjstype og kapacitet
- Pris (fast eller pr. km)
- Knap: "Vis flådetilbud" — åbner de fulde flådetilbudsdetaljer
Hvis den underliggende fragt eller flådetilbud redigeres (f.eks. ændrer afsenderen prisen), opdateres kontekstoverskriften automatisk, så begge parter altid ser de aktuelle vilkår.
Indsende et tilbud inde fra chatten
Du behøver ikke at forlade chatten for at forhandle — formularen Indsend tilbud findes lige i samtalen.
Klik på "Indsend tilbud"
En knap i samtalens overskrift (eller en indlejret handling i chatten) åbner en lille formular.
Indtast detaljerne
- Pris og valuta
- Betalingsbetingelser (omgående, udskudt N dage) for fragtordrer
- Valgfri besked for at forklare tilbuddet
- For flådetilbud: yderligere placerings- eller godsdetaljer
Send
Tilbuddet opslås som en særlig besked inde i den samme chat — begge parter ser det med en særskilt stil, så det skiller sig ud fra normale beskeder.
Systembeskeder: en permanent optegnelse
Når noget vigtigt sker med et tilbud, indsætter Pickup2 en systembesked i chatten — ikke fra dig eller den anden part, men fra platformen. Disse beskeder er dit revisionsspor.
| Hændelse | Systembesked (eksempel) |
|---|---|
| Du indsender et tilbud | "{navn} indsendte et tilbud: €850" |
| Den anden part accepterer | "{navn} accepterede tilbuddet" |
| Den anden part afviser | "{navn} afviste tilbuddet" |
| Du trækker dit tilbud tilbage | "{navn} trak tilbuddet tilbage" |
Systembeskeder kan ikke redigeres eller slettes — de er en permanent optegnelse med tidsstempel af det aftalte. Hvis der nogensinde opstår en tvist, er chatten kilden til sandheden.
Tilbudshandlinger inde i chatten
Tilbud, der vises i chatten, har indlejrede knapper, der ændrer sig afhængigt af, hvem du er, og tilbuddets tilstand:
Hvis du modtog et tilbud
- Accepter — gør fragten/flådetilbuddet til en aftale; chatten forbliver åben til koordinering
- Afvis — tilbuddet afvises; den anden part kan sende et nyt, hvis fragten stadig er åben
Hvis du sendte et tilbud
- Træk tilbage — annullerer dit afventende tilbud, før den anden part beslutter sig
- Du kan også sende et nyt tilbud — dit seneste tilbud erstatter det forrige
Når afsenderen accepterer et tilbud, er fragten ikke længere tilgængelig for andre transportører, og en aftale oprettes. Alle andre afventende tilbud på den fragt markeres automatisk som udløbet/afvist.
Hvad der sker efter accept
Når et tilbud er accepteret:
Chatten forbliver åben
I modsætning til en markedsplads, hvor opslaget forsvinder, forbliver chattråden din primære koordineringskanal gennem afhentning og levering.
Systembesked bekræfter aftalen
En " accepterede tilbuddet"-besked indsættes og besegler aftalen.
Fragten/flådetilbuddet flyttes til I gang
Begge parter ser det i deres respektive visning Mine aftaler eller Min flåde.
Du koordinerer via chat
Del chaufførens navn og telefonnummer, den præcise afhentningstid, vedhæft CMR og til sidst leveringsbeviset — alt går her.
Gennemførelse
Når læsset er leveret, markerer én af parterne aftalen som Gennemført på dens detaljeside. Chatten forbliver, nu skrivebeskyttet efter lukning, som din historiske optegnelse.
Brug af chat til koordinering: bedste praksis
Hold alle beslutninger i chatten
- Aftal ikke vilkår pr. telefon uden at gentage dem i chatten — chatten er dit papirspor.
- Indsæt chaufførens navn og telefon, nummerplade og forventet ankomsttid i chatten, når aftalen er bekræftet.
- Upload CMR, så snart afhentning sker, og leveringsbevis, så snart læsset er afleveret.
- Hvis du genforhandler en pris midt i en aftale, så send et nyt tilbud inde fra chatten i stedet for blot at diskutere i tekst — systembeskeden bliver optegnelsen.
Knapper i kontekstoverskriften
"Vis ordre" / "Vis flådetilbud"
Åbner det underliggende opslag i et sidepanel eller en ny fane — nyttigt, når du vil dobbelttjekke godsdetaljer eller køretøjsspecifikationer uden at forlade samtalen.
På en lukket aftale
Når aftalen er Gennemført eller Annulleret, viser chatoverskriften en "Bedøm partner"-knap (efter gennemførelse), så du kan afgive en anmeldelse af den anden virksomhed uden at navigere andre steder hen.
Fejlfinding
Knappen "Indsend tilbud" mangler
- Tilbud er kun tilladt på aktive (ikke udløbne/annullerede) fragtordrer og flådetilbud.
- Du skal have "Tilføj"-tilladelse til den relevante ressource — bed din ejer om at tildele den.
- En fragt, der allerede har et accepteret tilbud, viser ikke knappen til nye tilbud.
Min accept gik ikke igennem
- Et andet tilbud kan være blevet accepteret et splitsekund tidligere — opdater chatten, og tjek de seneste systembeskeder.
- Hvis fragtens afhentningsvindue er passeret, er accept blokeret. Kontakt afsenderen for at genopslå med opdaterede datoer.
Brug for yderligere hjælp?
Vores supportteam står klar til at hjælpe dig døgnet rundt. Kontakt support