Resumen del chat
El chat es donde realmente se trabaja en Pickup2. Cada oferta que envías o recibes abre una conversación con la otra parte para que puedas negociar, intercambiar contactos, compartir documentos y coordinar la entrega.
Dónde está el chat
Botón en la barra lateral
Haz clic en "Chat" (o "Mensajes") en la barra lateral izquierda. El pequeño indicador junto a este elemento muestra cuántos mensajes sin leer tienes en todas tus conversaciones.
URL
La página principal del chat está en /chat. Al abrir una conversación concreta, la URL cambia a /chat/<roomId>, así puedes compartir el enlace con un compañero para abrir la misma conversación.
Ventanas flotantes de chat
En escritorio, al abrir una conversación desde una página de carga o de oferta de flota aparece además una ventana flotante de chat en la esquina inferior derecha — al estilo Facebook Messenger. Puedes tener hasta 5 ventanas abiertas a la vez. En móvil se muestra una conversación a pantalla completa.
Las dos vistas que verás
Escritorio: Vista dividida
La página principal /chat muestra tu lista de conversaciones a la izquierda (barra lateral de ~320 px) y la conversación abierta a la derecha. Haz clic en una fila de la izquierda para cambiar de conversación sin perder el sitio.
Móvil: Pantalla completa
En el móvil ves la lista de conversaciones en /chat. Toca una fila para ir a /chat/<roomId> — la conversación se abre a pantalla completa. Toca atrás para volver a la lista.
Con qué está ligada cada conversación
Cada sala de chat en Pickup2 está vinculada a algo concreto:
Conversaciones de pedidos de carga
Se crean automáticamente cuando alguien muestra interés (o envía una oferta) en una carga que publicaste. Una conversación por cada pareja remitente ↔ transportista por carga. La cabecera muestra la ruta, la carga y el precio para que no pierdas el contexto.
Conversaciones de ofertas de flota
Se crean automáticamente cuando un remitente contacta una oferta de flota publicada. Una conversación por pareja remitente ↔ transportista por oferta. La cabecera muestra la disponibilidad, la ruta y las especificaciones del vehículo.
Conversaciones directas
Conversaciones privadas uno a uno entre compañeros de la misma empresa — útiles para coordinarse internamente sobre un trato sin involucrar a la otra parte.
Las conversaciones son estrictamente uno a uno. Solo las dos personas que la iniciaron pueden verla — ni siquiera un compañero de la misma empresa ve tu chat a menos que sea uno de los dos participantes. Así las negociaciones permanecen privadas.
Lo que puedes hacer en el chat
- Enviar mensajes de texto de hasta 5000 caracteres
- Adjuntar archivos — imágenes, PDFs, CMR, prueba de entrega, Excel, Word — hasta 10 MB por archivo
- Ver indicadores de escritura, estado en línea/desconectado y la hora de última conexión
- Ver el estado de los mensajes — enviado, entregado, leído
- Eliminar tus propios mensajes
- Buscar en la lista de conversaciones por nombre, referencia de carga o contenido del mensaje
- Recibir avisos en tiempo real y notificaciones del navegador para mensajes nuevos
- Ver mensajes del sistema cuando una oferta se envía, acepta, rechaza o retira
Lo que (aún) no está disponible
Para que quede claro — estas funciones no están implementadas todavía:
- Editar un mensaje ya enviado
- Responder a un mensaje concreto anterior (hilos)
- Reacciones o emojis en los mensajes
- Menciones con @
- Chats grupales (3+ personas)
- Silenciar o archivar una conversación
- Bloquear una empresa o denunciar un chat
Permisos
Para usar el chat tu cuenta necesita el permiso "Chat". Los propietarios lo tienen por defecto; el propietario de tu empresa puede otorgarlo a otros roles desde Configuración.
A dónde ir a continuación
- Encontrar y gestionar conversaciones
- Enviar mensajes y archivos
- El chat en el flujo del trato
- Notificaciones y solución de problemas
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Contactar soporte