Resumen del chat
El chat es donde realmente se trabaja en Pickup2. Cada oferta que envías o recibes abre una conversación con la otra parte para que puedas negociar, intercambiar contactos, compartir documentos y coordinar la entrega.
Dónde está el chat
Botón en la barra lateral
Haz clic en "Chat" (o "Mensajes") en la barra lateral izquierda. El pequeño indicador junto a este elemento muestra cuántos mensajes sin leer tienes en todas tus conversaciones.
URL
La página principal del chat está en /chat. Al abrir una conversación concreta, la URL cambia a /chat/<roomId>, así puedes compartir el enlace con un compañero para abrir la misma conversación.
Ventanas flotantes de chat
En escritorio, al hacer clic en Chat en la barra lateral se abre la lista de conversaciones como panel, y al abrir una conversación aparece una ventana flotante de chat en la esquina inferior derecha — al estilo Facebook Messenger. Puedes tener hasta 5 ventanas abiertas a la vez. En móvil se muestra una conversación a pantalla completa.
Las dos vistas que verás
Escritorio: Vista dividida
La página principal /chat muestra tu lista de conversaciones a la izquierda (barra lateral de ~320 px) y la conversación abierta a la derecha. Haz clic en una fila de la izquierda para cambiar de conversación sin perder el sitio.
Móvil: Pantalla completa
En el móvil ves la lista de conversaciones en /chat. Toca una fila para ir a /chat/<roomId> — la conversación se abre a pantalla completa. Toca atrás para volver a la lista.
Con qué está ligada cada conversación
Cada sala de chat en Pickup2 está vinculada a algo concreto:
Conversaciones de pedidos de carga
Se crean automáticamente cuando alguien muestra interés (o envía una oferta) en una carga que publicaste. Una conversación por cada pareja remitente ↔ transportista por carga. La cabecera muestra la ruta, la carga y el precio para que no pierdas el contexto.
Conversaciones de ofertas de flota
Se crean automáticamente cuando un remitente contacta una oferta de flota publicada. Una conversación por pareja remitente ↔ transportista por oferta. La cabecera muestra la disponibilidad, la ruta y las especificaciones del vehículo.
Conversaciones directas
Conversaciones privadas uno a uno entre compañeros de la misma empresa — útiles para coordinarse internamente sobre un trato sin involucrar a la otra parte.
Las conversaciones son estrictamente uno a uno. Solo las dos personas que la iniciaron pueden verla — ni siquiera un compañero de la misma empresa ve tu chat a menos que sea uno de los dos participantes. Así las negociaciones permanecen privadas.
Lo que puedes hacer en el chat
- Enviar mensajes de texto de hasta 5000 caracteres
- Adjuntar archivos — imágenes, PDFs, CMR, prueba de entrega, Excel, Word — hasta 10 MB por archivo
- Ver indicadores de escritura, estado en línea/desconectado y la hora de última conexión
- Ver el estado de los mensajes — enviado, entregado, leído
- Eliminar tus propios mensajes
- Buscar en la lista de conversaciones por nombre, referencia de carga o contenido del mensaje
- Recibir avisos en tiempo real y notificaciones del navegador para mensajes nuevos
- Ver mensajes del sistema cuando una oferta se envía, acepta, rechaza o retira
Lo que (aún) no está disponible
Para que quede claro — estas funciones no están implementadas todavía:
- Editar un mensaje ya enviado
- Responder a un mensaje concreto anterior (hilos)
- Reacciones o emojis en los mensajes
- Menciones con @
- Chats grupales (3+ personas)
- Silenciar o archivar una conversación
- Bloquear una empresa o denunciar un chat
Permisos
Para usar el chat tu cuenta necesita el permiso "Chat". Los propietarios lo tienen por defecto; el propietario de tu empresa puede otorgarlo a otros roles desde Configuración.
A dónde ir a continuación
- Encontrar y gestionar conversaciones
- Enviar mensajes y archivos
- El chat en el flujo del trato
- Notificaciones y solución de problemas
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Contactar soporte