Encontrar y gestionar conversaciones
Tu lista de conversaciones es la pantalla principal del chat — ahí están todas las conversaciones en las que participas. Esta página explica cómo encontrarlas, buscarlas, abrirlas y eliminarlas.
La lista de conversaciones
Abre /chat y verás una lista desplazable con todos los chats en los que participas. Cada fila muestra:
- Nombre de la otra parte o empresa
- Línea de contexto — "Carga #1234 con ABC Logística", "Oferta de flota" o simplemente el nombre del compañero para conversaciones directas
- Último mensaje — el más reciente (recortado)
- Hora del último mensaje
- Indicador de sin leer — un número pequeño (o
9+) si hay mensajes pendientes
Orden
Las conversaciones se ordenan por actividad más reciente — la conversación con el mensaje más nuevo siempre está arriba. Cuando llega un mensaje a cualquier conversación, esta salta al principio de la lista en tiempo real.
Búsqueda
Haz clic en la barra de búsqueda
Arriba de la lista hay un campo "Buscar conversaciones".
Escribe lo que necesites
La búsqueda revisa:
- El nombre de la otra parte
- La referencia de la carga (p. ej.
#1234) - El contenido del último mensaje
Los resultados aparecen al escribir
La lista se filtra en vivo — no hace falta pulsar Enter.
La búsqueda recorre solo la lista de conversaciones, no todos los mensajes del historial. No existe una búsqueda profunda dentro de la conversación — usa el buscador del navegador (Ctrl/⌘ + F) en un chat abierto si lo necesitas.
Cómo se crean las conversaciones
Los chats no se crean a mano — se abren automáticamente cuando:
Un transportista envía una oferta a tu carga
Se abre una conversación entre tú (el remitente) y ese transportista. La verás aparecer al principio de tu lista.
Envías una oferta a una carga
Al pulsar "Enviar oferta" en una carga, se abre al instante la conversación con el remitente.
Un remitente contacta tu oferta de flota
Cuando alguien pulsa "Contactar transportista" en tu oferta de flota publicada, se abre una conversación entre ambos.
Pulsas "Contactar transportista" en una oferta de flota
Lo mismo al revés — se abre una conversación con el transportista.
Inicias una conversación directa con un compañero
Desde la página de empleados de tu empresa, pulsa "Mensaje" junto a un compañero para iniciar un chat privado uno a uno.
Activas vs. cerradas
Las conversaciones tienen dos estados:
Activas
El estado normal. El trato está en curso — esperando ofertas, negociando o en ejecución.
Cerradas
Se fija desde el servidor cuando el trato termina — cancelado, completado o la carga/oferta de flota ha expirado. Puedes seguir leyendo el historial; los nuevos mensajes están deshabilitados.
Escritorio: Varias ventanas flotantes
En escritorio puedes tener varias conversaciones flotando abajo a la derecha en cualquier página — parecido a Messenger:
Abrir una ventana
Al pulsar el icono de chat de la página de detalles de una carga o oferta de flota, la conversación se abre como ventana flotante en lugar de llevarte a /chat.
Minimizar / expandir
Pulsa la cabecera de la ventana para contraerla a una burbuja redonda. Pulsa la burbuja para volver a desplegarla.
Apilar varias
Puedes tener hasta 5 ventanas abiertas a la vez — se apilan de derecha a izquierda. La más recientemente activa queda a la derecha.
Persistencia
Las ventanas abiertas siguen ahí al navegar y recargar la página (dentro de la misma sesión del navegador, hasta aproximadamente una hora), de modo que no pierdes el contexto mientras te mueves por la app.
En móvil solo puede haber una ventana a la vez por el tamaño de la pantalla — abrir una conversación nueva cierra la anterior.
Indicadores de mensajes sin leer
- El botón Chat de la barra lateral muestra el total de mensajes sin leer en todas las conversaciones
- Cada fila de la lista tiene su propio contador
- Las ventanas minimizadas muestran un contador pequeño en la burbuja
- El máximo visible es
9+— cualquier cifra mayor se queda en9+hasta que leas algunos
Los contadores se actualizan en tiempo real — no hace falta recargar.
Eliminar una conversación
En escritorio:
Abre la conversación
Selecciónala de la lista.
Pulsa el menú de la cabecera
En el menú aparece la opción "Eliminar conversación".
Confirma
Verás una confirmación — pulsa Eliminar para quitar la conversación de tu lista.
En móvil, desliza hacia la izquierda sobre una fila para revelar un botón rojo Eliminar.
La eliminación es un ocultado en tu lado — la conversación desaparece de tu lista pero la otra parte la sigue viendo. Si llega un mensaje nuevo, la conversación reaparecerá en tu lista.
Quién puede acceder a una conversación
Solo los dos participantes que iniciaron el chat pueden verlo. Los compañeros de la misma empresa no pueden ver las conversaciones de otros. Cada pareja carga-transportista tiene su propia conversación privada, aunque varios transportistas hayan ofertado por la misma carga.
Diferencias en móvil de un vistazo
- Lista y conversación son pantallas separadas (no vista dividida)
- Desliza a la izquierda sobre una fila para eliminar
- El botón Atrás vuelve a la lista
- Gestión del teclado: el campo de entrada permanece visible sobre el teclado virtual
- Solo se admite una ventana flotante a la vez
Solución de problemas
No veo una conversación que sé que existe
- La conversación está estrictamente entre los dos participantes originales — si no eres uno de ellos, no la verás, ni siquiera desde dentro de tu empresa.
- Puede que la hayas eliminado en tu lado. Pide a la otra parte que envíe un mensaje nuevo y la conversación volverá a aparecer.
- Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta si tu empresa tiene varios usuarios.
El contador de sin leer no coincide con la realidad
Recarga la página — si el contador se queda atascado tras leer una conversación, se sincroniza al recargar. Las incoherencias persistentes son raras y conviene reportarlas a soporte.
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Contactar soporte