El chat en el flujo del trato
El chat de Pickup2 no es un mensajero genérico — está ligado directamente a los pedidos de carga y las ofertas de flota. Esta página explica los extras que obtienes en conversaciones vinculadas a tratos: cabeceras con contexto, acciones rápidas sobre ofertas y mensajes del sistema que dejan constancia permanente de lo acordado.
La cabecera de la conversación
Cada chat de un pedido de carga o una oferta de flota tiene en la parte superior una cabecera fija con el contexto del trato:
En chats de pedidos de carga
- Número de referencia de la carga (p. ej.
#1234) - Ruta carga → descarga
- Resumen de la mercancía (peso, tipo de vehículo)
- Precio y moneda
- Botón: "Ver pedido" — abre los detalles completos de la carga
En chats de ofertas de flota
- Fechas Disponible desde / hasta
- Ruta carga → descarga
- Tipo de vehículo y capacidad
- Precio (plano o por km)
- Botón: "Ver oferta de flota" — abre los detalles completos de la oferta
Si se edita la carga o la oferta de flota subyacente (por ejemplo, el remitente cambia el precio), la cabecera se actualiza automáticamente para que ambas partes vean siempre las condiciones actuales.
Enviar una oferta desde dentro del chat
No tienes que salir del chat para negociar — el formulario Enviar oferta está integrado en la propia conversación.
Pulsa "Enviar oferta"
Un botón en la cabecera de la conversación (o una acción integrada dentro del chat) abre un pequeño formulario.
Rellena los datos
- Precio y moneda
- Condiciones de pago (inmediato, aplazado N días) para pedidos de carga
- Mensaje opcional para explicar la oferta
- Para ofertas de flota: datos adicionales de ubicación o mercancía
Envía
La oferta se publica como mensaje especial dentro del mismo chat — ambas partes la ven con un estilo diferenciado para que destaque frente a los mensajes normales.
Mensajes del sistema: una constancia permanente
Cuando ocurre algo importante con una oferta, Pickup2 inserta en el chat un mensaje del sistema — no lo manda ni tú ni la otra parte, sino la plataforma. Estos mensajes son tu rastro de auditoría.
| Evento | Mensaje del sistema (ejemplo) |
|---|---|
| Envías una oferta | "{nombre} ha enviado una oferta: €850" |
| La otra parte acepta | "{nombre} ha aceptado la oferta" |
| La otra parte rechaza | "{nombre} ha rechazado la oferta" |
| Retiras tu oferta | "{nombre} ha retirado la oferta" |
Los mensajes del sistema no se pueden editar ni eliminar — son un registro permanente con marca de tiempo de lo acordado. Si alguna vez hay disputa, el chat es la fuente de verdad.
Acciones sobre ofertas dentro del chat
Las ofertas que aparecen en el chat llevan botones incrustados que cambian según quién seas y el estado de la oferta:
Si has recibido una oferta
- Aceptar — convierte la carga/oferta de flota en un trato; el chat sigue abierto para coordinar
- Rechazar — la oferta queda declinada; la otra parte puede enviar una nueva si la carga sigue abierta
Si has enviado una oferta
- Retirar — cancela tu oferta pendiente antes de que la otra parte decida
- También puedes enviar una nueva oferta — la más reciente reemplaza a la anterior
Una vez que el remitente acepta una oferta, la carga deja de estar disponible para otros transportistas y se crea un trato. El resto de ofertas pendientes sobre esa carga pasan automáticamente a expiradas/rechazadas.
Qué ocurre después de aceptar
Una vez aceptada la oferta:
El chat sigue abierto
A diferencia de un mercado donde el anuncio desaparece, la conversación sigue siendo tu canal principal de coordinación durante la recogida y la entrega.
Un mensaje del sistema confirma el trato
Se inserta el mensaje " ha aceptado la oferta", sellando el acuerdo.
La carga/oferta de flota pasa a En curso
Ambas partes la ven en sus vistas respectivas Mis tratos o Mis flotas.
Coordináis por el chat
Comparte nombre y teléfono del conductor, la hora exacta de recogida, adjunta el CMR y finalmente la prueba de entrega — todo va aquí.
Cierre
Cuando la carga se entrega, cualquiera de las partes marca el trato como Completado en su página de detalles. El chat permanece, en modo solo lectura tras el cierre, como constancia histórica.
Usar el chat para coordinar: buena práctica
Deja todas las decisiones en el chat
- No acordéis condiciones por teléfono sin reflejarlo luego en el chat — el chat es tu rastro escrito.
- Pega en el chat el nombre y teléfono del conductor, la matrícula y la ETA en cuanto se confirme el trato.
- Sube el CMR en cuanto ocurra la recogida y la prueba de entrega en cuanto se descargue la mercancía.
- Si renegociáis el precio a mitad del trato, envía una nueva oferta desde dentro del chat en lugar de solo discutirlo en texto — el mensaje del sistema se convierte en el registro.
Botones de la cabecera
"Ver pedido" / "Ver oferta de flota"
Abre el anuncio subyacente en un panel lateral o nueva pestaña — útil para revisar detalles de la mercancía o especificaciones del vehículo sin salir de la conversación.
En un trato cerrado
Una vez el trato está Completado o Cancelado, la cabecera del chat muestra el botón "Valorar socio" (tras completarse) para que dejes reseña a la otra empresa sin navegar a otro sitio.
Solución de problemas
No aparece el botón "Enviar oferta"
- Las ofertas solo se permiten en pedidos de carga y ofertas de flota activos (no expirados ni cancelados).
- Necesitas permiso "Añadir" sobre el recurso correspondiente — pide al propietario que te lo conceda.
- Una carga que ya tenga una oferta aceptada no mostrará el botón para nuevas ofertas.
Mi aceptación no pasó
- Otra oferta puede haberse aceptado unos segundos antes — recarga el chat y revisa los últimos mensajes del sistema.
- Si la ventana de recogida de la carga ha pasado, la aceptación queda bloqueada. Contacta al remitente para que la vuelva a publicar con fechas actualizadas.
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