Vue d'ensemble du chat
Le chat est l'endroit où se déroule vraiment le travail sur Pickup2. Chaque offre que vous envoyez ou recevez ouvre une conversation avec l'autre partie pour négocier, échanger des contacts, partager des documents et coordonner la livraison.
Où se trouve le chat
Bouton dans la barre latérale
Cliquez sur « Chat » (ou « Messages ») dans la barre latérale gauche. La petite pastille à côté de cet élément indique combien de messages non lus vous attendent, toutes conversations confondues.
URL
La page principale du chat est sur /chat. Ouvrir une conversation précise change l'URL en /chat/<roomId>, ce qui vous permet de partager le lien avec un collègue pour qu'il ouvre la même conversation.
Fenêtres flottantes de chat
Sur ordinateur, ouvrir une conversation depuis la page d'un fret ou d'une offre de flotte fait aussi apparaître une fenêtre flottante de chat en bas à droite — dans le style Facebook Messenger. Jusqu'à 5 fenêtres peuvent être ouvertes en même temps. Sur mobile, une seule conversation s'affiche en plein écran.
Les deux dispositions que vous verrez
Ordinateur : vue divisée
La page principale /chat affiche la liste des conversations à gauche (barre latérale d'environ 320 px) et la conversation ouverte à droite. Cliquez sur une ligne à gauche pour changer de conversation sans perdre votre place.
Mobile : plein écran
Sur téléphone, vous voyez la liste des conversations sur /chat. Touchez une ligne pour accéder à /chat/<roomId> — la conversation s'ouvre en plein écran. Touchez retour pour revenir à la liste.
À quoi est rattachée chaque conversation
Chaque salon de chat sur Pickup2 est rattaché à quelque chose de précis :
Conversations de commandes de fret
Créées automatiquement quand quelqu'un manifeste de l'intérêt (ou envoie une offre) pour un fret que vous avez publié. Une conversation par paire expéditeur ↔ transporteur et par fret. L'en-tête rappelle l'itinéraire, la marchandise et le prix pour que vous ne perdiez jamais le contexte.
Conversations d'offres de flotte
Créées automatiquement quand un expéditeur contacte une offre de flotte publiée. Une conversation par paire expéditeur ↔ transporteur et par offre. L'en-tête rappelle la disponibilité, l'itinéraire et les caractéristiques du véhicule.
Conversations directes
Échanges en tête-à-tête entre collègues de la même entreprise — utiles pour se coordonner en interne sur un deal sans impliquer l'autre partie.
Les conversations sont strictement à deux. Seules les deux personnes qui ont lancé la conversation peuvent la voir — même un collègue de la même entreprise ne voit pas votre chat à moins qu'il ou elle soit l'un des deux participants. Les négociations restent ainsi privées.
Ce que vous pouvez faire dans le chat
- Envoyer des messages texte jusqu'à 5000 caractères
- Joindre des fichiers — images, PDF, CMR, preuve de livraison, Excel, Word — jusqu'à 10 Mo par fichier
- Voir les indicateurs de saisie, le statut en ligne / hors ligne et l'heure de dernière connexion
- Voir les statuts des messages — envoyé, remis, lu
- Supprimer vos propres messages
- Rechercher dans votre liste de conversations par nom, référence de fret ou contenu de message
- Recevoir des alertes en temps réel et des notifications navigateur pour les nouveaux messages
- Voir des messages système quand une offre est envoyée, acceptée, refusée ou retirée
Ce qui n'est pas (encore) disponible
En toute transparence — ces fonctionnalités ne sont pas implémentées dans la version actuelle :
- Modifier un message après envoi
- Répondre à un message antérieur précis (fils de discussion)
- Réactions ou emojis sur les messages
- Mentions avec @
- Chats de groupe (3+ personnes)
- Mettre en sourdine ou archiver une conversation
- Bloquer une entreprise ou signaler un chat
Autorisations
Pour utiliser le chat, votre compte doit avoir l'autorisation « Chat ». Les propriétaires l'ont par défaut ; le propriétaire de votre entreprise peut l'accorder à d'autres rôles depuis Paramètres.
Où aller ensuite
- Trouver et gérer les conversations
- Envoyer des messages et des fichiers
- Le chat dans le déroulé du deal
- Notifications et dépannage
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible 24/7. Contacter le support