Envoyer des messages et des fichiers
Cette page couvre le quotidien : écrire des messages, envoyer des fichiers, lire les indicateurs de statut et supprimer vos propres messages.
Envoyer un message texte
Cliquez dans le champ de saisie
En bas de chaque conversation ouverte se trouve un champ étiqueté « Écrire un message... ».
Tapez votre message
Vous pouvez saisir jusqu'à 5000 caractères. Le message passe à la ligne automatiquement et le champ s'agrandit selon le besoin.
Envoyez
Cliquez sur le bouton Envoyer ou appuyez sur Entrée. Utilisez Maj + Entrée pour ajouter un saut de ligne sans envoyer.
Les messages de plus de 5000 caractères sont refusés par le serveur. Coupez un contenu long en plusieurs messages ou joignez-le en pièce jointe.
Indicateur de saisie
Dès que vous commencez à écrire, l'autre partie voit « {votre nom} est en train d'écrire... » dans l'en-tête de la conversation. L'indicateur disparaît tout seul 2 à 3 secondes après l'arrêt de la frappe — ou à l'envoi du message.
Statuts des messages
Chaque message envoyé passe par plusieurs états, affichés à côté :
| Statut | Icône | Signification |
|---|---|---|
| Envoi en cours | indicateur animé | Le message monte vers le serveur |
| Envoyé | une coche | Le serveur l'a reçu |
| Remis | double coche | L'appareil de l'autre partie l'a reçu |
| Lu | double coche colorée | L'autre partie a ouvert la conversation |
| Échec | icône d'erreur | Quelque chose n'a pas marché — réessayer ou supprimer |
Joindre des fichiers
Vous pouvez envoyer plus que du texte — joignez des documents, des photos, des preuves de livraison et bien plus.
Cliquez sur l'icône trombone
L'icône trombone se trouve à côté du champ de saisie.
Choisissez un fichier
Le sélecteur de fichiers de votre système s'ouvre. Sélectionnez un fichier à la fois.
Ajoutez un message si vous le souhaitez
Vous pouvez ajouter un texte avec la pièce jointe — sinon, la pièce jointe part seule.
Envoyez
Le fichier se téléverse (vous verrez « Téléversement... ») puis apparaît dans la conversation.
Types de fichiers pris en charge
- Images — JPEG, PNG — affichées avec aperçus intégrés et zoom plein écran au clic
- PDF — affichés avec une miniature et un bouton Télécharger
- Documents — DOCX, XLS, CSV, TXT — présentés en carte de téléchargement avec nom et taille
Limite de taille
Maximum 10 Mo par fichier. Si le vôtre est plus gros :
- Compressez le PDF ou l'image
- Divisez les longs documents en sections
- Pour les très gros fichiers, passez par l'email ou un lien de partage dans le cloud
Consulter les pièces jointes
Images
Cliquez sur n'importe quelle image dans la conversation pour l'ouvrir en plein écran. Utilisez l'icône de téléchargement pour l'enregistrer sur votre appareil.
Une miniature apparaît dans la conversation. Cliquez sur Télécharger pour ouvrir le PDF dans un nouvel onglet.
Autres documents
Les DOCX, XLS, CSV et similaires apparaissent en carte avec le nom et la taille. Cliquez pour télécharger.
Traduire les messages
Travailler par-delà les frontières signifie souvent recevoir des messages dans une langue que vous ne maîtrisez pas. Pickup2 les traduit directement dans le chat à la demande — pas besoin de coller dans un autre outil.
Trouvez le bouton « Traduire »
Sous chaque message texte reçu, un petit lien « Traduire » avec une icône de globe apparaît. Vos propres messages, les messages système, les notifications d'offres et les messages composés uniquement d'emojis ne l'affichent pas.
Cliquez dessus
Le message est traduit dans la langue à laquelle votre interface Pickup2 est réglée. Un petit indicateur de chargement s'affiche pendant la requête.
Revenez avec « Voir l'original »
Une fois traduit, le même bouton bascule sur « Voir l'original » — cliquez à nouveau pour basculer entre l'original et la traduction.
Les traductions sont mises en cache. La première traduction d'un message est stockée sur le serveur — en rouvrant la conversation plus tard (ou en rechargeant la page), le texte traduit apparaît instantanément, sans nouvelle attente.
Ce qui peut être traduit
- Les messages texte reçus de l'autre partie
- Les messages système liés aux offres (p. ex. « {nom} a accepté l'offre ») — ils s'affichent automatiquement dans la langue de votre interface, sans clic
Ce qui n'est pas traduit
- Vos propres messages — vous les avez écrits
- Les messages encore en cours d'envoi, en échec ou déjà supprimés
- Les messages uniquement composés d'emojis
- Le contenu des pièces jointes — seul le texte du message est traduit, pas l'intérieur des PDF ou des images jointes
Choisir la langue de destination
Les traductions vont dans la langue à laquelle votre compte Pickup2 est réglé. Pour traduire vers une autre langue, changez d'abord la langue de votre interface (Paramètres → Profil → Langue), puis cliquez sur Traduire sur le message.
Si la traduction échoue
Une petite mention « Échec de la traduction » apparaît sous le message. Presque toujours dû à une brève coupure de connexion — patientez un instant et cliquez à nouveau sur Traduire.
Supprimer vos propres messages
Survolez (ou appuyez longuement sur mobile)
Survolez votre propre message — une icône de menu apparaît.
Choisissez Supprimer
Confirmez l'invite « Supprimer ce message ? ».
Le message est remplacé
Là où se trouvait votre texte, les deux côtés voient désormais « Ce message a été supprimé ».
La suppression est définitive — les pièces jointes disparaissent aussi du côté de l'autre partie. Vous ne pouvez supprimer que vos messages, jamais ceux de l'autre partie.
Affichage des messages supprimés
Quand vous ou l'autre partie supprimez un message, il s'affiche comme :
Ce message a été supprimé
— en style atténué/italique. La suppression est définitive et irréversible.
En ligne, hors ligne et dernière connexion
Au-dessus de chaque conversation, une ligne de statut :
- En ligne — l'autre partie a l'application ouverte maintenant
- Hors ligne — pas actif en ce moment
- Vu il y a 5 min — affiché lorsqu'il est hors ligne, indique quand il était actif pour la dernière fois
Le statut se met à jour en temps réel au fur et à mesure que l'autre personne se connecte, se déconnecte ou devient inactive.
Limites et règles en un coup d'œil
| Limite | |
|---|---|
| Longueur maximale du message | 5000 caractères |
| Taille maximale de fichier | 10 Mo |
| Fichiers par message | 1 |
| Types de fichiers pris en charge | JPEG, PNG, PDF, DOCX, XLS, CSV, TXT, et plus |
| Supprimer vos propres messages | À tout moment |
| Modifier les messages envoyés | Non pris en charge — supprimer et renvoyer |
Dépannage
Mon message affiche « Échec »
- Touchez ou cliquez sur le message en échec — les options Réessayer et Supprimer apparaissent.
- La plupart des échecs sont liés à la connexion — patientez un instant et réessayez.
- Échecs fréquents ? Vérifiez votre connexion internet ou rafraîchissez la page.
« Le fichier est trop grand » ou « Type de fichier non pris en charge »
- Les fichiers de plus de 10 Mo sont refusés. Compressez, divisez ou utilisez un autre canal.
- Les types non pris en charge (p. ex.
.zip,.exe) sont bloqués par sécurité. Convertissez-les dans un format pris en charge ou partagez un lien cloud dans un message texte.
Les messages n'arrivent pas en temps réel
- Votre connexion a peut-être été coupée. Vous verrez normalement « Connexion perdue. Reconnexion... » — elle se rétablit toute seule.
- Si le problème persiste, rechargez la page.
- Les pare-feux d'entreprise bloquent parfois les connexions WebSocket — essayez un autre réseau.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible 24/7. Contacter le support