Pronalaženje i upravljanje razgovorima
Vaš popis razgovora početni je zaslon Razgovora — svaka nit u kojoj sudjelujete nalazi se ondje. Ova stranica pokriva kako pronaći, pretraživati, otvoriti i izbrisati razgovore.
Popis razgovora
Otvorite /chat i vidjet ćete popis za pomicanje sa svim razgovorima u kojima sudjelujete. Svaki redak prikazuje:
- Ime ili tvrtku druge strane
- Kontekstualni redak — "Teret #1234 s ABC Logistics" ili "Ponuda voznog parka" ili samo ime kolege za izravne razgovore
- Posljednju poruku — najnoviju poruku (skraćeno)
- Vrijeme posljednje poruke
- Oznaka nepročitanih — mali broj (ili
9+) ako imate neviđene poruke
Sortiranje
Razgovori su sortirani prema najnovijoj aktivnosti — nit s najnovijom porukom uvijek je na vrhu. Kada poruka stigne u bilo koju nit, ta nit automatski skoči na vrh popisa u stvarnom vremenu.
Pretraživanje
Kliknite traku za pretraživanje
Na vrhu popisa nalazi se polje "Pretraži razgovore".
Upišite bilo što
Pretraživanje uspoređuje:
- Ime druge strane
- Referentni broj tereta (npr.
#1234) - Sadržaj posljednje poruke
Rezultati se ažuriraju dok tipkate
Popis se filtrira uživo — nije potrebno pritisnuti Enter.
Pretraživanje pregledava samo popis razgovora, ne svaku poruku u povijesti. Dubinsko pretraživanje unutar razgovora nije dostupno — koristite pretraživanje vašeg preglednika (Ctrl/⌘ + F) u otvorenom razgovoru ako vam je potrebno.
Kako se razgovori kreiraju
Razgovori se ne kreiraju ručno — otvaraju se automatski kada:
Prijevoznik pošalje ponudu za vaš teret
Otvara se soba za razgovor između vas (pošiljatelja) i tog prijevoznika. Vidjet ćete kako se pojavljuje na vrhu vašeg popisa.
Pošaljete ponudu za teret
Klikom na "Pošalji ponudu" za teret odmah se otvara razgovor s pošiljateljem.
Pošiljatelj kontaktira vašu ponudu voznog parka
Kada netko klikne "Kontaktiraj prijevoznika" na vašoj objavljenoj ponudi voznog parka, otvara se razgovor između vas i te osobe.
Kliknete "Kontaktiraj prijevoznika" na ponudi voznog parka
Isto, samo obrnuto — otvara se razgovor s prijevoznikom.
Započnete izravni razgovor s kolegom
Sa stranice zaposlenika vaše tvrtke kliknite "Poruka" pokraj kolege da biste započeli privatni razgovor jedan na jedan.
Aktivni vs. zatvoreni
Razgovori imaju dva stanja:
Aktivan
Normalno stanje. Dogovor je u tijeku — bilo da se čeka na ponude, u pregovorima je ili u tijeku.
Zatvoren
Postavlja se na strani poslužitelja kada je dogovor završen — otkazan, dovršen ili je teret/ponuda voznog parka istekla. I dalje možete čitati povijest; nove poruke su onemogućene.
Računalo: Više widgeta razgovora
Na računalu možete držati nekoliko razgovora plutajućih u donjem desnom kutu bilo koje stranice — slično Messengeru:
Otvorite widget
Klikom na ikonu razgovora na stranici s detaljima tereta ili ponude voznog parka taj se razgovor otvara kao plutajući widget umjesto da vas odvede na /chat.
Smanji / proširi
Kliknite zaglavlje widgeta da biste ga sklopili u mali kružni mjehurić. Kliknite mjehurić za ponovno proširenje.
Slaganje više njih
Istovremeno može biti otvoreno do 5 widgeta — slažu se zdesna nalijevo. Najnovije aktivan widget je s desne strane.
Postojanost
Otvoreni widgeti preživljavaju navigaciju i osvježavanje stranice (unutar iste sesije preglednika, do otprilike jedan sat), pa ne gubite kontekst kretanjem kroz aplikaciju.
Mobilni uređaj prikazuje samo jedan widget u jednom trenutku zbog veličine zaslona — otvaranje novog razgovora zatvara svaki trenutno otvoreni.
Oznake nepročitanih poruka
- Gumb Razgovor u bočnoj traci prikazuje ukupan broj nepročitanih poruka u svim razgovorima
- Svaki redak na popisu prikazuje vlastiti broj nepročitanih
- Smanjeni widgeti prikazuju malu oznaku na mjehuriću
- Maksimum koji se prikazuje je
9+— sve preko 9 ostaje kao9+dok ne pročitate nešto
Brojevi se ažuriraju u stvarnom vremenu — ne morate osvježavati.
Brisanje razgovora
Na računalu:
Otvorite razgovor
Odaberite ga s popisa.
Kliknite izbornik zaglavlja
Opcija "Izbriši razgovor" pojavljuje se u izborniku s dodatnim opcijama.
Potvrdite
Vidjet ćete potvrdu — kliknite Izbriši za uklanjanje niti s vašeg popisa.
Na mobilnom uređaju povucite ulijevo redak razgovora kako biste otkrili crveni gumb Izbriši.
Brisanje je meko brisanje samo na vašoj strani — razgovor nestaje s vašeg popisa, ali ga druga strana i dalje ima. Ako stigne nova poruka, razgovor se ponovno pojavljuje na vašem popisu.
Tko može pristupiti razgovoru
Samo dva sudionika koji su započeli razgovor mogu ga vidjeti. Kolege iz iste tvrtke ne mogu vidjeti međusobne razgovore. Svaki par teret–prijevoznik dobiva vlastitu privatnu nit, čak i ako je više prijevoznika dalo ponudu za isti teret.
Razlike na mobilnom uređaju ukratko
- Popis i razgovor su odvojeni zasloni (ne podijeljeni prikaz)
- Povucite ulijevo redak za brisanje
- Gumb natrag vraća na popis
- Rukovanje tipkovnicom: polje za unos ostaje vidljivo iznad zaslonske tipkovnice
- Podržan je samo jedan plutajući widget u jednom trenutku
Rješavanje problema
Ne mogu vidjeti razgovor za koji znam da postoji
- Razgovor je strogo između dvaju izvornih sudionika — ako niste jedan od njih, nećete ga vidjeti, čak ni unutar vlastite tvrtke.
- Možda ste ga izbrisali na svojoj strani. Zamolite drugu stranu da pošalje novu poruku i nit će se ponovno pojaviti.
- Provjerite jeste li prijavljeni na ispravan račun ako vaša tvrtka ima više korisnika.
Broj nepročitanih ne odgovara stvarnosti
Osvježite stranicu — ako broj zapne nakon što ste pročitali razgovor, sinkronizirat će se pri ponovnom učitavanju. Trajna neslaganja su rijetka i vrijedi ih prijaviti podršci.
Trebate dodatnu pomoć?
Naš tim za podršku spreman vam je pomoći 24/7. Kontaktirajte podršku