Razgovor u tijeku dogovora
Razgovor na Pickup2 nije običan messenger — izravno je vezan za teretne naloge i ponude voznog parka. Ova stranica objašnjava dodatke koje dobivate u razgovorima povezanima s dogovorima: kontekstualna zaglavlja, brze radnje za ponude i sistemske poruke koje vode trajnu evidenciju o dogovorenom.
Zaglavlje razgovora
Svaki razgovor o teretnom nalogu ili ponudi voznog parka ima ljepljivo zaglavlje na vrhu koje prikazuje kontekst dogovora:
Za razgovore o teretnim nalozima
- Referentni broj tereta (npr.
#1234) - Ruta utovar → istovar
- Sažetak tereta (težina, tip vozila)
- Cijena i valuta
- Gumb: "Prikaži nalog" — otvara potpune detalje tereta
Za razgovore o ponudama voznog parka
- Datumi dostupno od / do
- Ruta utovar → istovar
- Tip vozila i kapacitet
- Cijena (fiksna ili po km)
- Gumb: "Prikaži ponudu voznog parka" — otvara potpune detalje ponude voznog parka
Ako se temeljni teret ili ponuda voznog parka uredi (npr. pošiljatelj promijeni cijenu), kontekstualno zaglavlje automatski se ažurira tako da obje strane uvijek vide trenutne uvjete.
Slanje ponude iznutra razgovora
Ne morate napustiti razgovor da biste pregovarali — obrazac Pošalji ponudu nalazi se odmah u razgovoru.
Kliknite "Pošalji ponudu"
Gumb u zaglavlju razgovora (ili ugrađena radnja u razgovoru) otvara mali obrazac.
Unesite detalje
- Cijena i valuta
- Uvjeti plaćanja (odmah, odgođeno N dana) za teretne naloge
- Opcionalna poruka za objašnjenje ponude
- Za ponude voznog parka: dodatni detalji o lokaciji ili teretu
Pošalji
Ponuda se objavljuje kao posebna poruka unutar istog razgovora — obje strane je vide s prepoznatljivim stilom kako bi se isticala od običnih poruka.
Sistemske poruke: Trajna evidencija
Kada se s ponudom dogodi nešto važno, Pickup2 ubacuje sistemsku poruku u razgovor — ne od vas ili druge strane, već od platforme. Te poruke su vaš revizijski trag.
| Događaj | Sistemska poruka (primjer) |
|---|---|
| Pošaljete ponudu | "{ime} je poslao/la ponudu: €850" |
| Druga strana prihvaća | "{ime} je prihvatio/la ponudu" |
| Druga strana odbija | "{ime} je odbio/la ponudu" |
| Povučete svoju ponudu | "{ime} je povukao/la ponudu" |
Sistemske poruke ne mogu se uređivati ni brisati — one su trajna, vremenski označena evidencija o dogovorenom. Ako ikada dođe do spora, razgovor je izvor istine.
Radnje s ponudom unutar razgovora
Ponude koje se pojavljuju u razgovoru imaju ugrađene gumbe koji se mijenjaju ovisno o tome tko ste i kakvo je stanje ponude:
Ako ste primili ponudu
- Prihvati — pretvara teret/ponudu voznog parka u dogovor; razgovor ostaje otvoren za koordinaciju
- Odbij — ponuda je odbijena; druga strana može poslati novu ako je teret još uvijek otvoren
Ako ste poslali ponudu
- Povuci — otkazuje vašu ponudu na čekanju prije nego što druga strana odluči
- Također možete poslati novu ponudu — vaša najnovija ponuda zamjenjuje prethodnu
Kada pošiljatelj prihvati ponudu, teret više nije dostupan drugim prijevoznicima i kreira se dogovor. Sve ostale ponude na čekanju za taj teret automatski se označavaju kao istekle/odbijene.
Što se događa nakon prihvaćanja
Kada se ponuda prihvati:
Razgovor ostaje otvoren
Za razliku od tržišta gdje oglas nestaje, nit razgovora ostaje vaš primarni kanal koordinacije tijekom preuzimanja i isporuke.
Sistemska poruka potvrđuje dogovor
Ubacuje se poruka " je prihvatio/la ponudu", čime se pečati sporazum.
Teret/ponuda voznog parka prelazi u stanje U tijeku
Obje strane je vide u svojim odgovarajućim prikazima Moji dogovori ili Moj vozni park.
Koordinirate putem razgovora
Podijelite ime i broj telefona vozača, točno vrijeme preuzimanja, priložite CMR i na kraju potvrdu o isporuci — sve ide ovdje.
Dovršetak
Kada se teret isporuči, bilo koja strana označava dogovor Dovršenim na njegovoj stranici s detaljima. Razgovor ostaje, sada samo za čitanje nakon zatvaranja, kao vaša povijesna evidencija.
Korištenje razgovora za koordinaciju: Najbolja praksa
Sve odluke držite u razgovoru
- Nemojte se dogovarati o uvjetima telefonom bez da ih ponovite u razgovoru — razgovor je vaš pisani trag.
- Zalijepite ime i telefon vozača, registarsku oznaku i procijenjeno vrijeme dolaska u razgovor kada je dogovor potvrđen.
- Učitajte CMR čim se dogodi preuzimanje, potvrdu o isporuci čim se teret istovari.
- Ako tijekom dogovora ponovno pregovarate o cijeni, pošaljite novu ponudu iznutra razgovora umjesto da samo raspravljate u tekstu — sistemska poruka postaje evidencija.
Gumbi kontekstualnog zaglavlja
"Prikaži nalog" / "Prikaži ponudu voznog parka"
Otvara temeljni oglas u bočnoj ploči ili novoj kartici — korisno kada želite dvaput provjeriti detalje tereta ili specifikacije vozila bez napuštanja razgovora.
Na zatvorenom dogovoru
Kada je dogovor Dovršen ili Otkazan, zaglavlje razgovora prikazuje gumb "Ocijeni partnera" (nakon dovršetka) kako biste mogli ostaviti recenziju druge tvrtke bez navigacije drugamo.
Rješavanje problema
Gumb "Pošalji ponudu" nedostaje
- Ponude su dopuštene samo na aktivnim (ne isteklim/otkazanim) teretnim nalozima i ponudama voznog parka.
- Potrebna vam je dozvola "Dodaj" za odgovarajući resurs — zamolite svog vlasnika da je dodijeli.
- Teret koji već ima prihvaćenu ponudu neće prikazati gumb za nove ponude.
Moje prihvaćanje nije prošlo
- Možda je druga ponuda prihvaćena djelić sekunde ranije — osvježite razgovor i provjerite najnovije sistemske poruke.
- Ako je prozor preuzimanja tereta prošao, prihvaćanje je blokirano. Kontaktirajte pošiljatelja da ponovno objavi s ažuriranim datumima.
Trebate dodatnu pomoć?
Naš tim za podršku spreman vam je pomoći 24/7. Kontaktirajte podršku